餐廳“反向抹零”多收0.2元遭食客投訴，店家回應：系統四舍五入致多收；市監局：不合理

近日，有網友發帖爆料，自己在廣東省佛山市御品雙溪餐館消費134.8元，卻被商家收了135元。

據該網友介紹，此次是兩人到店就餐，結賬小票清晰顯示餐費應收134.8元，但餐館實收135元，多收了0.2元，事后他對賬才發現被多收錢。雖然僅多收0.2元，但商家無理由私自加價的做法讓他難以接受。

5月6日，經視直播記者以食客身份聯系涉事餐廳工作人員了解情況。對方解釋，出現金額四舍五入是收銀系統自帶設置，因店內部分菜品特價會產生零頭，系統默認實行四舍五入規則：0.4元及以下零頭直接舍去，超過0.4元則向上進位收取。

面對食客希望電子支付按實際金額結算的訴求，工作人員表示，會將食客的訴求反饋給老板。工作人員還表示，顧客消費如發現類似問題，可在門店掃碼，餐館會退還多收零頭。

佛山市南海區市場監督管理局桂城市場監督管理所工作人員回應，商家應收134.8元實收135元的做法不妥。建議食客保留小票、支付憑證等證據，撥打12345，通過咨詢或舉報通道提交相關材料，由市場監管執法人員實地核實處理。

針對餐館私自四舍五入多收費行為，湖北以誠律師事務所律師蔡巍表示，商家無權單方面對消費金額進行四舍五入，系統設置不能成為多收費的借口。商家可主動讓利抹去零頭，但不能未經食客同意私自向上進位多收錢。

蔡巍認為，該行為構成民事違約與財產侵權：雙方消費買賣合同已約定明確金額，商家未按約定實收全款，屬于未完全履行合同義務；無故占用食客0.2元零錢，實質是侵犯食客財產權。食客有權依法要求商家退還多收的0.2元，維護自身公平交易權。

來源：經視直播

編輯 | 田園

責編 | 曾義峻

審核 | 黃海

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