為深入推進(jìn)糾治旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問題和旅游市場(chǎng)整治“雷霆”行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊旅游市場(chǎng)違法違規(guī)行為，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，營造良好經(jīng)營生態(tài)。現(xiàn)將宜賓市前期查處的部分典型案例予以通報(bào)，以案示警、以案為戒。

案例一

四川省某國際旅行社有限責(zé)任公司宜賓分公司以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益案

案情概要：

2024年4月，四川省某國際旅行社有限責(zé)任公司宜賓分公司招徠組織244名游客開展“五天四晚桂林雙汽游”，實(shí)際收取團(tuán)費(fèi)人均254.4元遠(yuǎn)低于接待成本，并隱瞞旅游行程中將安排長(zhǎng)時(shí)間購物且通過不足額支付地接費(fèi)用、默許員工收取購物返點(diǎn)獲取不正當(dāng)利益。

處理結(jié)果：

四川省某國際旅行社有限責(zé)任公司宜賓分公司以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益的行為，違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條第一款的規(guī)定。宜賓市文化廣播電視和旅游局對(duì)當(dāng)事人的行為責(zé)令改正，作出沒收違法所得13866元、責(zé)令停業(yè)整頓15天、罰款36000元的行政處罰；對(duì)主管人員王某某作出罰款2000元的行政處罰；對(duì)責(zé)任人員譚某某作出罰款2000元的行政處罰。

案例二

四川某國際旅行社有限公司未與旅游者簽訂合同案

案情概要：

2024年11月，四川某國際旅行社有限公司通過宜賓市高縣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)招徠游客49人，前往成都開展2日游活動(dòng)，未與旅游者簽訂旅游合同，存在游客安全保障缺失、權(quán)益難以保障等風(fēng)險(xiǎn)。

處理結(jié)果：

四川某國際旅行社有限公司未與旅游者簽訂合同的行為，違反了《旅行社條例》第二十八條的規(guī)定。高縣文化廣播電視和旅游局對(duì)四川某國際旅行社有限公司未與旅游者簽訂合同的行為責(zé)令改正，給予罰款20000元的行政處罰。

案例三

程某某未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案

案情概要：

2025年5月，四川某旅行社有限公司興文縣服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人程某某，在設(shè)立社不知情的情況下，自行組織36名游客開展屏山縣馬湖府2日游活動(dòng)，存在合同缺失、維權(quán)困難、?強(qiáng)制消費(fèi)、安全無保障等風(fēng)險(xiǎn)。

處理結(jié)果：

程某某自行招徠組織旅游者出游的行為，違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規(guī)定。興文縣文化廣播電視和旅游局對(duì)程某某未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的行為責(zé)令改正，作出沒收違法所得7128元、罰款10000元的行政處罰。

案例四

張某某未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案

案情概要：

2025年6月，宜賓市某保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員張某某在未取得旅行社經(jīng)營許可證的情況下，自行收費(fèi)組織親朋和客戶20人赴越南芽莊開展6日游，未購買相應(yīng)保險(xiǎn)，發(fā)生購物消費(fèi)糾紛后未能妥善處理，擾亂了旅游市場(chǎng)秩序，讓游客權(quán)益得不到保障，存在重大安全風(fēng)險(xiǎn)隱患。

處理結(jié)果：

張某某以個(gè)人名義招徠游客并組團(tuán)出游的行為，違反了《中華人民共和國旅游法》第二十八條的規(guī)定。宜賓市文化廣播電視和旅游局對(duì)張某某未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的行為責(zé)令改正，作出沒收違法所得3219元、罰款10000元的行政處罰。

五一、端午假期將近，宜賓市文化廣播電視和旅游局提醒廣大旅游經(jīng)營者和從業(yè)者守法經(jīng)營、規(guī)范執(zhí)業(yè)，違法必將受到懲罰、付出代價(jià)；提醒廣大市民、游客參團(tuán)旅游選擇合法正規(guī)旅行社，簽訂新版旅游合同，妥善保存繳費(fèi)憑證，行程途中如遇誘導(dǎo)購物、強(qiáng)制消費(fèi)、另行加價(jià)、擅變行程等違規(guī)行為，第一時(shí)間留存相關(guān)證據(jù)，向當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T投訴舉報(bào)，依法維權(quán)。

來源：宜賓文旅