文旅部回應線上報團“貨不對板”問題：將聯合網信辦專項整治非法網絡招徠

部分游客反映通過線上平臺報名參團旅游，抵達集合地點后遭遇“貨不對板”問題，引發社會關注。針對如何加強旅游市場特別是網絡招徠環節的執法監管，4月27日，在文化和旅游部舉行的例行新聞發布會上，文旅部相關負責人進行了回應。

▲文化和旅游部文化市場綜合執法監督局局長李健

文化和旅游部文化市場綜合執法監督局局長李健表示，近年來，通過網絡渠道招徠游客的情形越來越普遍，但由于網絡信息不透明，游客很容易被一些表面“光鮮”的內容所蒙蔽。文旅部注意到，相關投訴數量有所增多。近期，文化和旅游部將與中央網信辦聯合開展非法網絡招徠專項整治，重點圍繞線上引流、私域獲客、線下成團等全過程中存在的突出問題，采取以下措施：

一是全面清理無資質、假冒資質招徠主體。重點對以旅行社、旅游咨詢、旅游定制、導游、領隊等名義，無資質或假冒資質從事網絡招徠活動的問題，部署主要平臺核查旅行社業務經營許可證、授權委托書等證明材料，對不符合條件的堅決清理，從源頭實施封堵。

二是集中整治網絡招徠虛假宣傳。重點對線上謊稱“高端服務”“純玩無購物”“政府補貼”，線下實際體驗與承諾明顯不相符的問題，通過網絡巡查、技術篩查等方式，持續清理下架夸大宣傳、欺騙游客等旅游產品及信息，對違規招徠賬號予以嚴肅處理。

三是嚴厲打擊非法轉團拼團行為。重點對網絡招徠后不與游客簽訂旅游合同，未經游客書面同意將游客擅自轉團拼團，以舉報投訴線索和重點案件為突破口，理清轉團拼團上下游關系，實行全鏈條查處，逐步斬斷利益鏈條。

四是堅決封堵“不合理低價游”牟利渠道。重點對被依法查處或者吊銷旅行社業務經營許可證后變換身份繼續經營的旅行社，以及熱門旅游線路網絡招徠價格欺詐問題，集中篩查比對價格異常的旅游產品和信息，深入開展溯源查處，有效封堵非法牟利途徑。

紅星新聞記者張炎良北京報道

編輯 張莉