歐萊雅，寫下本土“新答卷”

當AI深度滲透消費決策，當中國消費者成為“全球最懂行的美妝客群”，美妝行業的游戲規則正在被重新書寫。4月27日，歐萊雅中國以“大美泱泱，智敬未來”為主題，召開2025/2026年度發展戰略溝通會。會上，這家在華深耕近三十年的美妝巨頭交出了一份逆勢加速的成績單，更首次系統闡釋了“AI向美”的全新戰略理念。

從業績領跑、產品突破到五維投資加碼中國，從品牌人設重塑到線下“人味兒”的堅守，歐萊雅中國正在回答一個時代命題：在科技與人文的交匯處，美的未來究竟什么樣？歐萊雅中國正在交出一個關于科技與人文如何共處、商業與責任如何并行的中國答案。

穩步跑贏大盤

在整體回暖但依然復雜的美妝市場中，歐萊雅中國的表現“穩中有進，進中加速”。

2025年，歐萊雅中國穩居美妝市場第一，并在2026年第一季度增速進一步攀升至中高個位數，顯著跑贏行業大盤復蘇節奏。

四大事業部的協同發力構成了這張成績單的堅實底座：高檔化妝品部以約30%的市場份額牢牢占據高端賽道制高點，皮膚科學美容事業部同比增長19%，修麗可穩居細分市場第一，巴黎歐萊雅和巴黎卡詩則分別在大眾護膚與專業美發領域保持領先地位。

渠道布局同樣可圈可點，線上在全部主流電商平臺均位列第一，線下全年新開150余家門店，大眾品牌門店已覆蓋全國1700多個城市，從一線市場到縣級市場，歐萊雅深度的線下滲透力正在形成。

業績之外，本次溝通會上兩項“全球首發”同樣引人注目。一是產品端的硬核突破——歐萊雅中國與華山醫院皮膚科“產學研醫”共創的首款成果理膚泉超分子控油平衡水乳系列正式面世。該產品率先應用雙重共體超分子科技，以“9:8:5”三酸黃金配比實現“斷痘根、深控油”的功效突破，這不僅是一次產品創新，更標志著“產學研醫”從實驗室到貨架的成功轉化，中國創新的速度與深度正在反哺全球。

第二項則是社會責任的長期承諾——歐萊雅中國攜手中國婦女發展基金會、中國科學院計算機網絡信息中心，共同發起“一代耀一代”科技女生賦能計劃，未來五年內捐贈1000萬元，構建“女科學家—青年女科技工作者—中學科技女生”的代際賦能鏈路，讓科學的薪火代代相傳。

以“AI向美”五維投資

如果說業績與產品是歐萊雅中國當下的底氣，那么戰略轉型則是面向未來的布局。

事實上，當前中國美妝市場正經歷深刻變革，消費者的需求不再是單一的質價比、心價比、情價比等等，超過70%的中國消費者使用AI輔助購物決策，遠高于全球其他地區約40%的水平。

面對這一新格局，歐萊雅北亞總裁及中國首席執行官博萬尚明確提出，步入AI驅動的新時代，美正以前所未有的方式連接科技與人文，重塑產業格局。歐萊雅中國將繼續以獨特優勢“質”勝業務，與“摯”愛的消費者共同進化、深化轉型。

圍繞“AI向美”這一核心戰略，歐萊雅中國公布了五大投資方向。投資研發方面，通過探索“產學研醫”共創模式，歐萊雅將中國打造為集團全球創新策源地，理膚泉超分子控油水乳正是這一模式的標志性成果；投資科技方面，歐萊雅中國對外通過生成式引擎優化、智能美妝科技、電商平臺共創優化消費者端到端體驗，對內以AI平臺和工具驅動組織效率提升，同時啟動2026 BIGBANG美妝科技共創計劃，攜手初創企業探索“AI+美妝”的邊界。

投資運營方面，今年恰逢歐萊雅中國首家工廠——蘇州工廠30周年，該工廠已成為集團全球最大產能制造基地，同時南通智能運營中心計劃于2026年下半年啟動建設，進一步強化長三角供應鏈布局；投資生態圈方面，歐萊雅中國通過上海美次方投資有限公司持續支持中國本土美妝品牌及科技初創企業。

在此基礎上，投資美好未來方面，則涵蓋了女性賦能、青年賦能與可持續發展三個維度——從“一代耀一代”科技女生賦能計劃到2025年計劃招聘200余名管理培訓生，從累計賦能超36萬青年到成為集團首個所有運營場所使用100%可再生能源的市場，歐萊雅中國正在將商業增長與社會責任深度綁定。

“長期”以消費者為中心

戰略的落地，最終要回到消費者身上。歐萊雅中國副首席執行官及高檔化妝品部總經理馬曉宇，用四個維度闡釋了以消費者為中心的破局之道。

品牌維度上，歐萊雅中國目前擁有33個品牌，覆蓋全品類全價格帶，核心策略是為每個品牌塑造鮮明一致的“人設”，讓消費者一眼識別、長期認同。正如馬曉宇所言，消費者是在為一種“感覺”買單，而這也恰恰是歐萊雅的優勢所在。歐萊雅豐富的品牌 矩陣，能為不同消費者提供他們向往的、各不相同的“生活空間感”。

品類維度上，護膚仍是最大基本盤，同時加碼長壽科學、護發精細化、高端香水三大高潛力賽道，皮膚科學美容則持續強化醫研共創，用專業功效占領成分黨心智；渠道維度上，線上以AI優化全流程體驗，線下擴大門店覆蓋讓消費者真實觸摸產品，同時深化與醫美機構、美發沙龍等專業渠道的合作，形成“線上引流+線下體驗+專業背書”的閉環。

馬曉宇特別強調，00后是數字原生一代，注意力只有三秒，線上必須緊跟熱點，但越在AI時代越要守住線下的“人味兒”，這是吸引年輕人的長期邏輯。消費者運營維度上，當消費者變得“既要又要還要”，品牌需要從產品力升級為情感力，將品牌人設、文化趨勢、情緒熱點與場景體驗深度融合，與消費者建立深層文化連接和情感共鳴。

業內人士指出，從業績領跑到產品突破，從AI戰略到社會責任，歐萊雅中國在這場溝通會上給出了一個完整而清晰的答案：以“AI向美”為引擎，以消費者為中心，以本土創新為動能，以長期主義為底線。在快速變化的中國市場，這家百年美妝巨頭既保持全球標準，又深度擁抱本地趨勢，還將用科技與人文重新定義“美”的邊界。