4月27日，“大美泱泱，智敬未來”——歐萊雅中國2025/2026年度發展戰略溝通會圓滿舉行，與行業同道共同探尋屬于這個時代的美的答案。

關于美，歐萊雅是如何表達的？——從90年代上海街頭那抹小心翼翼的灰黑，到外灘第一塊鮮艷奪目的紅色廣告牌；從被視為“不正經”的一頭紅發，到如今“一人千面”的自信綻放——這不僅是一部歐萊雅深耕中國三十余年的商業版圖擴張史，更是一幅中國社會審美從內斂走向奔放的進化圖景。

作為歐萊雅中國的“0號員工”，蘭珍珍用半生時光，在東西方文化的縫隙中搭建起一座關于“美”的橋梁。她見證了中國女性從“千人一面”到敢于表達個性的蛻變，提出了溫暖而有力的“新齡美”理念，在AI浪潮中始終堅持守護“人的溫度”。

當“丑小鴨”的標簽被歲月撕去，當50歲的人生逆齡生長出更蓬勃的底氣，美，便不再僅僅是皮囊的修飾，而是一場關于自我覺醒的盛大敘事。

今天，讓我們跟隨她的視角，穿越時代的色譜，去追問那個貫穿百年的命題：我們該如何“創造美麗”，讓美成為一種生產力、一種文化、乃至一種生生不息的生命力？

—— CBNData 創始人 路老板

本期嘉賓：

路老板 ｜應帆科技CEO兼總裁

蘭珍珍 ｜歐萊雅北亞及中國公共事務總裁

精簡版視頻請戳

（文字版有部分刪減，歡迎大家點擊上方音頻收聽完整版）

歐萊雅中國“0號員工”：

美，是內心秩序的重建

路老板：

珍珍總，很榮幸采訪您。作為全球最大美妝集團歐萊雅在中國的“0號員工”，這個身份本身就充滿故事。我們本期采訪的主題是“創造美麗”，希望通過一根明線和一根暗線，來串起整場對話。所謂“明線”就是指歐萊雅如何通過認知升級、生產力革新和全球產業布局去創造美麗，而所謂“暗線”，是指歐萊雅在進入中國后，如何在您的推動和帶領下，構建屬于自己的品牌敘事，講好與中國共生共長的故事，來串起整場對話。

蘭珍珍：

謝謝，你們梳理得太清楚了。

路老板對話蘭珍珍

路老板：

我們先來破個題啊，珍珍總，因為我們身處于美妝行業，那您覺得自己美麗嗎？

蘭珍珍：

我其實是到50歲以后，才稱得上全面地看“美”。在我小時候，人家都說我是個丑小鴨。長相平平，不愛說話，總是有一些另類的想法。

路老板：

跟尋常孩子很不一樣。

蘭珍珍：

是的，但在我那個時代，千萬不要太另類了。

其實在我加入歐萊雅之前，別人對我的年齡一直有不太匹配的看法。20歲時，人家說我長得像30歲。那時候我也不知道該怎么回，但是我內心還是挺自洽的，因為覺得20歲太嫩氣了，像啥都不知道，人家會瞧不起。

30歲的時候，人家說我像40歲，那時候我覺得“哇，我有那么老嗎？”但那時候，我進了歐萊雅，美妝行業的所有東西都讓我好奇，所以也沒在乎過年齡。

1998年，蘭珍珍和鞏俐、法國首任文化部長在戛納電影節上

到了40歲，我做母親了。人家說我像50歲。我說“沒關系，我是孩子他媽了”，當媽最重要。

等真正到50歲，人家卻說我看起來不像50歲，像40來歲。社會時鐘給我逆行了，我還挺高興。我覺得我在50歲之后，更活力充沛，更有底氣，更加有經歷過了的沉著。

我不能說我一個“美”的人，因為比我美的人太多了，但美不只是外表，它是你的一種心態。

路老板：

我覺得您是由內而外的全面氣質。

那我為什么問這個問題？這個問題甚至還有點點小刻薄，因為“美麗”很容易被膚淺化，但它其實是個非常深刻的話題。您剛才用您自身的成長歷程舉例，自謙說您曾經被稱為“丑小鴨”，但丑小鴨最終變成了白天鵝，我覺得每個人都可能有一個美麗蛻變的過程。

時代色譜：

從滿目黑灰到五彩斑斕的中國審美變遷

蘭珍珍：

是的。在我看來，美還帶著深厚的時代烙印。在我那個年代，美是不太被鼓勵的，但又是每個人內心追求的。小時候，在那么艱苦的生活條件下，我母親仍然會把我打扮得非常得體。這個我學到了。比如，小時候我看我媽媽去理發店燙發，我就想我為什么不去嘗試一下卷發？到了大學，我會在被窩里涂口紅、弄指甲，看著特高興，但又不敢表露出來。

1997年，歐萊雅進了上海，我們看到大家都愛美愛得小心翼翼，大街小巷色彩高度統一，不是黑就是灰黑。

之后中國大踏步開放，進入WTO，辦奧運會，大家在接受新鮮事物后，心里其實迸發了非常大的對美的追求。

路老板：

您剛才提到了兩個從0到1的開始：一個是您青少年時期，對美產生懵懂的追求，另一個是在90年代，您作為“0號員工”推動歐萊雅在中國的業務。

這兩塊，都有一個從0到1的過程。我們這期對話的主題是“創造美麗”，“美麗”前面的動詞是“創造”，而說到“創造”，我們就要從0到1，從1到10，一點點說起來了。

蘭珍珍：

我想起在90年代后期，我們做了幾個標志性的大事。一個是我們在外灘立起了鞏俐代言的“我值得擁有”的廣告牌，大紅色的，非常鮮艷奪目。

外灘“我值得擁有”廣告牌

另一個是1998年，歐萊雅贊助抽象派大師趙無極先生的畫展，那是迄今為止，趙無極先生在中國所做的唯一一個60周年回顧大展。那種色彩的震撼，讓人心跳加速。

我們還通過日常生活讓大家看到“美是什么”，比如美寶蓮當時跟Elite Model精英模特公司合作，我們讓公眾看到了人體自然美，看到了漂亮的妝容可以為我們的形體和服裝加分。

我們還大膽推出“彩染”。在90年代，染發是沒有“彩染”這一說的，一般都是“染黑”，就是上了年紀，有了白頭發，去給它染黑。但我們推出了棕紅、棕紫，這很前衛，以至于我自己要以身作則，也去染了一頭紅頭發，結果被我媽罵“年輕女孩子染紅頭發不正經”。現在我老媽也80多歲了，也不染純黑色了，說稍微帶點顏色顯得年輕，所以這種觀念的變化是非常大的。

20世紀90年代末，巴黎歐萊雅在中國的銷售專柜

跨文化破局：

如何在東西方語境中重構“美商”？

路老板：

您剛才提到幾個特別生動的案例，讓我感覺，歐萊雅一直在做一件很重要的事，就是喚醒了中國人骨子里對“美”的向往，讓原本內斂的東方韻味，有了大膽外化的勇氣。

我想了解，歐萊雅當年決定來中國市場的初心是什么？

蘭珍珍：

歐萊雅100多年來，一直把“美”作為唯一事業，而且在90年代已開始國際化擴展。我相信集團在那時候看到了中國市場的潛力，看到了中國人從老祖宗開始，就是一個對美非常有向往、有創意，敢表露的民族。

路老板：

作為“0號員工”，您在當時發揮了什么作用？您當時有沒有給自己畫一個什么樣的夢想？

蘭珍珍：

首先，從自私的角度，我終于可以自由自在地表達美了，不用藏著掖著。美妝公司就是要盡可能展現美。

第二，當時我做了很多marketing的工作，在對消費者了解的過程中，我看到國際市場和中國市場的很多差異，這種差異，是需要通過溝通來消除的。那個時候我就覺得，我在國外生活過，又是中國土生土長，我其實可以做這個溝通的橋梁。

我們巴黎的老板說：“你聽蘭珍珍翻譯，我只說了個成語，她卻要翻五分鐘，翻一大長串。我們也不知道她說的是什么，反正我們相信她。”

我一定不能按字翻譯的，我要解釋它的背景。文化差異不是一看就明白的，是要經過一定的解釋，花一定的時間去消化的。

1997年，蘭珍珍為法國總統希拉克講解歐萊雅在中國的情況

路老板：

這其實是有一個“美商”的概念了。大家對于美的理解是不同的，需要用翻譯，把對美的理解，接入到不同的文化土壤，再在這個土壤上，長出新的對美的認知。

所以您這些年一直在結合歐萊雅的文化基因，構建中國人的新美商。

我還有一個問題：您在不同時代面對不同人群——先鋒的、二次元的、職業成熟期的、中老年的——在美的傳遞過程中，有什么不同嗎？

蘭珍珍：

我們在研究消費者的時候，有一個很象征性的說法：以前是千人一面，后來是千人千面，現在是一人千面。

作為全球最大的美妝公司，我們自認為是最懂美的公司。最近公司在慶祝115周年的時候，推出了“美之道”理念（Essentiality of Beauty）。我們希望把“美”的根源講清楚，美不是專屬于某些階層，每個人都可以去談論、去思考。

我們又把美的路徑鋪開來、給樣板——很多人不敢、也不知道怎么展示美。所以我們跟國博做了“循徑至美”項目，把老祖宗幾十件標志性展陳拿出來。這些不是只能看不能摸的高大上展品，而是老祖宗對生活、經濟、文化的落地共識。

中國國家博物館X 歐萊雅“循徑至美”項目

我們還有發型秀啊，美妝秀啊，都是希望做一些美的大眾化的普及教育。

另外，我們還有賦能女性的項目叫“美麗事業美好人生”，大家別小瞧美，這十多年來，很多女性，因為加入了這個美妝課程，學到了一門本事，然后改變了她的現狀。

“美麗事業美好人生”項目泉州結業儀式

這些對社會經濟有貢獻、正能量的理念，我們都以“美”這樣一個大字來顯得更明顯。

路老板：

其實我們中國人，我們的老祖宗，是全球最懂美的那波人。各種奢侈品集團都借鑒了中國非常優秀的美的元素、符號、色彩體系，只是某個階段我們變得內斂了，沒有那么大膽了。

但是，“美之道”跟著中國傳統文化做的一系列活動，我是很感動的——你們做的已不是簡單講美妝護膚，而是在提升整個國民的美的認知力。

蘭珍珍：

是的，我們做起來的時候也感到很欣慰。

我們梳理出了美的不同的維度，比如說，文化藝術維度，我們跟國博做了；美好生活維度，通過我們30多個品牌，每一個品牌不同的人設，滿足不同消費者的個性化需求；社會經濟發展維度，美妝消費作為新質生產力，貫穿了上下游非常多的領域，像生物科技、農業、食品等等；國際傳播維度，美是講中國故事最自然的紐帶。因為無論人種、宗教、民族，對美都是有共識的，只是不同人因歷史、成長背景、個人體質不同，對美有不同的追求。讓世界上任何一個人去講美，他一定滔滔不絕，這就是講故事最好的方法。

拒絕被年齡定義：

讓美成為長壽消費新引擎

路老板：

前段時間，歐萊雅還提出了“新齡美”理念，為什么會提出這樣一個理念，是因為全球人口結構變化嗎？

蘭珍珍：

其實歐萊雅研究這個“新齡美”（The Beauty of Longevity），新的年齡美，已經超過十五年了。

“新齡美”發布會

今天，全球進入老齡化時代，活得更長就要考慮更多方面：

一是，你的健康所表現出來的你的皮膚、你的頭發，將會以什么樣的狀態去陪伴你70、80甚至100、120歲？我們的專家經過十幾年抗衰老的研究，給出了非常好的答案。

另一個是要改變社會刻板印象：如果覺得50歲或者最多55歲，你就應該退休了，在家里待著，那就要去改變社會觀念。我本人就是一個例子，我從來沒有感覺年齡是絆腳石，恰恰相反，年齡給了我美的厚度和深度，給到我底氣。

第三個是自我認知，如果你覺得“我就是老了”，那其實低估了你自己。

路老板：

“新齡美”這個中文的翻譯很好，很直給，能夠給大家一種新的啟發。去年，我去歐洲做了一個百年品牌的溯源，覺得歐洲很多百年企業因為經歷過完整的經濟周期，它們看待問題會更具有周期性。

The Beauty of Longevity其實也體現出歐萊雅對長期性的理解。

說到長期性，就不得不提到“美麗經濟”。從人體角度來說，皮膚是人體最大的器官，它一定會帶動著我們個體消費，而美麗，是不同代際人群都會關注的點。

那么，您覺得，歐萊雅在中國深耕這么多年，在美麗產業上最大的價值是什么？

蘭珍珍：

我們一直在說，美是一種生產力。美，不僅是個人消費的選擇，更能夠體現一個人對美好生活的追求和向往。

經濟學家馬光遠曾說過，中國站起來了，富起來了，強起來了，現在應該美起來了。我覺得說得非常貼切。

每一步都有聲有色地展示了中國不斷向前推進的歷史進程，和向上循徑至美的姿態。

路老板：

的確。經濟下行時的“口紅經濟”，聽起來像在調侃，但別忘了：為什么我們會選擇口紅作為下行周期中最小的投資單元？這正是因為大家要保證對美的追求，這也是美的生命力所在。

而美的容度又很大，可以串聯千行百業。

蘭珍珍：

是的，這些年，我們推出了Big Bang美妝創意大賽，我們需要挖掘一些對“美”有想法和技術創新的初創公司，然后通過我們的平臺，把它的力量放大。

“歐萊雅BIG BANG美妝科技共創計劃”里程碑

在這個過程中，我們看到了幾個不同賽道：一個是科研研發；一個是數字化，像網上試妝；還有運營領域，比如蘇州的智能運營中心就運用了一些初創企業的很好的技術，把產品的派送做得非常好；另一個是可持續，像標志性的節水神器、用光能來工作的電吹風機；再有一個標志性的賽道是AI，今天我們不太能繞過AI這個話題了。

歐萊雅蘇州智能運營中心

所以，你看，美的包容性非常大。

AI再強也缺乏溫度：

美的創造，終究是人的特權

路老板：

您在最后一個賽道提到AI。這幾年可以說是AI各種階段的元年，我們逢場景必談AI。但在狂熱的背后，焦慮也在蔓延：AI是來搶大家飯碗的，還是可以作為工具讓大家更輕松的？歐萊雅有這樣的理解嗎？您是怎么看AI的？

蘭珍珍：

太有這樣的理解了。歐萊雅永遠是高科技的擁抱者和前行者，我們內部有完整體系讓員工擁抱AI，讓工作更簡化、更智能化。

但我們要想清楚：它是不是要全部替代人？我們做的行業是不是一無是處？很幸運，我們做的是美業。

AI再怎么聰明，它少了人的溫度。今天，如果是AI機器人在這對談，我覺得我不會像現在這樣，去敞開心扉，去談我小時候的感受，因為人的熱情是能感受到的。

而審美力本身，是AI在機器里面學的，是我們喂給它的。美的創造和感受，只有我們人才有。

路老板：

特別認可您的觀點。技術永遠在變革，人的認知會迭代。所以對于新技術，我們要走近它，了解它，知道如何運用它，要和它形成一個更好的協同關系，而不是把它當成敵人。

蘭珍珍：

是的，它可以做我們覺得繁瑣，或者做不了的事情。

路老板：

今天通過這場對談，我想告訴大家，“創造美麗”到底創造的是什么。我的階段性理解是：首先，它創造了需求，幫助人們把內在渴望表現出來；其次，它創造了一種業態，美麗被稱為一種產業；第三，百年來大量的科研投入，創造了許多新的技術；另外，它還創造了一種生態，從行業上下游的產業鏈到社會公益、再到地球的可持續發展；最終，它還創造了認知，就是我們無論身處于一個什么樣的科技時代或歷史機遇期，我們始終要保持對美麗的追求。

蘭珍珍：

你總結得非常清晰。

我們說，外在美確實重要，但不能過分說，只有美才能救我。那種懸在天上、曇花一現、輕飄飄的美，遇到挫折就會飄散。所以我們在“美之道”里面，主張有內涵、有文化價值支撐、有社會價值奉獻，這些才是和外在匹配、能走得更遠、實實在在的美。

路老板：

是的。再次感謝珍珍總做客我們「思路說」第二季“中國創新力量”的錄制。也希望通過您“美之道”的講述，讓大家能夠創造屬于自己的美麗。

蘭珍珍：

謝謝。

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