意大利政府出手整治虛假惡評，餐飲旅游業評論新政全解析

意大利華人網2026年4月30日消息：近期，關于在線評價真實性的討論引發社會關注。意大利《中小企業法》（第34/2026號法律）已于2026年4月7日起正式生效，其中第19條針對旅游和餐飲行業的在線評價制定了嚴格的法律框架。

該法律旨在整治虛假評論，保護消費者的合法權益。根據第19條第一款的明確規定，一條合法的在線評價必須同時滿足四個核心條件：第一，發布時間不得超過產品使用或服務體驗后的30天；第二，發布者必須是實際且親自體驗過服務的自然人；第三，內容必須與所消費的產品類型或經營場所的特征相符；第四，該評價嚴禁通過獲取或承諾獲取供應商的折扣、利益及其他好處來換取。

為了提高評價的可信度，新法還引入了“真實性推定”原則：如果在線評價附帶了稅務憑證（如發票或收據）的證明材料，則該評價被法律推定為真實。法律同時指出，任何未經實際體驗者發布的“已驗證”評價均為非法。此外，新規還對評價的“時效性”提出了硬性要求：評價發布超過兩年后，將被視為失去時效性，不再具有法律意義上的合法性。

對于不符合上述條件的非法評價，新法賦予了利益相關方要求刪除的權利。根據相關規定，如果發現評價違規，可以向評價平臺（如Google等）進行舉報。舉報時需說明違規理由，并提供該評價的鏈接（URL）及舉報人的基本信息，由平臺負責后續的移除工作。

法律界人士分析認為，這項新規將在線評價從普通的網頁內容提升到了“受法律約束的信息內容”。雖然這一立法初衷是為了保護消費者免受虛假信息的誤導，但也引發了一些爭議。有觀點認為，對于免費且自發分享體驗的消費者來說，要求其保留并發票拍照上傳，可能顯得負擔過重；同時，對于那些存心造假的經營者來說，通過偽造收據來繞過監管依然存在空間。

無論如何，這項法規的出臺標志著意大利在治理網絡虛假信息方面邁出了堅實的一步，也提醒廣大消費者和經營者，在線評價的發布將進入更加負責任、更加嚴謹的新時代。（異域 編寫）