江蘇
為深化優質護理服務內涵，構建和諧護患關系，南京大學醫學院附屬蘇州醫院在全院范圍內開展護理人文關懷月系列活動。該院腎內科積極響應號召，以患者需求為導向，將人文關懷融入日常護理，開展了一系列暖心舉措，為患者及家屬帶來春日般的溫暖。
腎內科患者多為長期透析或行動不便的特殊群體，日常生活中的小事常成為他們的難題。護士們化身“暖心護理員”，主動為長期腹透且右手造瘺的患者修剪趾甲、清潔足部，耐心指導患者正確坐起、站立的方法，確保安全。此外，她們還主動為行動不便的患者打開水、協助如廁，用點滴行動詮釋“以患者為中心”的服務理念。一位老年患者感慨：“護士比親人還貼心，在這里治病，心里踏實！”
為豐富患者住院生活，腎內科在示教室舉辦“巧手剪春意·護患一家親”主題剪紙活動?；颊吲c家屬圍坐一堂，在護士的指導下剪出花朵、福字等圖案，活動現場歡聲笑語不斷。剪紙結束后，護士長李倩倩以“護理有愛·座談有聲”為主題開展護患座談會，與患者坦誠交流，收集他們的意見和建議，在聲聲溝通里拉近心的距離，傳遞護理溫度。
人文關懷不僅面向患者，也延伸至護理團隊內部。腎內科在值班室設立“能量補給站”，為忙碌的護士們準備熱飲、糖果和休息區。一張小桌、幾把椅子，成為護士們短暫休憩的“充電站”。李倩倩表示：“只有我們被溫柔以待，才能將這份暖意傳遞給患者?！毖a給站運行以來，護士們紛紛表示：“一杯熱茶下肚，疲憊感瞬間消散，又能以飽滿的狀態投入工作了！”
腎內科護理團隊，始終堅持“以患者為中心”的服務理念，將人文關懷融入護理工作的每一個細節，用專業守護健康，用溫情傳遞關愛。未來，科室將以此次活動為契機，持續深化“以患者為中心”的服務理念，讓護理更有溫度，讓醫患更添溫情，為構建和諧健康醫院貢獻力量！
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