剛剛落幕的2026年“五一”小長(zhǎng)假，上海共接待八方來(lái)客1690.16萬(wàn)人次，上海站、上海南站、上海虹橋站三大鐵路樞紐迎來(lái)客流高峰。人潮中，鮮艷的紅十字“志愿紅”顯得格外醒目——志愿者們堅(jiān)守服務(wù)一線，以專業(yè)應(yīng)急救護(hù)技能與貼心便民服務(wù)為旅客保駕護(hù)航，用“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的紅十字精神，為漫漫旅途筑牢安全防線，更增添了暖心溫度。

本次“五一”鐵路樞紐紅十字志愿服務(wù)活動(dòng)，在鐵路上海站的大力支持下，上海市紅十字會(huì)按照事先制定的節(jié)假日火車站紅十字志愿服務(wù)專項(xiàng)方案，派出子鵲紅十字應(yīng)急救援隊(duì)，連續(xù)五天駐守在候車大廳、進(jìn)出站口等關(guān)鍵點(diǎn)位，采用“定點(diǎn)值守+流動(dòng)巡查”模式，全方位提供應(yīng)急救護(hù)、問(wèn)詢導(dǎo)引、秩序維護(hù)以及老弱病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客幫扶等多元化便民服務(wù)。所有志愿者均經(jīng)過(guò)系統(tǒng)崗前實(shí)訓(xùn)，熟練掌握了心肺復(fù)蘇、AED規(guī)范操作以及常見(jiàn)突發(fā)急癥的現(xiàn)場(chǎng)處置技能；全員統(tǒng)一配備便攜移動(dòng)急救箱，配齊各類急救物資，以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、高效化的服務(wù)，全力守護(hù)旅客出行健康與生命安全。

五一假期期間，三大火車站的紅十字志愿服務(wù)隊(duì)伍累計(jì)服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)達(dá)263.5小時(shí)，成功處置旅客低血糖、突發(fā)暈厥、輕微外傷等多起突發(fā)情況，為平安出行筑牢堅(jiān)實(shí)保障。其中，夫妻志愿者王永華與王雪嬌的堅(jiān)守令人動(dòng)容，他們舍小家為大家，兼顧幼子照料仍輪流投身上海站志愿服務(wù)。雖排班時(shí)段不同，卻同在樞紐一線并肩值守。王雪嬌坦言，希望以實(shí)際行動(dòng)為孩子樹(shù)立榜樣，讓孩子們明白堅(jiān)守與助人的意義。

榜樣力量薪火相傳，志愿初心始終滾燙。志愿者劉旻在5天假期中4天全程在崗，生動(dòng)詮釋了志愿精神的內(nèi)涵；胡娟、楊偉婷、姜麗麗等志愿者則以耐心細(xì)致的態(tài)度和扎實(shí)專業(yè)的素養(yǎng)，如春風(fēng)化雨般溫暖旅客心田。無(wú)論是引導(dǎo)人流、解答咨詢，還是協(xié)助應(yīng)急處置，她們總是沖在最前面，用汗水與微笑為旅客驅(qū)散疲憊、傳遞溫暖。5月1日，上海南站一名旅客突發(fā)低血糖身體不適，志愿者第一時(shí)間響應(yīng)、科學(xué)施救，快速緩解旅客癥狀。5月3日和5日，虹橋站分別發(fā)生了幼童衣物卡在電梯間隙和旅客摔倒等意外情況，志愿者們迅速介入，完成初步驗(yàn)傷與情緒安撫，確保了旅客安全與安心。紅十字志愿者化身樞紐現(xiàn)場(chǎng)健康安全的“第一響應(yīng)人”，做到突發(fā)狀況快速介入、專業(yè)處置、穩(wěn)妥銜接，為旅客的生命健康救治搶占黃金時(shí)間。

節(jié)日期間，市紅十字會(huì)、鐵路部門、應(yīng)急救援隊(duì)三方建立了高效聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)共享、人員科學(xué)調(diào)度、服務(wù)無(wú)縫銜接，保障志愿服務(wù)工作安全有序落地。志愿者們的專業(yè)素養(yǎng)與熱忱服務(wù)，也收獲旅客一致好評(píng)：“有紅十字志愿者在身邊，出行格外安心”；“指引周到、救助及時(shí)，為紅十字志愿者點(diǎn)贊”……

上海市紅十字會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)完善鐵路站點(diǎn)紅十字志愿服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，讓流動(dòng)的“志愿紅”成為城市交通樞紐最溫暖的標(biāo)識(shí)，為上海建設(shè)安全韌性城市、涵養(yǎng)文明城市底蘊(yùn)注入堅(jiān)實(shí)的紅十字力量。