山東濟南：“五一”服務不打烊 廣電惠民進社區

“五一”假期，電視收看、寬帶使用、終端操作等居家數字服務需求更加集中。圍繞群眾日常視聽使用痛點，中國廣電山東網絡有限公司啟動“便民服務進社區”全省公益行動，通過主動上門服務、產品迭代升級、文化資源下沉等方式，把優質服務和惠民舉措送到居民家門口。

假期服務，響應及時。中國廣電山東網絡有限公司濟南分公司積極響應總體部署，組織營業廳、網格運維、客服熱線等崗位人員堅守一線，熱線與搶修團隊24小時在線響應，及時受理群眾訴求，高效處置電視收看、寬帶使用、網絡保障等服務問題，確保假期服務不斷檔、群眾需求快解決。

社區工作人員答疑解惑。中國廣電山東網絡有限公司濟南分公司供圖

融合服務，貼近需求。圍繞家庭數字生活新變化，中國廣電山東網絡有限公司濟南分公司重點推廣手機、電視、寬帶融合套餐，一站式滿足群眾電視收看、高速上網、親情通信等日常需要。同時，推廣閨蜜機、親友機等智能終端，拓展大小屏聯動、親情通話、智慧家居等應用場景，進一步豐富“手機+電視+寬帶+終端”融合服務供給。

工作人員上門服務。中國廣電山東網絡有限公司濟南分公司供圖

惠民舉措，落到身邊�；顒悠陂g，中國廣電山東網絡有限公司濟南分公司組織工作人員走進社區、對接物業、聯動政企單位，將套餐咨詢、終端體驗、便民辦理、裝維保障等服務送到群眾身邊。通過優化窗口服務、提速裝維響應、強化應急保障，讓群眾在家門口就能享受到更便捷、更有溫度的廣電服務。

中國廣電山東網絡有限公司濟南分公司有關負責人表示，將持續把服務群眾、方便群眾作為工作出發點，以更快響應、更近服務、更實舉措，為廣大客戶提供更安心、更便捷、更有溫度的融合服務，持續擦亮“中國廣電、山東有線”“手機、電視、寬帶融合無限”的民生服務品牌。(莊潤澤)