190元榴蓮遭“僅退款”、商家驅車1600公里找買家，結果“令人舒適”

澎湃新聞主筆 沈彬

河南濮陽一榴蓮商家因190元訂單遭買家以“榴蓮發霉”為由申請“僅退款”，結果兩次驅車1600公里赴山東德州維權，翻遍了買家垃圾桶找到包裝袋卻未見榴蓮殘骸，之后報警立案。

目前，案件等來了令人“舒適”的結果，買家袁某某的行為已構成詐騙，當地警方依法對其行政拘留。相關方面也在督促袁某某對商家損失進行賠償。

商家驅車1600公里找買家：翻遍垃圾桶找證據。相關視頻截圖

賣家驅車1600公里，花費近5000塊錢，就是為了討一個公道，堪稱“虧血本式”賣家維權，透著悲壯和心酸，滿是委屈。但賣家對自家的商品質量有信心，較了一個真：信的是法治社會有講公道的地方，“賭”的是偷雞摸狗總會露出馬腳、留下證據。結果，袁某某最終因為自己的貪婪和違法，受到了行政拘留的嚴懲。

電商平臺推出“僅退款”機制，其初衷是簡化售后，保障消費者合法權益，卻被人惡意利用，尤其生鮮、水果類商品，更成了惡意退款的重災區。這又引發不少賣家幾乎是“不顧成本”去維權——沈陽水果店的顧客吃完榴蓮，就惡意“僅退款”，店主上門當面討要說法；杭州女子多次買海鮮“僅退款”，南通賣家氣憤跨省上門質問。

“買東西要付錢”這種天經地義的事，如今在一些人心目當中變得模糊起來，似乎有“羊毛”不薅對不起自己，不惜以身試法。但“僅退款”不是“零元購”，濫用網購規則，以“維權”之名實施詐騙，法律不應縱容。吃不起可以不吃，穿不起可以不穿，但是，基本的人格不能夠丟，誠信的品格必須要講。誠信是中華民族的優秀品格，同時，誠信也是現代一切民事行為的“黃金規則”，不撒謊，不欺騙，不損害他人利益，是每個網購參與者應守的底線。

如今，層出不窮的惡意“僅退款”糾紛，甚至已成為網絡視頻的“創作素材”，這也警示全社會：此類亂象不能只靠商家“虧本”維權、跨省自證，亟需從制度、平臺、司法層面系統性根治。

首先，電商平臺要平衡買方和賣方的利益，不能夠慷他人之慨，細化“僅退款”適用場景、審核標準與舉證流程，完善買賣雙方雙向權益保障機制，堵住規則漏洞。好的商業模式和制度應該是推動商品的更廣泛流通、更公平的交易，而不是誘發人性之惡。

其次，“僅退款”欺詐，是一類突出的新型的違法犯罪，希望司法機關能夠高度關注，及時立案，明晰規則，適時推出相關典型案例，明確釋放 “濫用僅退款必受嚴懲” 的信號，以法治剛性震懾投機者、守護市場誠信。

驅車1600公里較真190元的“僅退款”欺詐，的確是“虧本”的，透著悲壯和無奈。好的商業制度不應該讓誠信者吃虧，要及時堵住“僅退款”欺詐的漏洞，這樣的鬧劇該收場了。

本 期資深 編 輯 周玉華