家里客廳地磚裂了一塊，每次看到心里都堵得慌；陽(yáng)臺(tái)每逢雨季就滲水，墻皮起泡、地面積水……這些看似不大的“居住小毛病”，在過(guò)去往往成了鹽城市民的一塊“心病”：找熟人介紹，不好意思砍價(jià)；上網(wǎng)亂搜，怕遇到“天價(jià)注膠”套路；路邊找個(gè)散工，活干完了人卻找不到了，售后沒(méi)保障。

如今，這一困局有望徹底改寫(xiě)。鹽城城投集團(tuán)旗下全資子公司——鹽城市好管家住房服務(wù)有限公司已正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。這是一家以“響應(yīng)及時(shí)、運(yùn)營(yíng)規(guī)范、價(jià)格透明、售后有保障”為核心理念的國(guó)有住房服務(wù)平臺(tái)，讓房屋維修從“開(kāi)盲盒”變成“明碼標(biāo)價(jià)、質(zhì)保兜底”的放心消費(fèi)。

從鬧心到舒心，只差一個(gè)電話(huà)

家住鹽城市區(qū)的李女士，客廳有一塊地磚不知何時(shí)裂了一道縫。每次路過(guò)，她心里都像被那裂縫硌了一下。“換一塊磚吧，找誰(shuí)？萬(wàn)一拆了旁邊的磚更糟了怎么辦？”李女士抱著試試看的心態(tài)，撥通了“好管家”服務(wù)熱線(xiàn)0515-88912345。

令她意外的是，當(dāng)天客服就安排了師傅對(duì)接，詳細(xì)了解地磚規(guī)格、顏色和鋪設(shè)年份。第二天上午，師傅準(zhǔn)時(shí)上門(mén)，攜帶了多種相近色號(hào)的備用瓷磚。檢查、選磚、切割、鋪貼、勾縫，一氣呵成。修好后，李女士蹲在地上看了半天，差點(diǎn)沒(méi)認(rèn)出原來(lái)的位置：“跟新的一樣！從報(bào)修到修好，不到24小時(shí)，價(jià)格也比外面便宜。”

跟李女士不同，張先生家住一樓，老房子的陽(yáng)臺(tái)每逢雨季就“鬧情緒”：雨水順著墻皮滲進(jìn)來(lái)，起泡、發(fā)霉，地面積水能沒(méi)過(guò)腳趾。家里老人孩子走路都得小心翼翼。張先生也曾找過(guò)路邊維修工，對(duì)方看了一眼就說(shuō)“全部重新做防水”，報(bào)價(jià)高得離譜，而且拒絕提供任何書(shū)面質(zhì)保。

最近，他從朋友口中得知了“好管家”。師傅上門(mén)后沒(méi)有急著報(bào)價(jià)，而是用專(zhuān)業(yè)工具仔細(xì)排查滲漏點(diǎn)，最終發(fā)現(xiàn)是陽(yáng)臺(tái)與室內(nèi)交接處的防水層老化。師傅制定了一套精準(zhǔn)的防水處理方案，并在外側(cè)加做了一道擋水坎。施工完成后，師傅主動(dòng)做了閉水試驗(yàn)，確認(rèn)滴水不漏才交工。張先生感慨地說(shuō)：“物美價(jià)廉，國(guó)企兜底有保障，現(xiàn)在終于可以放心了。”

這兩個(gè)案例，只是城投“好管家”運(yùn)營(yíng)期間眾多真實(shí)服務(wù)的一個(gè)縮影。

會(huì)員權(quán)益拉滿(mǎn)，買(mǎi)房告別“一錘子買(mǎi)賣(mài)”

現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，目前好管家軟件平臺(tái)搭建完成，已上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了一鍵報(bào)修、訂單進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢(xún)、維修人員信息查詢(xún)、費(fèi)用統(tǒng)一報(bào)價(jià)、線(xiàn)上統(tǒng)一結(jié)算等全流程功能。更值得一提的是，平臺(tái)還整合了在線(xiàn)看房、家政服務(wù)、房屋裝修等模塊，未來(lái)有望成為鹽城人一站式住房生活服務(wù)的入口。

而在會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)上，好管家更是打破了行業(yè)常規(guī)。鉑金卡、金卡、銀卡三檔年費(fèi)分別為1688元、888元、488元。以鉑金卡為例：

免費(fèi)上門(mén)權(quán)益，每年10次房屋維修免費(fèi)上門(mén)檢測(cè)、制定維修方案；住房無(wú)憂(yōu)權(quán)益，每年提供600元房屋維修抵用券，有效期長(zhǎng)達(dá)10年，可分次使用，適用于業(yè)主名下全部房源；質(zhì)保期翻倍，由好管家提供的各項(xiàng)維修服務(wù)，質(zhì)保期延長(zhǎng)一倍；保潔服務(wù)，每年贈(zèng)送價(jià)值900元家政保潔抵用券。

10年有效期的維修抵用券，這在行業(yè)內(nèi)極為罕見(jiàn)。好管家公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們不想做一錘子買(mǎi)賣(mài)。讓客戶(hù)手里握著長(zhǎng)期有效的抵用券，他們才會(huì)真正信任我們，我們也必須用持續(xù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)兌換這份信任。”

為進(jìn)一步提升集團(tuán)旗下樓盤(pán)附加值，好管家還推出了一項(xiàng)重磅優(yōu)惠政策：購(gòu)買(mǎi)榴園E墅、毓瀾園等城投項(xiàng)目樓盤(pán)的業(yè)主，贈(zèng)送“好管家”10年鉑金會(huì)員，業(yè)主們將在未來(lái)十年內(nèi)享受到每年10次免費(fèi)上門(mén)、6000元維修抵用券等全套服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“購(gòu)房即送十年無(wú)憂(yōu)”。

城投好管家微信小程序

專(zhuān)家：國(guó)企入局會(huì)倒逼行業(yè)優(yōu)勝劣汰

我國(guó)城市發(fā)展從大規(guī)模增量建設(shè)轉(zhuǎn)向存量提質(zhì)改造和增量結(jié)構(gòu)調(diào)整并重，進(jìn)入了城市更新的重要時(shí)期，舊房改造和房屋維修存在較大市場(chǎng)，同時(shí)也出現(xiàn)了各類(lèi)亂象。在全國(guó)范圍內(nèi)，“天價(jià)注膠”“套路報(bào)價(jià)”“售后失聯(lián)”等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮。那么，像鹽城城投“好管家”這樣的國(guó)企平臺(tái)入局，究竟能從多大程度上改變這一局面？

江蘇省房地產(chǎn)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳洪指出，房屋維修市場(chǎng)長(zhǎng)期存在“信息不對(duì)稱(chēng)、價(jià)格不透明、售后無(wú)保障”三大痛點(diǎn)，根本原因在于服務(wù)供給缺乏標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低、監(jiān)管追責(zé)難度大。“國(guó)有企業(yè)入局，首先帶來(lái)的是一套可復(fù)制、可監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)化流程。比如‘好管家’的‘三級(jí)維修團(tuán)隊(duì)’‘線(xiàn)上統(tǒng)一報(bào)價(jià)’‘10年有效抵用券’，這些都是制度性創(chuàng)新，能有效壓縮‘游擊隊(duì)’的生存空間。”

“僅僅依靠消費(fèi)者‘擦亮眼睛’無(wú)法根除維修亂象。國(guó)企平臺(tái)的作用是提供一個(gè)‘參照標(biāo)桿’：明碼標(biāo)價(jià)、質(zhì)保兜底、全程可追溯。當(dāng)市場(chǎng)上有這樣一個(gè)可靠選項(xiàng)時(shí)，消費(fèi)者的選擇會(huì)倒逼整個(gè)行業(yè)優(yōu)勝劣汰。”陳洪認(rèn)為。

鹽城市住建局有關(guān)人士稱(chēng)，國(guó)企入局只是第一步，想要真正根治房屋維修亂象，還需要更多市場(chǎng)化主體的參與和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。但至少，鹽城市民從今年五一節(jié)開(kāi)始，有了一個(gè)“不踩坑”的新選擇。

用國(guó)企品質(zhì)守護(hù)鹽城人安居心，做市民身邊值得信賴(lài)的住房生活管家，提供專(zhuān)業(yè)、可靠的一站式住房維修解決方案。現(xiàn)已開(kāi)通線(xiàn)上平臺(tái)“城投好管家”及服務(wù)熱線(xiàn)0515-88912345，支持一鍵報(bào)修、在線(xiàn)預(yù)約、進(jìn)度跟蹤、全程透明管控。對(duì)于被房屋小毛病困擾的鹽城市民來(lái)說(shuō)，這一次，或許真的可以“一個(gè)電話(huà)，告別煩惱”。

通訊員 支柏記者 姜振軍