儲戶1800萬元存款被銀行員工轉走，涉事銀行稱需“等司法結論”，律師：銀行應承擔第一順位賠付責任

極目新聞記者 李淑儀

4月29日，“儲戶1800萬元存款被銀行員工轉走”一事登上熱搜，引發關注。據媒體報道，該項巨款分屬兩名儲戶，銀行則表示有工作人員涉嫌違規行為，但后續處理需等待司法結論。有律師表示，銀行對儲戶資金的安全保障義務是剛性的，銀行不能以刑事案件的處理進度作為拖延或拒絕承擔民事賠償責任的借口，同時，銀行必須對其工作人員的職務行為承擔最終責任。

儲蓄存單 圖源：大象新聞

據大象新聞，半年前，吉林省一女子陳冰（化名）將1000萬元現金存入吉林省扶余市的扶余惠民村鎮銀行，如今存款卻離奇失蹤。她的存款丟失不久后，涉事銀行的另一儲戶王鳳（化名）也遇到了相似的情況，存在該行的800萬元存款去向不明。2026年3月13日，一位涉事銀行的工作人員向陳冰透露，該行員工趙某麗有違規行為，銀行方面承認員工違規、管理失職，并認可陳冰拿回存款的訴求，但何時可以兌付存款，暫時還沒有一個定論。陳冰表示，趙某麗有喝藥自殺行為，經搶救后脫離生命危險，已被警方控制。公安機關以非法吸收公眾存款、職務侵占兩項罪名立案，檢察機關已批準逮捕，案件進入司法程序。

銀行卡 圖源：大象新聞

3月16日，涉事銀行一位工作人員表示，需要等到該事件有“司法結論”后，才能處理陳冰與王鳳的存款問題。3月17日，陳冰將問題再次反映給吉林農商銀行總行，負責接待的工作人員給出了類似的回復：“你就趕上這事了，這事黃不了，你就等司法結論。”3月17日下午，陳冰前往國家金融監督管理總局吉林監管局再次反映情況，工作人員表示，已將該事件導入金融違法線索認定程序，但監管機構只能協調督促，無法強制銀行立即賠付。

針對此事，廣東哲清律師事務所馬俊哲律師認為，銀行對儲戶資金的安全保障義務是剛性的。根據《民法典》第509條的誠信原則與《商業銀行法》第6、29條，銀行對儲戶資金負有兼具法定與約定性質的安全保障義務。此項義務的核心在于：銀行不僅需進行交易的形式審核，更負有實質注意與主動披露的義務。該義務獨立存在，不因第三方（包括其員工）的犯罪行為而轉移或免除。

另外，“先刑后民”不構成銀行拒付的合法理由。依據《最高人民法院關于在審理經濟糾紛案件中涉及經濟犯罪嫌疑若干問題的規定》，適用“先刑后民”的前提是刑事與民事案件屬于“同一法律事實”。在本事件中，刑事責任指向員工個人的犯罪行為，而民事責任則源于銀行自身的合同違約行為，二者事實與法律關系均不同。因此，刑事案件的處理進度，不能成為銀行拖延或拒絕承擔民事賠償責任的借口。

同時，銀行必須對其工作人員的職務行為承擔最終責任。根據《民法典》第170條關于職務代理的規定，以及第577條關于違約責任的規定，工作人員在職權范圍內的行為后果由銀行承擔。銀行內部對其員工的權限限制，不得對抗善意的儲戶。因此，無論員工行為是否構成犯罪，銀行都應對儲戶承擔第一順位的賠付責任，其擔責后可依法向涉案員工追償，但這屬于另一法律問題，與儲戶無關。

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據大象新聞，吉林省的陳冰向記者求助，半年前，她將1000萬元現金存入吉林省扶余市的扶余惠民村鎮銀行，如今存款卻離奇失蹤。她的存款丟失不久后，涉事銀行的儲戶王女士遇到了相似的情況，存在該行的800萬存款去向不明。如今幾個月過去了，兩人這1800萬存款何時能取出？至今銀行方面也沒有一個回復。

千萬現金存銀行后消失 銀行卡被人冒名掛失補辦

“我卡里的1000萬只剩下一萬多了，我都蒙了。”陳冰告訴大象新聞記者，2025年10月28日，她在吉林省扶余市的扶余惠民村鎮銀行存入了1000萬元，辦理了七天通知存款儲蓄業務。該儲蓄業務年利率為0.95%，支取時需提前通知銀行。

陳冰向記者求助

一個月多后，陳冰計劃使用這筆資金時，發現手機銀行無法登錄。前往營業廳查詢后，她被告知銀行卡已掛失，賬戶內僅余一萬多元。陳冰稱，她的銀行卡和身份證一直隨身攜帶，存款后本人再也沒去過銀行，卡究竟如何被掛失，1000萬存款又是怎么消失的，當時銀行工作人員也沒有給她一個明確的解釋。在她的要求下，銀行調取了業務記錄。

銀行記錄顯示，她手中的這張銀行卡是2025年10月20日辦理的，12月13日辦理了掛失，同時在當天補辦了新卡，并將卡里1000萬元的七天通知存款辦理贖回，轉給了一個名為趙某麗的人。

“她就是這個銀行的員工，銷戶、補卡、換卡，所有需要我本人簽字的地方，都是她偽造的，這是監守自盜?！睋惐貞?，趙某麗是該銀行的業務員，自己的銀行卡就是這名業務員辦理的。 最近一段時間，該行與她有相同遭遇的儲戶不止一人。

聊天記錄截圖

2025年11月10日，扶余市的王鳳在扶余惠民村鎮銀行存了800萬元，2026年1月，她發現存單被掛失，本金被人轉走?！坝袝r候整宿睡不著覺，我的血汗錢存在銀行怎么能沒呢？” 提起存款丟失的事情，王鳳情緒有些激動。

記者了解到，王鳳在該銀行辦理存款業務很多年了，第一次遇到這樣的問題。與陳冰的遭遇不同，事發后，銀行方面一直未向王鳳提供轉出的流水憑證，錢款去向依然未知。

銀行員工以高息攬儲獲取信任，儲戶質疑其監守自盜卷走存款

王鳳推測，轉走她存款的很可能與轉走陳冰存款的是同一人，即該銀行職員趙某麗?！摆w某麗找我說惠民村鎮銀行上班有任務，存款還多送大米白面，讓我存的?！?/p>

過去幾年，趙某麗多次向二人攬儲，知曉二人賬戶資金量較大，且承諾的利息高于銀行公開定期利率。

陳冰告訴大象新聞記者，趙某麗是在2023年通過朋友介紹認識，經常對她進行攬儲，這幾年存款有幾十筆，流水有一億左右。

此前，陳冰通常是將存款直接轉到趙某麗的銀行賬戶，雖然每期本金與利息都能按時到賬，但她始終心存顧慮，于是特意辦理了本人名下銀行卡。沒想到首次在柜臺存入大額資金，就遭遇本金全部被盜。

發現存款被盜后，陳冰曾聯系涉事員工趙某麗，對方承認在銀行同事違規協助下，私自掛失、補辦銀行卡并轉走1000萬元的行為，并稱資金被她投入股市投資，會盡快提現還款。陳冰等待了十幾天的時間，趙某麗多次承諾還款卻始終拖延兌現。

“他們支行行長的態度就是不管，無視這個事?！标惐Q，趙某麗遲遲不還款，她向涉事銀行方面尋求幫助，然而該銀行工作人員卻表示暫時無法將錢兌付，這樣的處理結果陳冰并不滿意。

“我的錢在柜臺存銀行了，員工偷走的是銀行的錢，我要求銀行給我兌付?！标惐J為，即便趙某麗此前有攬儲行為，也與本次被盜存款無關，銀行應立即履行兌付義務。

銀行涉事員工喝藥輕生 儲戶企業面臨欠薪倒閉

2025年12月，扶余惠民村鎮銀行被吉林農商銀行合并。2026年初，陳冰前往吉林長春，將此事反映給吉林農商銀行總行?？傂泄ぷ魅藛T承諾，趙某麗將會在7天內將錢轉回她的賬戶。然而7天之后，陳冰依然沒有拿到自己的存款，卻收到趙某麗試圖輕生的消息。

“她私下還欠了很多人錢，個人借貸，別人找她要債，她喝藥了想自殺?！标惐嬖V大象新聞記者，趙某麗經搶救后脫離生命危險，已被警方控制。公安機關以非法吸收公眾存款、職務侵占兩項罪名立案，檢察機關已批準逮捕，案件進入司法程序。

如今，距離事發已經過去幾個月，由于存款遲遲無法取出，陳冰和王鳳整日失眠焦慮，精神瀕臨崩潰。兩人多次往返支行、省行、監管部門投訴溝通，可事后仍無實質進展。

2026年3月13日，一位涉事銀行的工作人員向陳冰透露，經過調查，該行員工趙某麗有違規行為，銀行方面承認員工違規、管理失職，并認可陳冰拿回存款的訴求，何時可以兌付存款，暫時還沒有一個定論。

“現在錢拿不回來，給員工發不下來工資了，公司面臨倒閉?！标惐榻B，她經營著一家數百人的公司，這筆錢是她的企業備用金，銀行卡里的錢不翼而飛，讓她的公司陷入了極大的危機。

1800萬存款何時完璧歸趙？銀行：等司法定論

3月16日，兩位儲戶與大象新聞記者來到涉事銀行，希望了解該事件最新進展?！拔覀冏圆榻Y果是她違規了，經偵正在調查。”該銀行一位工作人員表示，需要等到該事件有“司法結論”后，才能處理陳冰與王鳳的存款問題，但對 “司法結論” 的界定含糊其辭，僅建議儲戶向公安機關了解案情。

3月17日，陳冰將問題再次反映給吉林農商銀行總行，負責接待的工作人員給出了類似的回復：“你就趕上這事了，這事黃不了，你就等司法結論?！?/p>

涉事銀行

3月17日下午，陳冰前往國家金融監督管理總局吉林監管局再次反映情況，工作人員表示，已將該事件導入金融違法線索認定程序，但監管機構只能協調督促，無法強制銀行立即賠付。

河南澤槿律師事務所主任付建認為，銀行工作人員趙某麗是典型的職務侵占行為，她不論轉走數額多少，侵害的都是銀行的權利，儲戶們按照自己的儲蓄合同要求銀行履行返還款項的義務，符合法定的權利，應當予以支持，銀行以該案件尚未定論，拒絕支付款項，明顯不符合法律規定。

截至目前，陳冰和王鳳仍在焦急等待，1800萬存款何時回家、企業能否挺過危機、普通儲戶的存款安全如何保障，仍無明確答案。