從“最后一公里”到“貼心零距離” ——安陽金融監管分局“四個轉變” 提升縣域消保監管質效

來源：市場資訊

（來源：河南省保險行業協會）

從“最后一公里”

到“貼心零距離”

安陽金融監管分局“四個轉變”

提升縣域消保監管質效

安陽金融監管分局充分發揮金融監管系統“四級垂管”優勢，始終把金融消保作為提升縣域監管履職能力的重要抓手，堅持高位推動、系統謀劃、統籌落實，確保縣域消保職責“接得住、管得好、落得實、有成效”，真正把消保監管的“最后一公里”變成服務群眾的“貼心零距離”。

01

變“籠統分散”為“系統規范”

堅持把體制機制建設作為職責落地的“先手棋”，推動縣域消保履職從“有形覆蓋”到“有效運行”。健全制度機制，明確“干什么”，印發進一步履行縣域金融消保職責通知，指導支局制定消保履職清單。有序下放職責，解決“怎么干”，指導支局對標下放職責，建立“一張清單明確任務、一份分工責任到人、一本臺賬動態管理”履職體系。加強能力建設，確保“干得好”，加強“目標引領-過程管控-考核評估-指導優化”閉環管理，推動縣域消保監管工作提質增效。

02

變“各自為戰”為“協同共治”

著力構建橫向到邊、縱向到底的多元化解格局，讓縣域群眾“有處說理，有人解憂”。深化府院聯動，聯合市中院召開全市金融糾紛化解座談會，建立市縣兩級“法院+金融”訴調對接機制。做實央地協同，林州支局聯合地方政法委、司法局、法院等成立金融糾紛人民調解委員會，形成“監管指導-司法保障-行業參與”的調解合力。創新基層實踐，滑縣支局成立全市第一家糾紛調解中心縣域工作站，實現調解服務“就近可及”；安陽支局探索設立“庭院調解點”，選聘“鄉村和事佬”開展上門調解，實現糾紛“就近受理、就地化解”。機構改革以來，轄內縣域成功調解金融糾紛237件。

03

變“被動受理”為“主動引導”

立足縣域實際，推動金融知識“飛入尋常百姓家”。創新宣傳載體，聯合市委宣傳部組織全市金融消保創意作品大賽，在市縣兩級新媒體平臺推廣30余次，開創“指尖”金融教育宣傳新陣地。做實下沉宣傳，開展縣域專項幫扶，安陽支局實現鄉鎮集中宣傳和陣地建設全覆蓋，指導農商行開展“送戲下鄉”文化惠民活動，惠及群眾超6萬人次。強化前端引導，發揮貼近基層、貼近一線優勢，滑縣支局深入農村、鄉鎮等，主動向群眾講清職責邊界，引導優先選擇調解方式解決民事糾紛，將金融矛盾化解在萌芽狀態。

04

變“單打獨斗”為“群防群治”

推動消保觸角融入基層治理網格，筑牢縣域金融風險“防火墻”。建立“一鄉一專干、一村一專員”專職隊伍，安陽支局選派機構高管、業務骨干擔任鄉鎮金融專干、駐村金融專員，承擔風險排查、糾紛化解、知識宣講“三員”職責，在9個鄉鎮、309個行政村實現全覆蓋。構建“三格兩點”立體防控體系，湯陰支局依托“警格+法格+網格+金融網點+涉金融經營點”監測預警機制，開展常態化巡查督導，做到抓早抓小、防微杜漸。開展“渠畔金融下基層”群防群治活動，林州支局以紅旗渠精神為引領，發揮黨員帶頭作用，將鄉鎮、村干部培育為“前沿哨兵”，織密基層金融風險監測觸點。

履行縣域金融消保職責，重在“沉下去”，貴在“接地氣”。下一步，安陽金融監管分局將持續深化基層探索，用心用力用情解決群眾急難愁盼，努力讓金融消保在縣域更有力度、更有溫度，為金融消保高質量發展貢獻更多基層力量！

來源 | 金融街15號