漫評｜12306上新，走新更走心

隨著“5·19中國旅游日”臨近，鐵路部門將推出旅游惠民系列出行服務新舉措，從開行旅游列車、發放旅游消費券，到推出老年旅客“折上折”優惠和“自行車隨身行”服務，助力更多旅客“坐著火車游中國”，激活服務消費新的增長點，為旅游經濟、銀發經濟發展注入新動能。

5月10日至31日，鐵路12306客戶端“鐵路旅游”專區將發放三檔滿減券；“酒店住宿”與“餐飲”專區同步推出抵現優惠……鐵路12306一攬子服務上新，精準回應旅客對美好出行的多元期待，以創新提質的服務，讓每一次出發與抵達，都更有了從容與暖意。

個性化服務，為出行體驗“精雕細琢”。今年，鐵路服務又邁出堅實一步：5月19日起，“自行車隨身行”在京張高鐵北京北至崇禮站間試點，騎行愛好者通過12306辦理，經安檢包裝后，自行車可與旅客同車出行。同時，“愛寵行”“輕裝行”等便民服務范圍持續拓展。從滑雪板到自行車，點滴進步見證著服務理念從“管住為主”向“有求必應”的深刻轉變，以精準細節熨平旅途褶皺，讓各具特色的出行需求得到更溫暖的回響。

惠民新舉措，為旅游經濟“添柴加火”。此次服務上新的另一大亮點，是以組合式優惠激活文旅消費新動能。4月底至6月底，鐵路部門將集中開行179趟旅游列車，并于5月19日當天首發“熊貓專列·錦繡天府號”“長三角之星”等品質型旅游專列……一趟趟旅游專列，串起沿線美景與人文，讓“坐著火車游中國”成為普惠的民生紅利。更實惠的是，5月10日至31日期間，12306客戶端“鐵路旅游”、“酒店住宿”、“餐飲”等專區齊發力，以“吃住行游購娛”全鏈條覆蓋的服務，為春日經濟更增添了一抹亮色。

真情暖銀發，讓老年旅客“樂享旅途”。此次新政策中，5月30日至6月30日非節假日周中，年滿60周歲的中國公民購買部分動車組列車車票可享受執行票價9折優惠，實行“折上折”；年滿60周歲及以上的持有殘疾軍人證、傷殘人民警察證、國家綜合性消防救援隊伍殘疾人員證的中國公民，在原有優待基礎上再享9折。老年旅客還可同時享受常旅客會員三倍積分，用于兌換車票或升級座位。面對老齡化社會，鐵路以再升級的適老化服務，生動詮釋了“不讓一個老人掉隊”的承諾，讓發展成果由人民共享的暖意在心間流淌。

12306上新，新服務更走心。我們不難體會，從滿足剛性出行到創造美好體驗，鐵路部門以更精細的服務，將一趟趟列車打造成便民利民的“幸?？燔嚒?，讓每一段旅程都更有溫度，每一次抵達皆是歡喜。（作者：胡輝）