物業(yè)管理的那些事

業(yè)主搞違章建筑，物業(yè)公司看見了不說，會(huì)有什么后果？

你家樓上有沒有人在頂樓搭陽光房？一樓有沒有人偷偷圈了塊綠地？

你去找物業(yè)投訴，物業(yè)兩手一攤："我們勸過了，人家不聽，我們也沒辦法。"

這句話，以后可能要值幾千塊錢。

5月初，成都市城市管理行政執(zhí)法局對(duì)成都龍湖物業(yè)服務(wù)有限公司開出了一張9500元的罰單。事情發(fā)生在1月30號(hào)，物業(yè)在成華區(qū)濱河壹號(hào)院小區(qū)發(fā)現(xiàn)了違法搭建，去勸了，沒勸住，然后就——沒然后了。沒有向相關(guān)部門報(bào)告，就這么擱著了。

不是沒發(fā)現(xiàn)，不是沒制止，是制止完了沒上報(bào)。就差這一步，罰單來了。

罰單上的事實(shí)

2026年1月30日11時(shí)19分，成都龍湖物業(yè)在濱河壹號(hào)院發(fā)現(xiàn)違法搭建，經(jīng)制止無效后，未及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。違反《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》第七十一條第一款。

依據(jù)第九十一條第九項(xiàng)，罰款9500元。

這不是物業(yè)第一次因?yàn)檫@事挨罰。類似的罰單，全國各地都在開。

瀘州龍馬潭區(qū)，一家物業(yè)公司負(fù)責(zé)的小區(qū)，業(yè)主2023年8月違建被查處、9月老老實(shí)實(shí)拆了。結(jié)果2024年4月，同一地方又建起來了。物業(yè)長期沒巡查、沒制止、沒報(bào)告，等于放任業(yè)主違規(guī)施工，被罰了16000元。

上海浦東新區(qū)，南碼頭路某小區(qū)業(yè)主裝修時(shí)擅自改外立面，物業(yè)發(fā)現(xiàn)了但沒在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)城管部門，罰了1000元。數(shù)額不大，但性質(zhì)是一樣的。

三張罰單，一個(gè)共同點(diǎn)

成都：制止了，沒上報(bào)——罰9500元。

瀘州：沒巡查、沒制止、沒報(bào)告——罰16000元。

上海：發(fā)現(xiàn)了，沒按時(shí)上報(bào)——罰1000元。

金額不同，指向同一件事：物業(yè)對(duì)違建不只是"勸勸就算了"，法定義務(wù)還有一步——上報(bào)。

物業(yè)到底有沒有權(quán)力管違建？有權(quán)管，但權(quán)力有邊界。巡查發(fā)現(xiàn)、口頭勸阻、書面制止，這些能做。勸不住怎么辦？上報(bào)城管。物業(yè)沒有執(zhí)法權(quán)，不能拆人家的房子，不能斷水?dāng)嚯姳仆！５?沒有執(zhí)法權(quán)"不等于"沒有義務(wù)"——法律說得很清楚，制止無效就必須上報(bào)，這是硬性規(guī)定。

法律怎么說的

《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》第七十一條第一款：物業(yè)服務(wù)人發(fā)現(xiàn)違建行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止；制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，保存相關(guān)記錄并及時(shí)告知全體業(yè)主。

《瀘州市違法建設(shè)治理?xiàng)l例》第十三條：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)違法建設(shè)的，及時(shí)制止并向查處機(jī)關(guān)報(bào)告，協(xié)助查處工作。

巡查、制止、報(bào)告，三步走，缺一不可。

如果你家小區(qū)正在違建

第一步，向物業(yè)投訴，要求其履行制止和報(bào)告義務(wù)。追問清楚：有沒有向城管部門報(bào)告？什么時(shí)候報(bào)的？記錄在哪？

第二步，物業(yè)不作為，直接撥打12345熱線或向當(dāng)?shù)爻枪懿块T舉報(bào)。同時(shí)保留證據(jù)——聊天記錄、投訴記錄、現(xiàn)場照片。

第三步，物業(yè)因未報(bào)告被行政處罰的，處罰信息可作為業(yè)委會(huì)協(xié)商甚至解聘物業(yè)的重要依據(jù)。

回到成都龍湖物業(yè)這張9500元罰單。錢對(duì)物業(yè)公司來說不算多，但信號(hào)很明確——物業(yè)對(duì)違建的"睜一只眼閉一只眼"，不再是零成本的。

你家小區(qū)的物業(yè)，看見違建會(huì)主動(dòng)上報(bào)嗎？還是只會(huì)說"我們也沒辦法"，然后裝作什么都沒發(fā)生？連報(bào)告這一步都不愿意走，這樣的物業(yè)，替你管著小區(qū)，你放心嗎？