自全球算力資源吃緊以來，AI行業(yè)已經(jīng)形成了一種奇怪的默契。

一方面，像Anthropic這樣的模型公司變得更加專注了，從砍掉龍蝦權(quán)限到賬號(hào)認(rèn)證收緊，都在秉持著算力優(yōu)先的原則，任何專業(yè)生產(chǎn)力之外的場(chǎng)景，一律被視為不必要的支出；

另一方面，有大量C端業(yè)務(wù)的OpenAI正在加速商業(yè)化，既然對(duì)算力總量要求更高的多模態(tài)這條路已經(jīng)注定無法回頭，那羊毛還得出在羊身上，普通人用得越多，就越是要通過看廣告等形式，幫助企業(yè)填平成本。

如果說前三年，AI行業(yè)的主旋律還是比誰的模型更聰明——參數(shù)更大、跑分更高、能通過的考試更難——那到了今天算力資源遭遇瓶頸時(shí)，「AI到底能給普通人帶來什么」這個(gè)問題似乎依然沒有被很好的解答。

這讓我想起上世紀(jì)電力普及初期，最早擁有發(fā)電機(jī)的工廠只是把它架在原來蒸汽機(jī)的位置上，用電力驅(qū)動(dòng)同樣的傳動(dòng)軸，生產(chǎn)流程沒有任何改變，電力不過是蒸汽的替代品。

直到十幾年后，工程師們意識(shí)到電力可以分散到每一臺(tái)機(jī)器上、每一個(gè)工位旁，工廠的布局才被徹底重新設(shè)計(jì)，效率也隨之爆發(fā)。

這處境多少跟今天有些相似，模型的智能水平在溢出，甚至到了一種有勁沒處使的程度。

而在今年數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)上走了一圈，中國(guó)移動(dòng)「智能服務(wù)」展區(qū)給了一個(gè)讓我意外的解題方向：沒有生造任何令人難懂的技術(shù)概念，反而把AI拆碎了，塞進(jìn)吃飯、看家、直播、送貨這些再普通不過的場(chǎng)景里。

用著技術(shù)，但幾乎意識(shí)不到技術(shù)的存在，這可能才是AI真正開始干活的樣子。

• 先管「吃飽」，再管「偷懶」

峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)最熱鬧的畫面，來自一個(gè)叫「移動(dòng)星廚」的展區(qū)。

機(jī)器人自己泡茶、自己送餐，從制作到配送全流程無人干預(yù)，甚至人類還沒反應(yīng)過來「這是AI在服務(wù)我」，食物就已經(jīng)到手了。

無人餐廳這個(gè)概念喊了好幾年，之前一直停留在展會(huì)秀一下的階段，原因也不復(fù)雜，點(diǎn)單、制作、配送需要用到幾種不同的設(shè)備，整條業(yè)務(wù)鏈很難被機(jī)器人串起來，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，商業(yè)化也就無從談起了。

移動(dòng)星廚解決的恰恰就是這個(gè)最笨重也最有價(jià)值的問題，多臺(tái)分工不同的機(jī)器人在統(tǒng)一指揮下各司其職，有的管沖泡，有的管配送，再依托自研的具身智能模型處理那些對(duì)精度要求極高的操作，跑通了一個(gè)完整的商業(yè)閉環(huán)。

機(jī)器人接管了廚房，但做飯畢竟只是家庭生活的一個(gè)環(huán)節(jié)，看電視、管孩子、控制全屋設(shè)備、給老人找內(nèi)容，這些加在一起，才是一個(gè)家庭日常的全貌。

靈犀家庭Agent就是在錨定更寬泛的場(chǎng)景。這里還要說到，中國(guó)移動(dòng)做家庭智能設(shè)備，向來有一個(gè)很難被復(fù)制的優(yōu)勢(shì)：上游有模型和算力，中游有硬件和寬帶入戶率，下游有內(nèi)容平臺(tái)和應(yīng)用生態(tài)。

這使得它可以把靈犀做成一個(gè)真正意義上的家庭AI中樞，而不是又一臺(tái)只能聽懂固定口令的智能音箱。

依托九天大模型驅(qū)動(dòng)的靈犀，支持自然語言多輪對(duì)話和模糊意圖理解，用戶說一句「找個(gè)好看的電影」，靈犀便會(huì)根據(jù)個(gè)人畫像來推薦，而不是甩出千篇一律的片單。

加上多模態(tài)人臉識(shí)別技術(shù)，家里不同成員走到屏幕前，靈犀會(huì)自動(dòng)切換身份和偏好，兒童看到幼教和動(dòng)畫大全、年輕人看到熱門手游和新歌、老人看到經(jīng)典影視和養(yǎng)生內(nèi)容。

更重要的是，整個(gè)交互都靠自然語言完成，老人孩子都能輕松上手，帶動(dòng)了移動(dòng)高清、移動(dòng)伴學(xué)等十幾個(gè)家庭應(yīng)用，一個(gè)入口覆蓋全場(chǎng)景，真正意義上實(shí)現(xiàn)了「能動(dòng)口絕不動(dòng)手」的科技感。

支撐這一切的基礎(chǔ)，是靈犀對(duì)自然語言識(shí)別的高精準(zhǔn)度，先理解用戶的意圖，再把事情辦了。

AI爆發(fā)以來，「人工智障」的段子之所以能被廣泛傳播，本質(zhì)上是因?yàn)楹芏鄷r(shí)候交互邏輯是反的，技術(shù)就應(yīng)該遷就人類，而不是讓人類反過來適應(yīng)技術(shù)，順序上的差別，會(huì)造成兩種截然不同的體驗(yàn)。

• 直播時(shí)代的基礎(chǔ)設(shè)施之問

一個(gè)已經(jīng)無需論證的事實(shí)是，以短視頻和直播為主的內(nèi)容平臺(tái)，已經(jīng)成為了當(dāng)代互聯(lián)網(wǎng)的第一大入口。

可能各類博主都有過相似經(jīng)歷，拍攝設(shè)備可以更好、補(bǔ)光燈可以更貴，但在諸如景區(qū)、發(fā)布會(huì)、演唱會(huì)這些人流密集的場(chǎng)合中，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求顯然是更苛刻的。

為此，中國(guó)移動(dòng)專為直播場(chǎng)景引入了網(wǎng)絡(luò)保障終端「超級(jí)直播神器」，這款中國(guó)移動(dòng)和華為聯(lián)合推出，搭載了全球首發(fā)四發(fā)四收天線系統(tǒng)的設(shè)備，速率較普通設(shè)備提升約兩倍，從續(xù)航和散熱上，都撐得住長(zhǎng)時(shí)間的高負(fù)荷推流。

不過硬件只是一方面，更關(guān)鍵的還在于中國(guó)移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)側(cè)的部署，通過VIP專屬通道，SUL超級(jí)上行雙鏈路，數(shù)據(jù)高優(yōu)先級(jí)傳輸，讓幾萬人擠在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也能走「綠色通道」，弱場(chǎng)環(huán)境直播數(shù)據(jù)毫秒級(jí)優(yōu)先調(diào)度，延遲低、丟包少，長(zhǎng)時(shí)間直播也穩(wěn)定不掉線。

這就是生態(tài)層面的底氣了，網(wǎng)絡(luò)是自己的，基站是自己的，別人做直播保障只能在軟件層面想辦法，而中國(guó)移動(dòng)則能直接拋出一套完整的端網(wǎng)云解決方案，這個(gè)思路跟當(dāng)年鋪光纖，建基站有些類似，只是這次修的，是一條給內(nèi)容創(chuàng)作者專用的數(shù)字高速公路。

只有解決了基礎(chǔ)設(shè)施上的問題，直播供給的多樣性才會(huì)被真正釋放出來，創(chuàng)作者不用再因?yàn)樾盘?hào)焦慮而限制選題，挑選場(chǎng)地，避開人流高峰，成為了另一種形式上的直播自由。

直播解決的是創(chuàng)作端的痛點(diǎn)，而回到客廳娛樂這一端，AI+大屏3D做的也是類似的降門檻動(dòng)作。

通過AI算法驅(qū)動(dòng)的3D內(nèi)容處理，不管是一家人周末窩在沙發(fā)上追球賽，還是逢年過節(jié)的家庭聚會(huì)播放沉浸式電影，電視畫面都能呈現(xiàn)3D效果，已經(jīng)覆蓋家庭、社區(qū)和商圈大屏，用戶端近乎于零成本，就能享受體驗(yàn)上的升級(jí)。

普通人是不太能感知到這些的，就像過去這么多年來中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)先全球，但只有在跟國(guó)外對(duì)比的時(shí)候，我們才能發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)習(xí)慣的日常，竟然是別人的奢侈。

• 「靠譜」的AI才是最好的AI

除了用戶能摸得到的產(chǎn)品之外，中國(guó)移動(dòng)支撐這些體驗(yàn)運(yùn)轉(zhuǎn)的底層能力，或許更值得拆開細(xì)看。

要知道，國(guó)內(nèi)對(duì)AI的接受程度已經(jīng)屬于全球最樂觀的那一派了，但公眾仍然對(duì)AI的安全性有著揮之不去的擔(dān)憂，既怕模型本身亂說話的幻覺，也怕數(shù)據(jù)會(huì)不安全。

這就是中國(guó)移動(dòng)一直在深耕的領(lǐng)域，從今年開始，九天大模型搭建了業(yè)界首個(gè)覆蓋全量預(yù)訓(xùn)練數(shù)據(jù)的溯源系統(tǒng)，每一句在模型嘴里輸出的內(nèi)容，都能追溯到訓(xùn)練數(shù)據(jù)的源頭，再疊加數(shù)萬次極端攻擊壓力測(cè)試，哪怕在誘導(dǎo)和對(duì)抗場(chǎng)景下，依然能給出合規(guī)可靠的回答。

落到日常里，用戶在政務(wù)平臺(tái)問社保公積金，它給的答案合規(guī)靠譜，不會(huì)瞎指揮；查金融理財(cái)和保險(xiǎn)，嚴(yán)守監(jiān)管紅線，不夾帶私貨；叫外賣找本地服務(wù)，也會(huì)高度推薦貼合個(gè)性化的使用習(xí)慣，這些瑣碎場(chǎng)景雖然談不上宏大，卻是觀察AI靠不靠譜最直接的試金石。

拿一個(gè)已經(jīng)跑通的案例來說，九天大模型打造的AI礦山安監(jiān)Agent，已經(jīng)拿到了金磚國(guó)家工業(yè)創(chuàng)新大賽的金獎(jiǎng)。

礦山安監(jiān)是一個(gè)對(duì)AI可靠性要求極高的場(chǎng)景，井下環(huán)境復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)密集，AI說錯(cuò)一句話的后果比聊天框里嚴(yán)重得多，而這套Agent聚焦三個(gè)核心環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了安全性高于人類的想象：

井下攝像機(jī)7×24小時(shí)在線巡查，覆蓋70多個(gè)安監(jiān)場(chǎng)景，實(shí)時(shí)排查安全隱患，巡檢成本減少30%；智能調(diào)度礦山20多個(gè)子系統(tǒng)，遇到異常自動(dòng)生成處理方案，應(yīng)急響應(yīng)速度提升70%；一鍵生成應(yīng)急報(bào)告，自動(dòng)調(diào)用50多種工具，安全管理的人力成本降低50%。

除了模型本身，梧桐數(shù)據(jù)平臺(tái)是更底層的支撐，數(shù)據(jù)治理、標(biāo)注到可信流通，覆蓋億級(jí)數(shù)字身份的安全管理，相當(dāng)于在模型之外為安全性上了雙重保險(xiǎn)。

簡(jiǎn)單來說，九天負(fù)責(zé)讓AI「聰明又老實(shí)」，梧桐負(fù)責(zé)讓服務(wù)「高效又安全」，這就是科技給普通人最踏實(shí)的安全感。

• AI的觸角

當(dāng)然，對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言，押注未來這個(gè)命題也并不陌生。

拿AI+低空經(jīng)濟(jì)舉例，中國(guó)移動(dòng)自研的中移凌云平臺(tái)，加上業(yè)內(nèi)首個(gè)全面符合「四碼合一」監(jiān)管要求的哈勃系列終端，已經(jīng)把無人機(jī)塞進(jìn)了偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村快遞直達(dá)、景區(qū)巡邏導(dǎo)覽、城市電力線路高空巡檢這些場(chǎng)景里。

不僅如此，中國(guó)移動(dòng)與明珞裝備聯(lián)合打造的數(shù)字化柔性供應(yīng)鏈，也開始為制造業(yè)解題了，在白車身加工領(lǐng)域，新工藝先在數(shù)字孿生里跑一遍再上真實(shí)產(chǎn)線，由此提供的確定性是肉眼可見的，整個(gè)流程生產(chǎn)效率提升了50%，人工成本下降了80%。

走完中國(guó)移動(dòng)在數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)上的整個(gè)展區(qū)，回頭串一遍，會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)展項(xiàng)都在回答同一個(gè)問題：技術(shù)到底能幫普通人省掉什么？

移動(dòng)星廚讓機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了從制作到配送全自動(dòng)接管，把下廚這個(gè)曾經(jīng)的負(fù)擔(dān)，變成了即插即用、唾手可得的生活體驗(yàn)；

靈犀家庭Agent讓一家老小開口就能操控全屋、獲取內(nèi)容，不用再翻菜單找按鈕；

超級(jí)直播神器從網(wǎng)絡(luò)底層給創(chuàng)作者修了一條專屬通道，信號(hào)焦慮不再是選題的枷鎖；

大屏3D把沉浸式體驗(yàn)搬進(jìn)客廳，追球賽看大片的體驗(yàn)升了一個(gè)量級(jí)，門檻降到幾乎為零；

九天大模型從政務(wù)咨詢到礦山安監(jiān)，讓AI說的每句話都能溯源、經(jīng)得起追問；

梧桐數(shù)據(jù)平臺(tái)在背后守住數(shù)據(jù)安全和可信流通的底線，是所有智能服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的地基；

低空經(jīng)濟(jì)讓無人機(jī)飛進(jìn)了鄉(xiāng)村快遞和城市巡檢；柔性制造把個(gè)性化定制從少數(shù)人的奢侈變成了多數(shù)人的日常。

每一個(gè)聽起來都很前沿，但中國(guó)移動(dòng)做的事，是把技術(shù)融進(jìn)生活的縫隙里，用著順手，但絕不會(huì)喧賓奪主。

還是回到開頭那個(gè)比喻吧，在AI時(shí)代，發(fā)電機(jī)架在蒸汽機(jī)位置上的階段，已經(jīng)夠久了。