隨著我國社會老齡化進程的加速，如何實現“老有所養、老有所安”正在成為社會關注的焦點。太平人壽深耕養老金融，依托中國太平醫康養生態圈資源，打造了“太平樂享居”居家養老服務平臺，直面居家長者“專業照護缺失、就醫過程無助、安全風險隱憂”三大核心痛點，以標準化服務與科技平臺為支撐，為客戶構建“在家有照護、看病有陪伴、起居有保障”的居家養老解決方案。

聚焦三大場景 將“機構級照護”搬回家

“一人失能，全家失衡；一人看病，全家奔波。”這是當前不少長者家庭面臨的現實難題。為了滿足絕大多數長者居家養老的實際需要，保障他們健康、幸福的晚年生活，“太平樂享居”聚焦“生活、就醫、安全”三大核心場景，涵蓋十大類三十余項高頻剛需服務，致力于打造“服務有特色、體驗有科技、品控有保障”的品質養老生活，讓居家養老從“家庭難題”變成“專業解決方案”。

生活方面，實現“在家有照護”。針對日常照護壓力大、專業支持不足與情感陪伴缺失等問題，“太平樂享居”提供專業居家照護支持，包括上門評估、生活護理、醫療護理及認知照護等一對一專業照護和上門康復服務、生活照顧服務。就醫方面，實現“看病有陪伴”。“太平樂享居”提供一對一視頻醫生咨詢、三甲門診預約、專人就醫陪診以及住院陪護，化解長者在就醫過程中的“掛號難、流程繁、無人陪、溝通不便”等難題，讓長者安心、讓子女省心。安全方面，打造“起居有保障”。“太平樂享居”通過智能監測、適老改造及輔具租購等服務，幫助客戶克服居家隱患防范難、突發情況響應慢等諸多痛點，筑牢居家安全防線。

“三位一體”多維賦能 給客戶“看得見的安心”

“太平樂享居”通過“科技驅動+品控保障+場景體驗”多維賦能，實現服務標準專業統一、服務流程透明可視、專屬團隊溫暖保障，確保服務能力的高標準和可持續性。科技驅動方面，依托太平樂享居線上服務平臺，實現服務查詢、便捷下單與進度可查；聯動智能監測設備，7*24小時守護居家安全，確保異常情況及時響應。品控保障方面，建立嚴選供應商、持證上崗、標準化流程、服務可追溯、滿意度回訪的全鏈路質量管理機制，確保服務專業、過程透明、體驗可控。場景體驗方面，建設實體居家養老體驗館，以真實生活場景為載體，幫助客戶直觀感受適老設計與智能設備帶來的安心保障，在了解中建立信任。

適老改造溫暖員工家庭 專業化服務托底幸福晚年

據了解，目前“太平樂享居”服務已在全國31個省級行政單位、170座城市上線，服務網絡基本覆蓋市區及下轄縣級市和部分鄉鎮區域。太平人壽四川分公司的陳紅梅，因為父親年事已高，并且自己忙于工作經常沒時間照顧，近期申請了公司的適老改造服務。服務商快速響應，安排專業人員上門對老人住所進行了細致勘查，全面評估地面防滑、家具尖角、照明系統、通道寬度等各項安全與便利性細節，出具了詳盡的改造方案與紙質報告。陳紅梅表示：“公司服務專業高效，充分考慮了我們家的實際情況，針對每一個問題都提出了具體、可行的改造建議，真正解決了我們子女的后顧之憂。”

讓在外的人不再惦念，讓在家的人不再無助。這是“太平樂享居”以專業服務保障廣大長者幸福晚年的初衷，更是太平人壽深耕養老金融、守護民生福祉的生動寫照。未來，太平人壽將繼續就堅持“以客戶為中心”的服務理念，深化醫康養生態圈建設，以“太平樂享居”為支點，讓更多長者享受到有尊嚴、有溫度、有保障的晚年生活，以保險力量守護人民美好生活。

注：資格使用人根據實際需求申請服務，并向服務商直接支付相應的服務費用（除視頻醫生）、設施設備費用及押金（如有）。具體服務以合同為準。

關于太平人壽保險有限公司：

太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責任公司（以下簡稱“中國太平”），是國內中大型壽險企業之一。公司總部設在上海，注冊資本100.3億元，總資產超13700億元，截至2025年12月末，已開設包括38家分公司在內的1200多家機構，服務網絡基本覆蓋全國。同時，公司已連續十年在中國保險行業協會公布的保險公司法人機構經營評價中，獲評A類。

中國太平是管理總部設在香港的中管金融企業，是我國歷史上持續經營最為悠久的民族保險品牌。“十四五”時期，中國太平立足新發展階段，貫徹新發展理念，服務構建新發展格局，按照“央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向”的戰略要求，積極服務國家戰略和民生保障，促進“雙循環”，維護“一國兩制”和港澳長期繁榮穩定，踐行“共享太平”發展理念，開啟高質量發展新篇章，努力打造中國保險業最具價值成長的國際化現代金融保險集團。

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