西安文旅啞火給荊州文旅的啟示

“五一” 假期的荊州，古城墻下人流如織，楚韻街頭煙火升騰，46.44 萬人次接待量、3.25 億元旅游收入的亮眼數據，印證了這座千年古城的文旅魅力。自新領導班子履職以來，荊州文旅實現了從 “單點爆發” 到 “全域繁榮” 的跨越式發展，但 “一時火爆易，長久長紅難”。西安旅游從巔峰滑落的教訓警示我們：文旅熱度的維系，既需要政府持續深耕的戰略定力，更離不開全體市民的同心守護。唯有政企民協同發力，破解 “同質化、服務弱、文化淺” 的行業痛點，才能讓荊州文旅在激烈競爭中永葆生機。?

政府掌舵：以長效機制筑牢長紅根基?
西安文旅的 “啞火”，核心癥結在于短期流量狂歡后，缺乏系統性的產業支撐與精細化治理。荊州要避免重蹈覆轍，必須以制度建設破解 “曇花一現” 的魔咒，讓政策紅利持續釋放。新領導班子出臺的《荊州市整體提升文化影響力行動方案》，明確了 2027 年旅游綜合收入突破 1000 億元的目標，更需以 “釘釘子” 精神推動落地見效。?
頂層設計的持續性是關鍵。荊州應延續 “全域聯動、政企協同” 的發展格局，避免政策 “朝令夕改”。在項目布局上，既要加快楚文化博物院、楚紀南故城考古遺址公園等 50 億元級重大項目建設，筑牢核心吸引力；也要持續完善 “快進慢游” 交通網絡，推動 4A 級景區二級公路全覆蓋、鄉村景區客運通達，破解 “進得來、轉不開” 的瓶頸。針對西安曾出現的 “旺季擁堵、淡季冷清” 問題，荊州需深化 “晝夜同興、淡旺均衡” 策略：一方面豐富 “早酒早市、夜游夜宴” 場景，激活沙市碼頭、荊街等夜經濟聚集區；另一方面開發生態康養、文化研學等錯峰產品，吸引 “夕陽團”“特種兵” 等多元客群，實現 “旺季更旺、淡季不淡”。?

精細化治理是核心保障。借鑒廈門思明區 “數據 + 參與” 的治理模式，荊州應升級智慧文旅中樞系統，不僅實現 15 分鐘客流預警，更要建立游客需求動態響應機制。針對西安曾暴露的 “服務投訴多、消費體驗差” 問題，需持續優化 “文旅服務質量指數”，將停車場周轉率、廁所清潔度、投訴響應速度等指標常態化監測；同時擴大 “楚文化志愿者” 隊伍，完善培訓機制，讓每一位服務者都成為荊州的 “文化名片”。政策扶持更需精準發力，既要通過消費券、免費開放等惠民舉措保持熱度，也要加強市場監管，打擊宰客、漲價等亂象，以 “硬約束” 守護城市口碑。?
文化深耕：以創新表達激活千年底蘊?
西安的教訓表明，過度依賴網紅營銷、缺乏文化深度的文旅模式，終將被市場拋棄。荊州擁有楚文化、三國文化、長江文化的獨特稟賦，這是區別于其他城市的核心競爭力。要實現長紅，必須在文化活化上持續深耕，避免 “重形式、輕內涵” 的同質化陷阱。?
文化闡釋需要 “權威 + 創新” 雙輪驅動。荊州社科界已啟動楚文化系統研究，計劃出版《簡說楚文化》、上線紀錄片《荊州楚簡》，這正是夯實文化根基的關鍵舉措。在此基礎上，應推動學術成果向消費場景轉化：讓楚服、楚樂、楚食的研究成果融入旅拍、餐飲、文創產品，讓 “天子駕六”“五蝦鬧鲇” 等非遺項目不僅走上街頭，更形成可參與、可消費的產業鏈。西安曾因 “不倒翁” 等單一網紅 IP 后繼乏力，荊州需構建 “核心 IP + 多元場景” 的矩陣，既做強楚文化頭部品牌，又挖掘紅色文化、漁鄉民俗等特色資源，讓游客每次到訪都有新體驗。?
科技賦能讓文化 “活起來”。荊州已探索的 AI 數字人講解、數字考古等形式，應進一步深化升級。可借助 VR/AR 技術打造 “云上楚都”，讓游客在線上就能沉浸式體驗楚王宮的恢弘；在張居正街、紀南文旅區等核心區域，開發互動式數字裝置，讓游客通過掃碼參與楚辭接龍、楚樂演奏等體驗，實現 “人與文化的雙向奔赴”。同時，要警惕西安 “過度商業化稀釋文化內涵” 的教訓，在引入新業態時堅守文化底線，讓戰國袍旅拍、三國主題餐飲等項目始終圍繞文化內核展開，避免淪為無靈魂的 “打卡道具”。?
市民同心：以主人翁意識守護城市溫度?
文旅長紅的本質，是城市魅力的持續輸出，而市民正是這種魅力的核心載體。西安曾因部分商家宰客、市民態度冷漠引發負面輿情，這警示荊州：每一位市民的言行，都關乎城市的口碑。唯有凝聚 “人人都是文旅代言人” 的共識，才能讓荊州的熱度轉化為游客的歸屬感。?
誠信經營是底線要求。荊州商家應延續五一期間 “誠信不漲價” 的優良傳統，摒棄 “一錘子買賣” 的短視思維。政府可設立 “文旅誠信紅黑榜”，對誠信經營的商家給予政策扶持，對宰客、欺客行為嚴厲打擊。同時，鼓勵商家參與文旅創新，如開發荊州特色伴手禮、打造主題餐廳，讓游客 “吃得放心、買得安心”，形成 “消費體驗好 — 口碑傳播廣 — 客流持續增” 的良性循環。?
文明素養是軟實力。從主動讓出車位的普通市民，到持證上崗的志愿者，荊州已展現出城市的包容與熱情。這種氛圍需要持續培育：通過社區宣傳、學校教育，引導市民樹立 “游客滿意就是城市榮譽” 的理念；在景區、車站等重點區域，設立文明引導崗，倡導文明待客、友善互助。當游客在古城墻下問路時能得到耐心指引，在街頭消費時能感受到真誠服務，這種發自內心的溫暖，遠比網紅營銷更能留住人心。?
全民共創是活力源泉。借鑒廈門思明區 “公眾參與文旅策劃” 的模式，荊州可搭建市民建言平臺，讓群眾參與文旅活動設計、產品開發。無論是非遺傳承人的技藝展示，還是普通市民的探店分享，都能成為文旅傳播的重要力量。春節期間 13.6 億次的全網曝光，離不開千萬網友的自發創作，這種 “官方引領 + 全民共創” 的傳播矩陣，正是荊州文旅長紅的活力所在。?
“楚國八百年，鼎盛在荊州?！?這座古城的文旅熱度，是歷史底蘊與時代創新的完美契合。西安的教訓讓我們清醒認識到：文旅長紅從來不是 “一勞永逸” 的成就，而是 “久久為功” 的修行。政府以長效機制筑牢根基，文化以創新表達彰顯魅力，市民以主人翁意識守護溫度，三者同心同向、協同發力，荊州文旅必將擺脫 “網紅依賴”，實現從 “流量高峰” 到 “產業高原” 的跨越，讓 “游荊州古城，品荊風楚韻” 的口號，成為鐫刻在游客心中的永恒記憶。?