桂林文旅公開道歉，被拉黑當事人回應

近日，有網友投訴桂林演唱會座椅較臟后，被桂林市文化廣電和旅游局官方賬號拉黑。5月11日，桂林市文旅局公開道歉，并稱已解除拉黑。同日，南都N視頻記者獲悉，該網友回應道：“桂林文旅的致歉，我已收到并予以諒解，我要的始終只是一個態度?！?/p>

網友投訴座椅較臟被拉黑。

5月11日，該網友說：“桂林文旅的致歉，我已收到并予以諒解……我認同通報說的內容，要的始終只是一個態度?！睊侀_這件事，“在桂林玩得挺開心的”，上出租車碰到好玩的司機，打卡地標性建筑和吃桂林米粉都很愉快。事發后寢食難安，當地網友私信或者評論，歡迎其再次去桂林。“看到通報后，終于可以好好吃飯和睡覺了?！?/p>

該名網友希望桂林文旅以此次事件為契機，進一步完善管理、提升服務質量，為更多游客帶來優質的旅行體驗。“我也相信未來還會有機會，去到桂林游玩，感受到一個更完善更美好的桂林?！?/p>

南都此前報道，近日，有網友在社交平臺發帖稱，其參加演唱會時，發現座椅很臟，部分座椅上面有黃色塵土。5月5日，其向桂林市文化廣電和旅游局的抖音賬號先私信后評論反映相關情況。后來發現看不到該局的主頁，5月6日再次點擊該賬號發現還是沒看到，錄屏后，5月10日晚，其將相關情況發布到社交平臺。

網友投訴桂林演唱會座椅較臟。

5月11日，據桂林市文化廣電和旅游局通報，近日，有網友發布投訴桂林某演唱會座椅臟等相關信息，引起廣泛關注。桂林市文化廣電和旅游局聯合相關部門開展核查，現將有關情況通報如下：關于網友反映演唱會期間，體育場看臺區部分座椅存在衛生未清潔的情況。經核實，情況屬實。未清潔座椅位于體育場二層東3-4區看臺，系主辦方工作人員在清潔作業過程中疏漏所致，該局對主辦方提出嚴厲批評，主辦方已向該網友誠懇道歉。

通報稱，關于網友反映被該局官方抖音號拉黑的問題。經初步核查，該局抖音賬號的確存在將該網友賬號進行拉黑的情況，網友反映情況屬實。該局已向該網友誠懇道歉，并已解除拉黑。

南方都市報（nddaily）報道

采寫：南都N視頻記者 楊婷