以專業堅守踐初心 以實干擔當促養老服務高質量發展——記瀘天化集團“攻堅創效先進個人”朱冬梅

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（來源：四川瀘天化股份有限公司）

在推進養老服務高質量發展的時代征程中，弘潤養老分公司護士長、業務主管朱冬梅，始終扎根養老護理一線，將“守護長者安康、提升服務品質”作為矢志不渝的使命，在護理標準化建設、團隊人才培育、安全風險防控等關鍵領域勇挑重擔、實干攻堅，為機構養老服務提質增效注入堅實動力，榮獲瀘天化集團2025年度“攻堅創效先進個人”稱號。

深耕護理改革創新，筑牢服務質量根基

緊扣養老公司“護理標準化、服務精細化”改革方向，朱冬梅牽頭系統梳理養老院護理全流程體系，將翻身、喂食、口腔清潔、壓瘡預防等22項基礎服務，細化為可量化、可考核、可追溯的標準化操作規范，明確每項服務的操作時長、實施步驟與質量標準，讓護理工作有章可循、有標可依、有尺可量。圍繞長者健康監測、個性化照護、慢性病管理、安全防范等核心環節，她分級制定精準照護方案，嚴格執行安全告知與實時記錄制度，以細致入微的服務贏得長者及家屬廣泛認可。

在弘潤養老分公司星級評定工作中，朱冬梅主動承擔護理板塊達標創優重任，逐條鉆研星級評定細則，對照護理管理、照護服務、安全防控、健康管理等核心指標，全面排查梳理護理工作短板。她放棄休息時間，牽頭完善各類護理臺賬資料，全力保障機構順利通過三星級養老機構評定。她堅持將評定標準融入日常管理，搭建全流程護理質量管控體系：落實每日床頭交接班、每日護理查房與質量核查，開展每周安全隱患排查、每季度長者滿意度調研；常態化推進技能提升培訓，每月開展服務技能專項培訓，每季度組織安全應急、急救技能實訓，覆蓋突發事件處置、海姆立克急救、心肺復蘇等關鍵技能，全面夯實護理服務質量根基。

強基固本育人才，鍛造高素質護理鐵軍

針對護理隊伍專業水平參差不齊的難題，朱冬梅堅持以身作則、率先垂范，持續精進專業能力，順利晉升為主管護師，先后取得高級養老護理員、中級消防設施操作員等多項資質，為團隊樹立標桿。

在團隊建設中，她帶領全體護理人員積極參與技能考證提升，2025年團隊認證成果豐碩，7名護士、6名護理員成功考取高級養老護理員證書。針對新入職護士，她量身定制系統化崗前培訓方案，涵蓋專業護理技能、養老服務禮儀、應急處置能力等全維度內容，有效縮短新員工崗位適應周期，快速提升團隊整體專業素養，打造出一支技能過硬、服務暖心、作風扎實的高素質養老護理鐵軍。

攻堅安全防控難點，堅守長者安康防線

安全是養老服務的核心底線。朱冬梅始終把長者安全放在首位，嚴格遵循《養老機構安全基本規范》等標準要求，將機構安全“九防”核心內容，細化為20余項實操性強的專業技能，推動安全管理落地見效。

日常運營中，她建立全周期安全隱患排查機制，堅持每日查房、每周安全衛生專項檢查，實現隱患早發現、早處置、早清零。針對用藥等高風險環節，創新推行“雙人核對”閉環管理制度：家屬委托用藥需核對簽字確認，護士每周核對醫囑并集中擺藥，每日發放藥品至護理員后再次復核無誤，方可協助長者服藥，以標準化流程最大限度降低人為失誤，牢牢守護長者生命健康安全，為機構養老服務安全平穩運行保駕護航。

朱冬梅以初心堅守崗位，以實干詮釋擔當，用專業能力與責任情懷守護長者幸福安康，為基層養老服務高質量發展作出了積極貢獻。