幫跑腿、解難題，松江經開區樂民公司“一站式”辦證服務再升級

“原來以為要自己跑去市里辦證，沒想到樂民公司辦證科工作人員免費提供‘一站式’服務，我們只需要提交材料，3個工作日內就領到了營業執照，高效！”拿到嶄新的營業執照后，落戶松江經開區的上海松江國和經彩智造創業投資合伙企業相關負責人不禁豎起了大拇指。

記者了解到，今年以來，樂民公司辦證科進一步提升服務能級，創新開拓市市場監管局業務中的代辦服務，受到企業好評。這也是樂民公司優化營商環境的一個縮影。“無事不擾、有事必應”，公司辦證科通過機制創新與精準攻堅，用“暖舉措”化解“冷規則”，為企業發展提供有力支持。

樂民企業服務有限公司招牌

服務前移，跑出辦事“加速度”

在企業注冊過程中，層級多、跑腿頻、耗時長曾是不少投資者的痛點。特別是涉及私募基金、創業投資等行業及股份有限公司的業務，需公司相關負責人到市市場監管局辦理，耗時費力。

今年初，樂民公司主動突破舊模式，將服務觸角延伸至市市場監管局業務范疇。以上海松江國和經彩智造創業投資合伙企業設立為例，樂民公司提供了從材料輔導到全程代辦的“一站式”服務。企業無需往返市區，提交材料后僅3個工作日就領取到執照。今年以來，辦證科已經為3家創業投資合伙企業代辦了新設及遷入業務。

據了解，自去年以來，辦證科以“服務前移、效能倍增”為導向，對內部機制深度重構，優化升級服務模式，摒棄了原有的招商辦證大群溝通模式，緊扣經開區產業布局，為各招商部門、區塊設立專屬工作群，專人點對點對接，溝通更高效、服務更精準，并且同步建立ab崗替補機制，確保服務不斷檔。科室分管領導、相關負責人及外勤人員下沉至各群實時對接協調，外勤人員每日往返市監局遞交材料，碰到緊急項目還提供上門收件服務，保障營業執照注冊、變更登記全流程順暢。

“對于需要在區市場監管部門辦理的注冊登記等業務，企業只要將材料發聯絡群里，辦證員兩小時內反饋，當天上傳系統，最快當天出結果，第二天電子執照就能用。”樂民公司辦證科相關負責人表示，現在企業營業執照整體辦結時間比以往縮短了1個工作日。據了解，去年，辦證科成功幫助近1400家企業辦理相關證照。

工作人員與企業人員溝通

巧破壁壘，疏通發展“梗阻點”

如果說流程優化解決的是“共性”速度問題，那么面對歷史遺留頑疾和系統規則限制時的靈活應變，則體現了樂民公司服務的溫度與深度。

經開區內曾有一家包裝印刷公司與其關聯的印務公司因歷史原因注冊于同一住所，且面臨產權與許可證歸屬不一致的復雜局面。當印務公司因拓展業務需要需新增相鄰地塊住所時，因“一址一企”規定及相鄰地塊產證未辦結等問題，變更登記一度陷入僵局。辦證科相關人員摸清情況后，主動聯系市場監管部門，制定了“分步走”方案：先調整包裝印刷公司住所，再為印務公司增注新地址；針對產證缺失難題，協調以“四證”替代，最終解決了企業的實際經營困境。

面對系統規則的“硬約束”，辦證人員同樣具有“軟智慧”。轄區內一公司因業務發展需要辦理存續分立，擬同步新設6家企業。可就在線上提交申請材料的關鍵節點，企業卻遇上了“硬門檻”——因系統限制同一股東最多同時設立3家，與分立需多家材料同步提交的要求沖突，造成無法錄入，業務陷入停滯。面對企業的困境，辦證人員立即啟動跨部門協同機制，帶著企業訴求與區市場監管局注冊科反復磋商，逐環節梳理信息上報的堵點、難點。最終創新提出“內外網協同上報”方案，成功打破了系統壁壘，讓6家新企業順利誕生。

工作人員為企業辦證

從免費代辦營業執照的全周期服務，到破解“一址多企”的歷史難題，再到跨越系統限制的“內外網協同”，樂民公司辦證科始終以企業需求為導向，用高效、暖心、專業的服務打通辦事堵點、化解發展難點。辦證科相關負責人表示，未來，將繼續把企業的急難愁盼作為工作發力點，持續優化服務機制、提升響應效率，以更優的營商環境助力企業輕裝前行。

記者：陳樹

圖片：受訪者供圖

編輯：沈莉娜 薛亮亮

審核：周正豪 許萍

上觀號作者：上海松江