開上新車，他說：你好“深藍”，車機的回復讓他崩潰

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“深藍”不理主駕

合格證遲到了？

4月中旬

湖州的鄧先生趕到杭州提了一輛深藍汽車

現在他想反映

這輛車總是認不出他是誰

鄧先生購買的深藍汽車

鄧先生：你好“深藍”。

智能語音系統：副駕請講。

鄧先生：你好“深藍”。

智能語音系統：副駕你好。

鄧先生：你好“深藍”。

智能語音系統：副駕你說。

鄧先生：打開空調……你看它就不理我，發現主駕這塊智能語音系統是癱瘓的，是沒有用的，它就不會說你好主駕。

這輛車總是認不出他是誰

湖州的鄧先生買了一輛深藍S07

總共花了14萬多

鄧先生購車花了14萬多

品牌官網上把這款車型描述為

“長續航激光智能中型SUV”

品牌官網上這款車的相關描述

4月18號

他到深藍汽車杭州濱江店提了車

說是準備開回湖州時

發現了車“不理他”的問題

剛才測試

鄧先生坐在主駕

系統把他認成了副駕

記者和攝像分別坐在副駕與后排

系統能認得出來嗎

記者和攝像分別坐在副駕與后排進行測試

副駕乘客 記者：你好“深藍”。

智能語音系統：副駕請吩咐。

副駕乘客 記者：打開空調。

智能語音系統：好的，已打開前排空調。

后排乘客 攝像：你好“深藍”。

智能語音系統：后排你好。

后排乘客 攝像：打開空調。

智能語音系統：沒問題，后排空調打開了。

鄧先生說

不知道為什么坐在主駕上呼叫“深藍”

系統總回應他是副駕

語音指令也不執行

售后那里已經檢測過了

鄧先生車機相關設置

鄧先生：然后把我的A柱這個框拆掉了，后來檢測出來確實這塊是壞掉了，他們說是麥克風壞了。他們給出的方案，就讓我拆修補償。如果說你們售前盡到了檢查的義務，就不會把這輛車賣給我。他帶我驗了就外觀，他就是說你看下外觀之類的。我一輛新車，要被你拆，要被你修，要被你換，那我心里肯定是不舒服的。

鄧先生稱檢測出來麥克風壞了

來到江陵路上的深藍汽車門店

工作人員表示負責人不在

記者電話聯系了店長

4S店內的展車

深藍汽車杭州濱江店 店長：我是聽售后那邊說，是麥克風壞掉了。我們售后一直在跟他跟進，跟他說修好再賠償5000塊錢，客戶說要賠償4萬。

4S店店長稱客戶索賠4萬

鄧先生說

除了車輛本身的問題

后來他還發現

車子合格證還沒拿到

導致車輛沒法上牌

鄧先生：合格證他也沒有給我，當時沒問，因為他給了我一個隨車的附件袋，我覺得可能都在那個里面，有個三包袋子。我不知道它的臨牌是怎么給我上出來的，我就覺得這個車牌不對勁。

圖為鄧先生拿到的臨牌

深藍汽車杭州濱江店 店長：合格證在郵寄的路上，這邊跟他說了，因為他是打了廠家的一個投訴電話，他說他提車很著急。我們這邊是特地對接那邊車子過來，這邊想辦法先給你開走，他同意的。

記者：提車的時候有跟他說一下，合格證還沒到。

深藍汽車杭州濱江店 店長：這個確實沒提，周六周日合格證肯定出不來的，他是周六的時候要提車。