廣東
鐵路“五一”假期運輸自4月29日啟動，至5月6日結束。記者從汕頭站了解到，小長假期間，車站客流持續高位運行，探親流、旅游流、返鄉流多重疊加。8天累計迎送旅客66.8萬人次，同比增長34.3%。其中，發送旅客33.9萬人次、到達旅客32.8萬人次，同比分別增長30.3%、38.7%，多項運輸指標刷新歷史紀錄。
小長假期間，汕頭站旅客出行需求集中釋放。5月1日，單日旅客到發量達12.5萬人次，其中到達旅客8.03萬人次，兩項數據均刷新車站單日歷史紀錄。到達客流以珠三角及省外游客為主，彰顯了汕頭濱海旅游城市的強大吸引力與粵東樞紐的輻射帶動力。5月5日，車站迎來返程客流高峰，當日開行旅客列車236趟，再創單日開行列車數量新高。
針對假期客流特點，汕頭站提前謀劃、科學研判，精準分析客流走向與出行規律，充分依托省域鐵路通勤網絡優勢，靈活打出“加開臨客+重聯運行+夜間高鐵”的運力保障組合拳，提升旅客運輸能力。“五一”運輸期間，全站累計加開旅客列車206趟，其中開行夜間高鐵69趟，重點覆蓋廣州、深圳、福建等熱門出行方向，助力旅客錯峰出行。
同時，車站持續深化空鐵聯運服務，加密汕頭站至揭陽機場站列車班次，每日開行頻次達28趟，實現列車“公交化”密集開行，進一步完善空鐵無縫銜接的運輸格局。此外，根據現場客流實時變化，車站動態增開安檢和檢票通道，設置“愛心急客通道”，提升旅客進站通行效率。
假期運輸期間
汕頭站持續擦亮
“金鳳服務崗”品牌
聚焦旅客出行需求
以精細化、人性化服務
提升旅客出行體驗
針對“老幼病殘孕”等重點旅客群體，開通專屬服務通道，提供預約接送站、輪椅幫扶等一系列暖心服務，假期累計服務重點旅客289人次。營業期間，安排專人值守服務崗，及時解答旅客出行咨詢、協助辦理車票售改退業務，高效尋回旅客遺失物品236件，收到旅客各類表揚28次。與此同時，車站持續優化候車環境，加大站內衛生保潔頻次，免費提供飲用水、應急藥品等便民物資；通過站內廣播、電子顯示屏、信息公告欄等渠道，實時推送列車開行動態、候乘提示、本地文旅資訊等信息，用貼心服務讓旅途更舒心、更溫馨。
信息來源：汕頭融媒集團 記者：蔡曉丹
編輯整理：濠江宣傳
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