上海
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5月8日，。
據瀟湘晨報報道，游客王先生稱，自己4月30日在上海迪士尼游玩，5月6日返工后想要開發票，但在官方App中找不到開發票的入口，于是撥打客服電話，“我很善意地提醒（客服）說你可以錄音，我也可以?！笨头貜停骸叭绻浺?，我就不能繼續提供服務了?！?/p>
王先生稱，自己不理解為什么作為消費者，卻不能錄音？“還沒等我說話，電話就掛斷了?！蓖跸壬S后再次致電客服電話，另一名客服告訴王先生，“如果您需要進一步錄音的話，非常抱歉，那我這邊則無法繼續進一步為您提供服務?！蓖跸壬硎咀约弘S后多次追問客服有沒有錄音，客服最終承認。
相關話題下，有網友評論稱：“店大欺客”“真的有點無語了，搞雙標”。
也有人評論表示：“你偷偷錄啊”。
7日，媒體記者就此事致電上海迪士尼客服，在接通人工客服前，電話中提示：“本次通話將會被錄音，接下來會向您說明如何處理通話錄音及在通話中收集的個人信息，若您已收聽過說明且同意繼續本次通話，您可以按井號鍵以跳過說明，錄音和記錄將用于處理您的要求，問詢及為您提供服務或用于保證服務質量，內部培訓或公共安全保護之目的，未經您同意，我們不會將您的錄音移作他用，并將采取一切可能措施保證您的個人信息權益免受損害?！?/p>
關于前述提示，王先生說在6日多次致電時均未聽到，不排除是其投訴后園方新加的提示。上海迪士尼客服告訴記者，她不是回答問題的最佳人選，有問題可以致函上海迪士尼度假區公共事務部。
另一名客服接通電話后，記者詢問“如果我現在錄音，您能繼續為我提供服務嗎？”客服表示“不可以。我們這邊在您進線之前會有提示，您介意我們錄音可以不來電的，但是目前我們的游客是無法去做一個錄音的?！泵襟w記者詢問原因，客服查詢確認后回復稱，“我們確實是通話當中（游客）不可以錄音，什么原因我這邊查不到?！?/p>
來源丨汪乃馨 綜合瀟湘晨報、上海證券報、澎湃新聞、網友評論
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