山西
4月29日，@九派新聞：今年3月23日，連云港市灌南縣的曹女士用圓通快遞寄出一份重要文件到淮安市，快件流轉記錄顯示，3月24日凌晨已到達淮安市，但當天下午5點卻顯示被送到了西安。她向客服反映后，快件才往回轉運，3月26日送達。
曹女士說，這次快遞延誤導致她錯過了入職時間，圓通快遞表示可以進行賠償。
淮安市郵政管理局郵政申訴中心工作人員表示，延誤屬于正常情況。但曹女士不認可，希望郵政管理部門進一步調查。根據快遞服務國家標準，快件延誤屬于服務不達標。
江蘇省郵政業安全中心副主任馮潔坦言，曹女士的快件確實是由于快遞企業工作失誤，被錯分到其他地區造成延誤，淮安市郵政管理局工作人員的回復不合適。“用戶把快遞交給快遞企業來承運，我們就應該按照快遞服務標準送貨上門！苯K省郵政業安全中心每個月會對全省各家快遞企業的申訴數據進行分類和統計，“如果快遞企業出現延誤或丟失比例較高的話，我們會及時約談企業，督促其整改！
針對曹女士遇到的問題，馮潔建議其向快遞企業投訴，如果對處理結果不滿意，可以向郵政管理部門申訴，郵政管理部門會進行調解。
來源：九派新聞、問政江蘇
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