腳板子走出安全感，閔行分享“四百”走訪故事

“林阿姨，您在家嗎？我們是居委來安全走訪的，開開門……”敲門數聲無人應答，之后打開門的瞬間讓所有人的心都揪起來了：80歲的五保戶老人林阿姨仰面倒在臥室床底，意識模糊，僅能發出微弱呻吟。

“林阿姨，您堅持��！”閔行區馬橋鎮景城保利佳苑的社區工作者立刻蹲下身子，與志愿者快速行動起來，分工協作……老人被及時送往醫院，得到了有效救治。

在閔行，這樣的“走訪故事 ”并不少見。這些藏在“四百”走訪中的“小麻煩”，實則是社區治理的“大隱患”。

近日，閔行區舉辦“‘ 四百 ’走訪 情暖萬家——走百家門，守萬家安 ”學習分享會 ，希望持續深化“四百”走訪成效，推動走訪從“有形覆蓋”向“有效服務”轉變、從“發現問題”向“凝聚人心+多元共治”提升。

從“腳步丈量”到“防線筑牢”，用“金鑰匙”打開社區安全之門

在現場，來自閔行區不同街鎮的五位居民區書記以TED演講形式，分享了用腳步丈量民情、用“金鑰匙 ”破解難題的精彩故事。

華漕鎮愛博七村居民區黨支部書記沈茵介紹，針對走訪中發現電動自行車夜間違規充電高發等現狀，居民區推出“晚七”延時服務，開展聯動夜查。他們發現，獨居老人諸爺叔習慣把電瓶藏在環保袋里進樓充電，于是，居委會先后3 次上門，用真實案例耐心勸導，手把手教會使用智能充電樁，最終打動老人主動配合。

新虹街道沙茂居民區黨總支書記劉俞倩，講述了在走訪中推動“垃圾圍城”到“共建煥新”的暖心故事。面對獨居老人的“垃圾山”和囤積愛好，社區干部在勸說有償回收無效的情形下，聯合律師、民警對老人兒子進行普法勸導，最終清理出十幾車垃圾。走訪后，居民區建立“15 天回訪+志愿者每日看護”長效機制，有效保障老年人的居家安全。

馬橋鎮銀康苑居民區黨支部書記蔣時美 ，講述了“ 四百”走訪“居企共建”守護特殊群體的故事。銀康苑是農民動遷小區，獨居、殘障等特殊群體集中，通過“四百”走訪，居委會與老板電器、京東家電、卡薩帝等企業建立共建機制，為58戶特殊家庭提供油煙機深度清洗、用電用氣安全排查等服務，用真誠走訪和專業服務贏得信任。

此外，古美路街道平吉六村居民區黨總支書記沈高鑫，分享了依托“四百”走訪構建“1+N”紅色物業安全治理共同體的經驗。浦錦街道景江苑居民區黨總支書記沈醫敏，分享了“四百”走訪收集190份有效問卷并落地16條“金點子”的生動實踐。

案例分享后，華東理工大學教授劉曉亮點評指出，這些案例生動展現了居村通過走訪從“被動應對 ”向“ 主動發現 ”的轉變、從“單打獨斗”向“多元協同”的升級，走訪成為社區安全的“前哨”。

從“單點突破”到“系統集成”，多方共議韌性社區“怎么建”

圍繞“構建韌性社區治理共同體”， 閔行區應急管理局、區消防救援局、居民區書記 、業委會、物業公司及社區應急志愿組織代表展開對話。大家達成共識，走訪是韌性社區的基石。

閔行區消防救援局機關紀委書記阮晨以“走訪三本賬”梳理出“重點人、風險點、自己人”，還講了一個換屆中的小故事。他們在走訪時發現，某居民區選舉投票點滅火器全部過期，立即指導更換滅火器、規整路線，并借機組織一場投票前的消防演練。

此外，閔行區應急管理局“應急小姐姐”邸慧妍分享了通過走訪挖掘社區“能人”成為“第一響應人”的做法；新虹街道愛博二村黨總支書記袁嘉曦摸索出“30 秒入門 ”走訪工作法 ；華漕鎮九韻城業委會主任紀文斌通過走訪發動居民成為“ 安全哨兵 ”；古美路街道新時代花園物業經理陸玲花在走訪中創新“微培訓 ”模式；上海萬一應急中心創始人陳峰通過應急演練、專業培訓等持續賦能社區走訪。

發布工作指引，讓走訪更有章法

活動現場，閔行區發布了《閔行區“四百”走訪工作指引》和《居民小區滅火和應急疏散演練指導手冊》等實操成果 。

《 工作指引》聚焦“如何走”，圍繞特殊困難老年人等十類重點人群，梳理走訪重點與場景化溝通技巧，讓走訪不僅有溫度，更有章法；《指導手冊》聚焦“如何練”，為小區開展實戰化演練提供標準化流程。

活動最后，華東政法大學教授任勇總結點評指出，閔行以“ 四百”走訪為抓手，實現了常態走訪與應急動員、專業力量與群防群治、問題處置與源頭預防的“三個深度融合”，為超大城市韌性社區建設提供了可復制、可推廣的“閔行樣本”。

閔行區委社會工作部有關負責人表示，這場學習分享會既分享走訪故事、又碰撞治理智慧，既亮實招硬招、更傳溫情溫度，今后將圍繞不同主題持續開展學習分享會，搭建互學互鑒互促平臺，幫助社區工作者提升履職能力，把“四百”走訪走深、把群眾工作走實、把民心民情走暖，以實干擔當書寫基層治理的生動答卷。

原標題：《腳板子走出安全感，閔行分享“四百”走訪故事》

本文作者：解放日報 黃勇娣