全國首個鴻蒙圖書館落地羅湖，數字人24小時在線答疑

近日，深圳市羅湖區圖書館完成微信公眾號全體系鴻蒙系統適配，全國首個鴻蒙圖書館正式落地。這是羅湖繼鴻蒙政務服務中心、鴻蒙婦幼醫院之后，首次將鴻蒙生態向文化民生領域延伸的關鍵實踐。

最大的變化是：鴻蒙用戶無需下載任何新應用，打開微信公眾號就能完成從查書、借書到繳費的全部操作。

手機即借書機：拿書就走，無需排隊

傳統借閱中，讀者需要在自助機或人工柜臺前排隊掃碼、確認、消磁，一套流程下來少說一兩分鐘。而在羅湖區圖書館，鴻蒙用戶打開微信端的“手機借書系統”，簡單操作即可瞬間完成借閱，拿書直接走出圖書館。

這一“無接觸、零等待”的模式，讓線下借書效率大幅提升，也被讀者戲稱為“像在便利店拿完東西就走一樣簡單”。

數字人館員上線：24小時隨問隨答

針對咨詢量大、服務臺排隊等痛點，羅湖區圖書館同步推出基于鴻蒙生態的數字人館員。

讀者通過微信公眾號喚醒數字人，即可咨詢借閱規則、檢索館藏書目、查詢館內區域指引、了解活動信息等，系統能即刻響應、精準解答。這意味著，即使深夜閉館，讀者也能獲得即時服務，人工服務壓力得以有效分流。

微信服務大廳變身“智慧閱讀中樞”

此次升級覆蓋了書目檢索、預約續借、費用繳納、數字資源閱覽、活動報名、讀者證辦理綁定等所有核心服務，全部實現秒級響應。

值得一提的是“查看分館”功能——搭載實時定位與地圖服務，能一鍵導航至全區各總分館，解決了“找到書但找不到館”的尷尬。

自助辦證借還一體機也配備了專屬鴻蒙系統，運行更穩定、交互更流暢，一站式完成辦證、借還、查詢。

值得關注的是，此次升級未改變讀者原有使用習慣——用戶依然通過微信公眾號入口操作，底層則完成鴻蒙系統全量適配。這種“前臺不變、后臺升級”的思路，既發揮了鴻蒙輕量化、跨端協同的技術優勢，又依托微信的普及性，讓智慧閱讀服務觸達最廣泛的市民群體。

羅湖區圖書館的此次升級，并非孤立嘗試。此前羅湖已落地鴻蒙政務服務中心、鴻蒙婦幼醫院、鴻蒙水務“電子哨兵”等場景，此次將鴻蒙技術延伸至文化民生領域，標志著羅湖正在構建覆蓋政務、醫療、文化、城市治理的鴻蒙公共服務全場景生態。

羅湖區圖書館表示，未來將進一步挖掘鴻蒙在數字資源服務、沉浸式閱讀體驗等領域的應用潛力，為全國公共圖書館的數字化、生態化轉型提供可復制、可推廣的“羅湖經驗”。

采寫：南都N視頻記者 蔡宇晴