北京
□白晨
凌晨排隊、開售即空，正規(guī)渠道顯示無票，二手平臺卻有人承諾“包出票”，原價100元的懸空寺登臨票，被黃牛加價賣到200多元，甚至3人票喊到800元。近日，媒體曝光的這一幕令人匪夷所思。真正令人窩火的，不只是票難搶，更是遵守售票規(guī)則的人空手而歸，鉆規(guī)則空子的人卻把公共資源變成盈利生意。
景區(qū)門票，尤其是熱門公共景區(qū)的參觀機會，并非普通商品，它帶有公共服務屬性。游客本應在同一平臺、同一規(guī)則下獲得機會，而不是被迫進入“誰加價誰優(yōu)先”的隱形競價場。當黃牛通過代搶、囤票、使用腳本工具、身份信息代購等方式獲利，受損的不只是游客個人體驗，更是景區(qū)規(guī)則的公信力。
更需要追問的是，黃牛為何總能“有票可賣”。景區(qū)頁面寫著“嚴禁倒票”，也聲稱會監(jiān)測IP、手機號、購票頻次等異常行為，但記者仍能在官方售罄后通過二手平臺買到票并完成驗票。這說明，治理不能停留在提醒、拉黑、被動處置層面。對黃牛而言，只要違法成本低、套利空間大、監(jiān)管存在縫隙，禁令就很難形成震懾。
熱門景區(qū)黃牛倒票并非孤例。近年來，從博物館預約票到演唱會門票，從醫(yī)院號源到景區(qū)登臨票，只要供需緊張、身份核驗不嚴、退改機制存在漏洞，就會滋生倒賣鏈條。黃牛也早已不是簡單“排隊囤票”，而是借助技術工具、平臺流量和“代買”外衣，將倒票包裝成服務，把違規(guī)交易隱藏在社交平臺和二手平臺中。
治理黃牛，關鍵是讓倒票無利可圖、無縫可鉆。實名預約必須真正落實到“票、證、人”一致，不能只實名購買、不嚴格核驗；同一設備、支付賬戶、手機號、IP地址的異常購票行為應被及時識別，頻繁退票、利用身份代買、高頻搶票等行為應納入風險模型。對退票回流票，也不宜簡單即時釋放，否則容易被腳本精準捕捉，可通過隨機釋放、延遲釋放、人機驗證等方式降低被圍獵概率。
信息公開和平臺治理同樣不可缺位。景區(qū)應適度公布每日線上票、線下票、退票回流票數(shù)量、釋放時間及異常攔截情況，讓游客看得見規(guī)則運行，減少猜疑和暗箱空間。一些平臺既然已成為黃牛攬客場域，就不能只等投訴后下架；對加價倒賣、索要身份信息、承諾“包出票”的賬號，應主動巡查、快速處置，并與景區(qū)、文旅部門、公安機關建立聯(lián)動機制，切斷灰色交易鏈條。
“游客買不到，黃牛翻倍賣”的反差，表面是票務亂象，深層是公共資源分配機制被灰色利益侵蝕。熱門景區(qū)可以限流，游客也可以接受沒搶到，但不能接受加錢就能繞過規(guī)則。只有把實名核驗、技術風控、平臺治理、執(zhí)法追責和信息公開真正打通，才能讓“票難買”不再異化成“黃牛好賺錢”。
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