我發(fā)現(xiàn)有不少找我們定制淘二手車的客戶，上來就是車要求挺高，給一個(gè)很低的預(yù)算或者直接就是這車得要多少錢，車況，配置，公里數(shù)，年份都不說，都往后排，價(jià)格放在第一位，卻把車況放到第二位，甚至更靠后。我想說的是他們真是把買二手車該注意的事項(xiàng)搞反了。

胡大大直接說價(jià)格至上的客戶不太適合買二手車，因?yàn)榇蟾怕蕰?huì)買到問題車，吃大虧。遇到這樣的客戶真的心累，感覺他們根本不適合買二手，或者說不吃一次虧不會(huì)清醒。

這是一種種無力又心累的感覺！

做二手車最無奈的，就是遇到把選車邏輯完全搞反的客戶——你掏心掏肺跟他講二手車的核心是「一車一況一價(jià)」，講事故車、泡水車、調(diào)表車的隱患，講車況才是決定價(jià)格、決定用車安全和后續(xù)成本的根本，他眼里卻只有「誰家報(bào)價(jià)更低」，完全聽不進(jìn)去提醒，總以為自己能買到低價(jià)好車。

其實(shí)很多人買的二手車確實(shí)價(jià)格有一定要優(yōu)勢(shì)，開了很久也沒出現(xiàn)問題，直到自己賣車的時(shí)候才被檢測(cè)出來有問題，影響了估價(jià)其實(shí)是小事，使用的過程中沒有出問題才是真正的幸運(yùn)。

更讓人無奈的是，這類只盯價(jià)格的客戶，恰恰是二手車市場(chǎng)里最容易踩坑的群體。

低于行情價(jià)的便宜，從來都不是商家讓利，而是問題車的誘餌。

等他們真的貪了幾萬、幾千的便宜，買回來一臺(tái)修過的事故車、泡水車，回頭反而會(huì)覺得「二手車水太深」，根本沒意識(shí)到，是自己把選車的核心優(yōu)先級(jí)徹底搞反了。

我也反思了，其實(shí)不用為這類客戶內(nèi)耗，更不用懷疑自己的堅(jiān)持。

做定制淘車，核心賺的從來不是低價(jià)走量的快錢，而是車況透明、品質(zhì)兜底的口碑錢，服務(wù)的本就是認(rèn)同「先保車況，再談價(jià)格」的同頻客戶。

我給自己總結(jié)幾個(gè)能幫著減少無效內(nèi)耗、快速篩選客戶的實(shí)操辦法，親測(cè)對(duì)淘車業(yè)務(wù)很管用，也給想定制淘車的客戶看看，希望對(duì)客戶也有所幫助。

1. 先立規(guī)矩，再談報(bào)價(jià)，直接過濾無效客戶

上來就問最低價(jià)的，先別報(bào)具體數(shù)字，先給一個(gè)價(jià)格區(qū)間，先把底線和邏輯說透：「你好，咱們定制淘二手車，核心是先給一個(gè)價(jià)格區(qū)間，先幫客戶找到一臺(tái)能放心開、無坑無隱患的精品車，再談匹配它的合理價(jià)格。

客戶要是只盯最低價(jià)，我們這邊真不敢給您報(bào)，因?yàn)榈陀谑袌?chǎng)行情的車，10臺(tái)里9臺(tái)都藏著你看不到的坑，我們做這行這么多年，不能砸自己的招牌，更不想您買回去經(jīng)常修車、擔(dān)驚受怕。您要是愿意先聽我們把車況、配置、公里數(shù)、手續(xù)、維保、出險(xiǎn)等這些事說清楚，咱們?cè)僬剝r(jià)格，我保證給你一個(gè)對(duì)得起車況的實(shí)在價(jià)。」

一句話就能篩掉純比價(jià)的客戶，愿意聽我們講下去的，才是你值得花時(shí)間服務(wù)的人。

2. 用真實(shí)案例替代空講道理，快速打透認(rèn)知

別干巴巴地跟客戶說「車況很重要」，沒人聽得進(jìn)去。整理2-3個(gè)你經(jīng)手的、簡(jiǎn)短真實(shí)的反面案例，比如「之前有個(gè)客戶，同款車我給他報(bào)8萬，他轉(zhuǎn)頭7萬買了臺(tái)別人的，結(jié)果回來開了一段才發(fā)現(xiàn)是重大事故車，氣囊都彈過，光整備修車就花了2萬多，最后算下來比我這臺(tái)還貴，關(guān)鍵是開著根本沒有安全保障」。

血淋淋的真實(shí)案例，比一百句道理都能戳醒人，也能快速幫客戶建立「低價(jià)必有坑」的認(rèn)知。

3. 給客戶明確的行情錨點(diǎn)，打破低價(jià)執(zhí)念

很多客戶只盯低價(jià)，本質(zhì)是對(duì)二手車行情一無所知，以為越便宜越能撿漏。我們可以直接給客戶看同款車型、同年份配置的近期市場(chǎng)成交行情，明確告訴他：「這款車，正常無事故、無泡水、無調(diào)表的精品車，市場(chǎng)行情就在X-X萬之間，低于這個(gè)區(qū)間的，百分百有問題。天上不會(huì)掉餡餅，只會(huì)掉陷阱，你省的那點(diǎn)錢，未來都會(huì)變成修車費(fèi)，甚至要搭上行車安全。」

4. 坦然放棄不同頻的客戶，不做無效消耗

你要清楚，不是所有人都適合買二手車，更不是所有客戶都值得你花時(shí)間服務(wù)。對(duì)于油鹽不進(jìn)、只認(rèn)低價(jià)的客戶，不用糾結(jié)、不用苦口婆心勸說，坦然說一句「那咱們可能確實(shí)不太匹配，我這邊只做透明車況的精品車，給不了市場(chǎng)最低價(jià)，也不想您因?yàn)樨澅阋顺源筇潱梢栽賹?duì)比看看」就夠了。

把省下來的時(shí)間和精力，留給認(rèn)同我們、信任我們的客戶，把口碑做扎實(shí)，反而會(huì)吸引越來越多懂行、重品質(zhì)的精準(zhǔn)客戶。

淘車島目前支持以華中（鄭 州）為中心的全國范圍內(nèi)的定制淘車和上門檢測(cè)服務(wù)，避免客戶買到事故車、火燒車、水泡車，淘車島提供“錯(cuò)一賠十”保障！

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