學業務 練內功 擔使命 | 長寧區房管局青年綜合能力培訓班第五課開講

4月17日，長寧區房管局2026年青年綜合能力培訓班第五天課程按期舉行。本次培訓圍繞黨建引領物業治理、12345熱線工單處置、房屋土地測繪實務及檔案管理業務四個專題展開，課程設置注重實務操作與基礎能力建設，旨在幫助青年干部補齊能力短板、夯實業務根基。

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黨建引領

激活社區治理紅色引擎

局物業管理科吳理更副科長與區物業管理事務中心楊建華科長圍繞黨建引領物業治理主題，系統回顧了長寧區自2018年以來相關工作開展情況，介紹了紅色物業惠民月、行業工會技能競賽以及物業碼上辦平臺等特色實踐。長寧區通過黨建引領，深化物業服務行業黨建，推動居委會、業委會、物業企業“三駕馬車”協同運行，著力破解質價相符機制形成難、維修資金續籌集資難、業委會核心人選難等突出問題，切實提升社區治理效能。

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熱線處置

架起服務群眾連心橋

新長寧集團徐耀庭經理結合小區管理處工作實際，詳細講解了12345熱線工單的處置全流程，系統梳理了接單、核實、處置、反饋、歸檔五個環節的工作要點，強調了快速響應、實事求是、依法依規、全程留痕的基本原則，并結合自身工作分享了工單處置經驗。物業治理熱線工單是檢驗物業治理工作質效的重要參考，每一件訴求背后都關系群眾切身利益。高效處置不僅要求接訴快辦，更需注重源頭治理，努力實現未訴先辦，不斷提升居民群眾的幸福感和滿意度。

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測繪實務

夯實房管工作數據底座

區房屋土地測繪中心張皓老師圍繞測繪業務與全流程管理進行專題授課。從中心職能定位出發，闡述了測繪成果作為確權發證、征收舊改、城市更新法定依據的核心價值，以及定邊界、核面積、明權屬、清共用的測繪工作要領。圍繞相關案例，強調了測繪工作中創新方法與多方協作的重要性。測繪工作是房管業務的基礎支撐，為后續交易、登記、更新等環節提供精準數據保障。

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檔案管理

留存房管事業歷史憑證

局檔案信息中心王添俊副主任從檔案的定義出發，系統介紹了檔案管理的基本情況、工作全流程及核心價值。檔案管理涵蓋收集、整理、保管、利用等環節，其價值在于為權屬追溯、信訪查證、政策研究等提供可靠依據。檔案是房管工作的歷史記錄，通過科學分類、安全保管、便捷查詢，使靜態檔案轉化為動態資源，切實做到對歷史負責、為現實服務、替未來著想。

5

學員感悟

匯聚實干熱情

參訓學員結合崗位實際暢談學習收獲。大家表示，本次培訓內容務實、針對性強，幫助自己從更宏觀的視角理解房管工作的內在聯系。黨建引領物業治理提供了破解社區難題的實踐樣本；工單處置過程強化了我們的服務意識；測繪實務與檔案管理讓大家認識到基礎工作對全局的支撐作用。學員們深刻體會到，物業治理、熱線響應、測繪數據、檔案留存等并非孤立存在，而是環環相扣的業務閉環。大家一致表示，將以此次培訓為契機，把學習成果轉化為履職能力，努力成為政治過硬、業務精通、作風扎實的房管青年。

培訓雖短，收獲綿長。

長寧房管青年將以此次學習為新的起點，把課堂上的知識點轉化為崗位上的發力點，用更扎實的業務功底、更規范的操作流程、更溫暖的群眾服務，回應轄區居民的安居期盼，在平凡崗位上書寫不平凡的擔當。

來源：長寧房管

上觀號作者：房可圓