山東
“真的太感謝你們了，要不是你們及時幫忙，我真不知道該怎么辦！”5月6日，96659服務熱線接到一位先生來電，言語間滿是感激之情。他特意表揚山東高速濱州發展有限公司青田收費站的工作人員，感謝他們在途經青田收費站時，及時發現車輛水箱高溫故障并伸出援手。
當天，這位司機駕車駛入青田收費站時，車輛突發高溫報警，引擎蓋冒出熱氣。正當他焦急無措之際，當班工作人員一邊安撫司機情緒，一邊熟練地協助檢查車輛、幫助降溫處理，在打開水箱蓋時沸水立即噴出，幸好他們提醒用毛巾隔熱，避免了燙傷，他們經驗豐富并提供了必要的加水服務。經過一番忙碌，車輛故障得以排除，司機得以安全駛離。
“當時車頭冒著熱氣，我心里特別慌，多虧了收費站的員工主動幫忙，跑前跑后忙了一身汗。這種素不相識卻真心相助的溫暖，讓我特別感動。”司機在來電中反復道謝。
急司乘之所急，解司乘之所難。山東高速濱州發展有限公司的工作人員用實際行動詮釋了責任與擔當，將“山高?行”服務品牌融入到每一個細節之中。
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