東方甄選轟然塌方：主播集體辭職，會員排隊退款，俞敏洪多次致歉

從“夢開始的地方”到“創傷制造者”，東方甄選只用了不到一天。

最近，東方甄選的直播間突然變得異常安靜。曾經熱鬧非凡的屏幕前，只剩下空蕩蕩的貨架。

一夜之間集體辭職

4月24日，東方甄選人力資源部在APP社區發了一則公告：“我們懷著遺憾和不舍的心情，和大家同步一則消息：主播明明和天權即將告別東方甄選。俞老師和他們進行了誠摯溝通和挽留，但最終尊重他們的選擇。”

然而這只是開始。

4月25日，明明、天權、中燦、林林四位主播相繼在個人社交平臺發長文宣布離開。五個小時之內，東方甄選的四人天團集體出走，打了無數老粉絲一個措手不及。

更令人意外的是他們的口徑——四人齊刷刷地提到：不適應新變化，焦慮、內耗、壓抑。

“公司管理層、理念、直播間風格，都變了?！?/p>

“F4”的“創傷制造者”

粉絲們曾把董宇輝、頓頓、明明與天權稱為東方甄選的“F4”直播組合。在董宇輝和頓頓相繼離開之后，如今的東方甄選，F4徹底解散。

令人唏噓的并非“離開”本身，而是他們離開的方式。

曾經的“文化帶貨”頂流團隊，如今集體用“創傷”“焦慮”“不合時宜”來形容自己的處境。

天權：我的理想主義不合時宜了

天權的離職聲明全文克制，但卻刀刀見血。他沒有抱怨任何人，卻在平淡敘述中道出事業幻滅的全貌：“在過去的四個月里，公司的執行管理層變了，有些理念變了，直播間的風格變了，辦公的氛圍也變了。這讓我愈發質疑自己留下來的理由。每當遇到不悅和郁結，我都試圖自我開解，卻屢屢敗下陣來，像潮水，退一寸，漲一尺?！?/p>

天權用最后一個比喻給東方甄選畫上句點：“東方甄選是一艘大船，雖然這條船上已經沒有我的位置了，但我祝福它終將駛向星辰大?！，F在，我要劃著我的小船，去我想去的地方了。”

明明：安靜地被“隔離”，知道公司不再需要我

明明的告別長文長達千字，背后是一個在1571天里一頭扎進公司的男人，最終卻被“推到了更遠的位置”的故事。

“新領導入駐后，公司整體直播模式與運營風格徹底改變，這種文化上的轉變，我很難認同。日常工作中，我能清晰感受到新任管理層對我的‘不友好’，讓我陷入了嚴重的焦慮和內耗?！薄皼]有爭吵，沒有沖突，而是一種安靜的‘隔離’，所以我意識到那個我曾經用力守護的家園，已經不需要我了?！?/p>

林林：醫生叮囑，遠離“創傷制造者”

林林的告別最令人心疼。這位因新東方助學金才得以完成北大學業的“寒門女孩”，說的是：“2026年以來，工作環境和氛圍發生了一些變化，過度焦慮開始伴隨我。醫生叮囑，創傷的恢復需要遠離創傷制造者?！?/p>

中燦：不是靠我一個人努力就能改變的

中燦也在發文中表示：“過去幾個月，公司發生了很多變化，新的管理團隊入駐后的很多規則、很多方式，都和當初不一樣了。我曾努力適應、努力溝通、努力想找到一個繼續走下去的方式。但后來發現，有些事情不是靠我一個人努力就能改變的?！?/p>

真正的源頭：孫進空降后的“鐵腕嚴管”

東方甄選這一輪集體離職的根源，得從去年12月講起。

2025年12月24日，俞敏洪敲定了東方甄選的接班人——由新東方教育科技集團副總裁、廣州學校校長孫進擔任東方甄選執行總裁。

注意這個時間節點——和天權等人說的“過去四個月管理層變了”，時間剛好對上。

孫進掌舵后，公司氣氛發生了劇烈變化。從明明的話里可以聽出，高層換人后整個管理方式都變了。天權也含蓄驗證：一切變了——執行管理層、理念、直播間風格、辦公氛圍。

這家一度靠“人文主義”起家的公司，似乎正在過度用KPI和制度主導一切。

俞敏洪道歉：我的責任，我會改

面對四位主播的離去，俞敏洪的反應倒是迅速到位的。

4月25日，俞敏洪在直播中公開致歉：“四位主播均為陪伴平臺成長的優秀員工，他們的離開是平臺的損失?！?/p>

俞敏洪的反思可以說直切要害：“管理層調整后，公司管理方式出現偏差，過度側重制度管控，忽視團隊人文關懷，導致團隊氛圍出現問題。后續東方甄選將優化管理模式，平衡制度化運營與人文關懷，整改僵化、高壓的管理問題?！?/p>

不過，俞敏洪也同時放話：本次核心主播離職不會影響日常運營和供應鏈，直播業務會正常開展。

會員排隊退款：我們粉的不是貨，是人

這邊四位主播絕塵而去，那邊排隊退費的人潮就涌了上來。

4月26日，藍鯨新聞記者發現，社交平臺上突然涌現大量用戶聯名要求退出甄選會員，原因驚人地一致：“主播都不在了，我充會員干嘛？”

記者親測東方甄選客服咨詢，排隊人數超過100人，前頭的人還沒接通，又有新的人加入等待。更令會員憤怒的是——對于退費的具體程序和能否全額退款，客服并沒有作出回復。

要知道，東方甄選付費會員訂閱數量超過26萬人，“一年最高可省24000元”的標語曾是它的金字招牌，如今這個招牌已經被狠狠砸在了地上。

“我粉的不是東方甄選的產品，是那些說話有文化、有溫度的主播。”一位用戶在退款申請中寫道，“現在他們走了，我不需要這個會員了?！?/p>

一年前，東方甄選因“文化帶貨”在全民刷屏成為神話。一年后，神話的主創人員集體離場，只留下一個過度制度化的老廠房。

也許，當“創傷”這個詞由林林說出時，有些事真的回不去了。