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排隊13小時的烤匠,是場巨大的「服從性測試」

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“要不我們去吃烤匠吧!” 滬上朋友離開成都前,說出了一個讓我意外的餐館名字。“上海那家排隊至少5小時起,我倆至今沒勇氣去。”

“我剛搜了,隔壁就有一家。還是你們成都好,壽司郎不排隊,烤匠也不排隊。”


真…要吃烤匠么?我下意識地遲疑了。成都街頭巷尾藏著的烤魚小館一抓一把,哪家不比連鎖店更有“鍋氣”?朋友卻似乎鐵了心,反向安利我:上海做得好的川式烤魚館子也不少,只有烤匠排隊成這樣,一定有過人之處。

“之前北京那家也是,一年多了還天天排隊。誠然營銷手段了得,但上海也是吃過好東西的。它肯定得有點絕活,才能讓那么多人心甘情愿排隊那么久。

來成都這么多年,我的確沒吃過烤匠。它到底有什么過人之處?捫心自問,我也挺好奇。


某種角度來說,成都就像個巨大的烤匠“痛城”。出機場開始,地鐵報站必有李伯清那句“不吃火鍋,就吃烤匠”。但凡是個商圈,也總有一家。


我一直認為,在成都,吃烤匠是默認不排隊的。

晚上六點半,當我們一行三人站在這家開業11年的烤匠門前,被告知等位至少30分鐘起——滬上朋友們立即換上戲謔地眼神,“誰剛剛信誓旦旦,成都烤匠不排隊?”

誰在排隊?我假裝不在意,耳朵卻豎起老高。隔壁的這對年輕情侶,口音帶著明顯的陜西味兒;另一邊帶小朋友的年輕家長,操持著更北方的兒化音。我的朋友則以普通話交流。圍坐店外幾十號人,熟悉的四川口音不多。


“你們也是9點半那趟去樂山啊?”朋友突然插話——她聽到陜西情侶的行程焦慮,社牛癥發作了。小情侶說,西安年初才開第一家,排隊六小時起步,干脆動車三小時,五一“直搗老巢”。

“我們也是,上海排不動,直接飛來吃。”相似的經歷,共情著相似的靈魂。

“A032、A033、B034”,“前臺領取免費石膏娃娃”,此起彼伏的廣播聲從最初的吵雜變成漠不關心的白噪音,我們也終于迎來自己的號碼。“還得是成都。之前上海搶號機都要排半小時才能輪上。” 等待似乎并未給滬上朋友帶來絲毫不悅,甚至,還感受到了某種幸運。


黔魚和江團兩種魚可選,系統推薦添加豆花。吃辣無能的滬上友人們,暗搓搓選了蒜香,烤串飲料甜品也滿上。算下來,人均差不多120元左右。“價格也還行,上海吃飯隨便就得人均150起。”

還沒嘗到烤魚味道,“滬幣用戶”已經一再給到夸贊。

不到20分鐘,所有菜上齊。


相對于成都大街小巷無處不在的冷吃魚、烤魚、沸騰魚、熗鍋魚、石鍋魚,烤匠的口味,從夯到拉我只能給到NPC。四川吃魚講究新鮮肉嫩,現殺現做,香氣調味有特色。烤匠的標準感實在太強,為了出品一致,被迫放棄了很多讓人著迷的人性化元素 —— 這讓我想到前陣子爆火的莫氏雞煲,一旦連鎖化,老板的隨性就成了流水線的不再讓人新奇的規矩。

兩位費盡心思終于吃到烤匠的滬上朋友,在幾口下肚后,似乎也沒了之前的無腦好評,轉而進入某種消化分析的節奏:

“就…很標準的烤魚。”

“對,客觀來說不難吃,調味也很到位。”

“烤串的確味道很好!”“豆花也不錯。”


我隨即拋出靈魂問題:“吃過這味道后,回到上海后,你們還愿意排五小時嗎?”

兩人靜默,相覷幾秒,隨之綻放出抱孬地笑容。

“那大概是不至于。”

“不排隊了,恰好路過的話,倒可以再吃一次”。


社交媒體上,烤匠的粉絲大致分為兩種。一種被它川渝特色吸引,“冰淇淋是青花椒味,包漿豆腐的佐料有折耳根,烤魚的豆花是黑豆花,讓人印象深刻”;另一種驚嘆它的小吃,“豬頸肉燒烤脆嫩焦香,菠蘿串創意到位,雞腳也很糯。除了烤魚樣樣都好吃”。


更多時候,人們發帖的重點并非味道,而是一張不怎么擺拍的烤魚照片,配上標題:“排隊×小時,終于吃上烤匠了”。

吊詭的是:評價口味的內容不多,帖子里大量出現的“等待感”卻仿佛一句無聲的誘惑——不好吃的話,誰會心甘情愿等這么久?


兩年前烤匠開到北京時,媒體就熱炒“顧客從山東、河南專門打飛的過來排隊。“最高排隊時長達到7小時”“商場都打烊了還沒吃上”。年初登陸上海后,場面更加夸張,“開業第二天,創下全天取號排隊超過6000桌的紀錄,有顧客排隊到次日凌晨5點。最高排隊時長15小時。”


龐大的客流甚至帶動了附近商圈的繁榮——為了承接從烤匠溢出的人流,上海合生匯的商家迅速聯動,推出“憑烤匠等位小票享優惠”的活動——影院、奶茶店、零售品牌紛紛加入。事后統計,僅二月下半月,參與活動的商戶營業額平均增長超20%。

第一財經曾做過調研,北京合生匯烤匠2025年日均翻臺10.07次。作為對照,海底撈在2025上半年為3.8次/天,壽司郎在中國約6次/天。


在工資縮水,商場叫慘,連海底撈都門可羅雀的當下,烤匠卻能以一己之力,改變一整個商圈的營業額。單純用“全靠黃牛”“都是花錢雇來排隊的”來解釋,未免還是有點蒼白。

“關鍵還是小X書。” 南站等高鐵的間隙,朋友回溯起自己的“烤匠瘋狂”開始。“我是先看到合生匯巨大的排隊,覺得很夸張。回去就開始刷到大量烤匠的帖子,讓我忍不住一直關注和好奇”。

烤匠在營銷層面確實有一套。早年在川渝起步,就重金邀請半隱退的本土“脫口秀”金字招牌李伯清出山,只錄八個字“不吃火鍋,就吃烤匠”。川渝哪個不聽著李伯清散打評書長大?當如此親切熟悉的聲音,以魔音貫耳的方式,無數遍在地鐵循環,吃烤匠就成了一種仿佛被硬控的必然選擇。

走出川渝,烤匠也沒有拍腦門直接開店。比如這次上海開店,從官方信息來看,早在去年年末就從公眾微信號發布了“上海首店開在哪”的投票,并開始大面積投流社交媒體。

很快,一家餐廳的選址,成了社交媒體上的狂歡。光“五角場行不行?”的六字文字貼就獲得了上千的點贊。“五角場!!大學生們發力吧!”的呼聲在評論區刷屏。最終的數據顯示,此次投票關注人數約11萬,實際參與投票人數近4.5萬人。消費者用手中的選票,硬生生把一家店投到了自己家門口。


為自己參與的選票身體力行,對說出的話進行承諾,是社會心理學的經典論題。美國著名社會心理學家羅伯特·西奧迪尼把這個稱為“承諾與一致性原則”:一旦人公開表達了某個立場或做出了承諾,就會傾向于保持一致。

而漫長到15小時的等待,更像一場隱秘的“服從性測試”——只要你最終坐下動筷,大腦就會自動為這頓飯賦予意義:排了這么久,總不能難吃吧?


烤匠的確是在川渝先站穩腳跟才走出去的。要硬說沒人愛吃,也不太合理。

對此,我的成都土著朋友小雨總結最到位:外地不熟的朋友來成都,烤匠用來請客沒毛病。帶小朋友也會去,彩繪石膏能讓小孩玩很久。但如果我們自己饞了——

“ 四川娃兒最喜歡的就是出門耍。周末一到,滿大街川A大軍,吃魚吃兔兒吃菌子吃筍子,想吃什么就去哪。不僅能吃,還能曬太陽。干啥子留在城里嘛,沒意思。”

新津就是成都人眼里吃魚的寶藏地區。

新津整個圍著岷江展開,兩岸幾乎家家都是寶藏魚莊——如果跟老板相熟,甚至還會給你做自己釣的魚。家常味的黃辣丁,肉質細膩到仿佛在吃絲綢;刺婆魚炸到骨頭都酥了,配上刀口辣椒,香到可以炫兩碗面條;藿香魚的泡椒藿香味直接拌面,豆豉魚也讓人回味悠長….


不同季節的魚,在四川有不同的做法。

當真要吃烤魚,街邊隨便找一家開了8年以上的,口味絕對不差。多刺的河魚通常是標配,30~40塊錢/斤,現殺現做,口感細嫩外皮焦香為王道,有的店配菜幾個以內還免費。一口啤酒一口晚風一口烤魚,愜意至極,最多也就人均80。


愛吃的人,會把外出找吃飯的首要標準定為“好吃”,于是街頭小店成了他們的偏愛,“意想不到”的滋味背后,雖然有踩雷的風險,也伴隨驚喜的意外。烤匠不是,它不是為提供“意外風味”的餐廳,而是在標準化、不出錯的前提下,將意外放在與顧客的互動上。

就像店門外那句“過生日,在烤匠,不社死,有驚喜”,它明明白白在進店之前就告訴你:情緒可以被接住,尷尬可以被化解,相聚可以輕松而不費力。在味道“不出錯”的前提下,這里會精準回應你對“安穩可靠”的情緒剛需。


本期作者|梅姍姍

編輯|斯小樂 視覺/創意|BOEN

攝影 |梅姍姍、小紅書@烤匠

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