北京
來源：看看新聞Knews
5月6日，一位網友在社媒發帖稱，自己在某電商平臺看中一款商品，頁面卻顯示地址無法收貨。客服表示店鋪已將其所在街道拉黑，惡意退貨的比較多，相關話題隨即沖上熱搜。多位商家表示，拉黑并非惡意，而是面對惡意退貨與高額損失時的自我保護之舉。
一位女裝電商從業者反映，該街道從事直播行業的住戶較多，有人穿著商家服裝做團播后，以質量問題為由申請退貨，退回的衣物多有穿著痕跡，帶有香水味、粉底液和眼睫毛，甚至還有血漬，無法二次銷售。商家即便提交證據申訴，平臺仍多傾向支持消費者，維權成本極高。有疑似服裝商家表示，發到該街道122個包裹，僅退款94個，穿過的有57個。
還有日用品商家稱，拉黑個人后買家會換號購買，而街道是電商平臺可設置的最小拉黑區域，無奈只能拉黑整片區域。
對此，有網友表示，羊毛黨太多，商家的確苦不堪言；也有網友認為，拉黑也不能連坐，普通消費者也有正常購物需求。
律師指出，7天無理由退貨的前提是商品完好，商家基于惡意退貨率高采取的拒售有現實合理性，但不得進行歧視性拒售，否則涉嫌侵犯消費者公平交易權。
平臺更應扛起責任，完善規則，細化退貨審核標準，明確惡意退貨的界定與處罰，對明顯超出正常消費習慣的高頻退貨行為加以區分，而不是讓所有用戶都以幾乎相同的成本享受同等退貨條件。
來源丨上海早晨
編輯丨加菲 草帽
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