山東
5月7日，禹城市公安局宋先生專程來到政務服務中心人社窗口，將一面印有“真心實意暖民心，踏實肯干保民生”的錦旗送到社保中心機關保險組副主任李新峰手中，感謝他高效貼心、盡職盡責為自己辦結社保關系跨省轉移業務。
宋先生曾在新疆服役并繳納社保，退役轉業到我市公安局后，急需辦理社保關系跨省轉移。
該項業務直接關乎社保年限累計、養老待遇核算等切身權益，然而在辦理過程中，因新疆社保繳費數據存在偏差，導致轉移審核受阻，業務一度停滯，宋先生十分焦急。
了解情況后，李新峰及時安撫宋先生情緒，細致梳理業務堵點，用專業解答緩解了宋先生的顧慮。
為破解數據異常難題，他主動對接新疆生產建設兵團第十師社保管理中心，開啟跨區域協同辦理。
通過多次電話溝通，逐一核對參保繳費信息、排查數據差錯、補齊相關材料，全程緊盯辦理進度，實時協調解決各類卡點問題。
經過全程跟蹤推進、高效辦理，李新峰順利為宋先生辦結社保關系跨省轉移接續業務，成功化解了他的煩心事，有力維護了參保人合法權益。
民生無小事，枝葉總關情。一面錦旗，既是群眾對社保工作人員暖心服務、履職盡責的高度認可，也是人社窗口堅守為民初心的生動縮影。
一直以來，人社部門全體工作人員始終堅守服務崗位，面對復雜業務和疑難問題，主動靠前、精準服務，耐心回應群眾咨詢，專業破解辦事難題，將便民利民舉措落實到每一次接待、每一筆業務中。
今年以來，人社窗口共收到四面錦旗，每一面都承載著群眾的信任與期許，也見證著人社人的堅守與奉獻。
下一步，市人社局將以群眾認可為動力，始終堅守為民服務初心，精準對接群眾急難愁盼，不斷優化業務經辦流程，提升服務能力水平，以務實作風、暖心服務和高效行動，做實做細民生實事，全力守護群眾民生福祉，持續提升群眾辦事滿意度與幸福感，擦亮禹城人社“貼心服務”品牌。
來源：禹城人社
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