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近日,劉先生反映稱,他這兩天來杭州辦事,在一家711便利店買早餐,結果買到了發霉的包子。可比包子發霉更讓他生氣的,是店家的態度。現在劉先生的訴求是,索賠一千元。
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劉先生介紹,當時在店里買了2個包子、2個雞蛋、1個糯米雞,就用一個袋子全部裝在一起的,“因為我當時叫了車,急著走,我就直接上車了……”劉先生說,下車后他開始吃早飯,吃到最后一個包子,發現了問題。
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據劉先生描述,“剛準備咬的時候發現有個黑點,我就拿起來看了一下發現是個霉點,在包子的面上,黑的發綠、毛絨絨的,很明顯就是霉點。”劉先生當時留下了這個包子。當天晚上他回到便利店,希望對方給個說法。
劉先生說回到店內,想要求店員按照食安法規定賠償就完了,沒想到對方直接回了他三個字“不可能”,當時對方還是笑著說的。于是劉先生決定維權維到底,要求至少賠償1000元。
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針對劉先生的講述,媒體找到了這家711便利店,店長正好也在店內。對于當天的情況,他說沒法說,但目前市場監督局都來檢查過了。
雖然店長不愿意接受采訪,但私下表示,店內所有的包子,均為公司統一配送的冷凍產品,到店后也是冷凍保存,當天制作當天售賣,事發后他們檢查同一批次的包子,均未發現發霉跡象。針對劉先生的訴求,公司會給出處理方案。隨后媒體把該情況反映給了轄區內的市場監督管理所,市監部門目前已經介入。據了解,劉先生最終反饋,711方面已與他達成一致。
文|板扎在線綜合錢江視頻
責任編輯|李金瓊
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