四川
什么樣的藥店管理系統能讓藥店老板發出“幸好換了”的感慨？一家在社區開了16年的老牌藥店——成都龍泉大成藥房給出了答案。
大成藥房門頭
龍泉大成藥房是一家2010年開在退休小區旁邊的單體藥店，主要服務周邊的退休老人群體，生意最好的時候門店有300多平米。
可隨著同行越來越多，現在100米內有6家藥店，還都是大連鎖。搞促銷、打價格戰，店里的銷售額一年比一年少，賺的錢也越來越薄。但最讓老板頭疼的卻不是客流問題，而是醫保違規年年有，年年罰。
醫保交罰款成了常態
管進銷存的用一套，管醫保結算的用一套。老藥店人都知道，這種組合是藥店的標配，但隨著政策變化、監管越來越嚴格，隨之而來的問題是“醫保檢查每年都出問題、交罰款”“為了盤點還熬過通宵”。
最讓人頭疼的問題是交罰款。大成藥房老板說，廠商更新慢、售后跟不上、合規功能幾乎為零，導致醫保來檢查一次就交一次罰款。有時候員工忙起來忘記了或者圖方便，做出一些不規范的操作行為，這些在系統層面沒有任何攔截，老板天天盯也難免有疏漏。但十幾年的老員工，說輕了沒用，說重了傷感情，醫保違規問題年年有，罰款年年交。
大成藥房內部一角
入庫盤點是最耗時耗力的。藥店入庫盤點不像超市掃個商品碼那么簡單，藥品建檔、追溯碼采集、貨位陳列、養護記錄……每一步都不能少，不能錯。而且舊系統不支持手機掃碼盤點，大成藥房的品類又多，每次盤點都要耗費兩三天。為了不影響經營，都是等深夜閉店后加班盤點，老板說：“盤點一次4到5個小時是常態，數據要是對不上還要更久，為了盤點還熬過通宵”。
兩套系統的隱性成本也不低。兩套系統每年都要分別交服務費，兩邊加起來不是小數目。關鍵是交了錢，問題也解決不了——醫保不達標、庫存對不上、售后找不到人。
“那段時間試用了很多系統，有個系統還交了錢，但是用起來發現缺少財務管理、對賬功能，更適合連鎖，不適合單體”
換了系統才知道，原來經營可以這么省心
換了ABC藥店管家之后，店里最明顯的變化就是“不用天天盯，也不用交罰款了，真的很省心。”
1.醫保不用交罰款了
ABC藥店管家將進銷存管理、零售開單、醫保結算、合規助手等藥店零售全流程裝入一套系統中。員工在售藥時，不用切換多個系統后臺，賣一盒藥系統就自動減一盒庫存，銷售情況自動記錄。一體化的系統不僅提高了操作的便捷性，更從根本上杜絕了違規操作的可能。
刷藥時，AI醫保合規助手還會自動對醫保目錄、劑量、適應癥、醫保支付要求等進行審核，實時提供風險處置建議。加上ABC系統動態更新的內置醫保規則庫，讓系統緊跟政策變化。用了ABC系統之后再也沒有交罰款了，這讓大成藥房老板非常滿意。
2.盤點不用熬夜了
用ABC藥店管家的手機掃碼入庫、盤點，白天不忙的時候，員工拿著手機分柜子、分區域的掃掃碼就能完成盤點，又快又省事，不僅人輕松了，還有了更多的時間去學專業、做服務。
大成藥房員工使用ABC藥店管家手機盤點中
3.庫存管理也變清楚了
以前有的藥品效期快到了才發現，庫存數據對不上還要增加盤點的頻次，不僅累還會影響經營。現在ABC系統有智能庫存管理，能自動提醒效期、預警庫存、毛利異常、滯銷風險，數據一目了然。“感覺所有的數據都很明顯能夠覆蓋”，老板再也不用為庫存的事操心了。
4.售后也特別給力
ABC系統的操作很簡單，員工一學就會，不用花大量時間培訓；遇到操作問題，找客服響應都特別快，解決問題很及時，再也不用像用舊系統時，售后找不到人，耽誤售賣。
合規是藥店的底線
使用ABC藥店管家一年后，大成藥房老板說：“幸好換了系統，至少合規不用愁，不用再被罰款，也不用熬夜盤點，省下來的時間和精力，能好好做中藥服務、維護老客戶。
16年的藥店經營中，大成藥房老板對醫保監管越來越嚴格的趨勢感受非常明顯。在系統方面，以前是屬于有就行，現在是要能幫助藥店做醫保、GSP合規這些更加符合醫藥行業的管理才行。
尤其是國家政策在引導藥店往醫療化、專業化發展，“現在大家都在說藥店要改成健康驛站，我覺得這是好事，能更好地服務周邊的老人。”，藥店由賣藥場所向健康管理轉型是必然的，只是落地的路徑和方式都還在探索中。但不管如何變化，藥店要把服務做好、合法合規的經營才是能長期做下去的根本。
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