廣府古城,這座有著“千年水城”美譽的北方水鄉,又一次因為水登上了新聞。只不過,這一次不是因為它的秀美風光,而是因為它的臟亂發臭。
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5月11日,澎湃新聞的一篇暗訪報道《給5A體個檢丨邯鄲廣府古城:內部水域臟亂發臭,建筑垃圾侵占水面》,將邯鄲廣府古城的水環境問題赤裸裸地擺在了公眾面前:西南海子區域建筑垃圾侵占水面,疑似填湖;南門附近水域淪為死水,垃圾漂浮,氣味刺鼻。
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記者用礦泉水瓶接了一瓶水,渾濁得能看見蟲子;一腳下去,淤泥直接沒過了鞋面。這不是一個5A級旅游景區該有的樣子,更不是一個以“水城”為核心招牌的千年古城該有的模樣。
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值得玩味的是官方的反應速度。據澎湃新聞報道,記者當日致電廣府生態文化園區管理委員會核實情況,景區工作人員回應稱,已關注到相關媒體報道,將把問題匯總至工程部,計劃于2至3個工作日內完成整改治理。從記者曝光到官方回復,前后不過一個多小時。好一個“一小時內回復”,好一個“立刻整改”。
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這個速度,如果放在日常管理上,廣府古城的水何至于臭到今天這個地步?
我不禁要問:為什么每次都要等到媒體鏡頭懟到臉上,整改才能跑出“加速度”?幾天前,徐州賈汪區被《焦點訪談》報道“一渠污水向田流”,投訴三年無人管,一經報道,專項組立馬成立。三年解決不了的問題,三天就能搞定。廣府古城也是如出一轍:平時看不見的垃圾,一曝光就能在兩三天內清理;平時聞不到的臭味,一曝光就能迅速治理。這不是個例,這幾乎已經成為一種見怪不怪的治理頑疾——“運動式整改”。
“運動式整改”的邏輯簡單得令人心寒:平時不作為,曝光后拼命干。媒體不曝光,問題就永遠在“研究”或“處理中”;媒體一曝光,一小時內回復,兩三天內搞定。這種鮮明的對比,讓公眾不得不懷疑:那些平時坐在辦公室里的管理者們,到底是真看不見,還是看見了卻裝睡?
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廣府古城可不是什么無名小景點。它是國家5A級旅游景區,是中國歷史文化名鎮,是濕地公園,是“獨一無二的古城、水城、太極城”。2017年就拿下了5A這塊金字招牌。拿下這塊招牌不容易,守住它更不容易。5A級景區有明確的質量標準和動態退出機制,環境質量是最基本的底線。一個以“水”為核心底蘊的景區,內部水域臟亂發臭、建筑垃圾直接填湖,這不僅是在勸退游客,更是在親手砸爛自己的招牌。
千年水城之所以為“水城”,靠的就是這一方清水。水是靈魂,是命脈,是核心競爭力。當游客興沖沖地想感受北方水鄉的詩意,卻被陣陣臭味勸退,被渾濁發黑的水面和漂浮的垃圾敗了興致,他們還會再來嗎?他們會在社交媒體上給出好評嗎?口碑一旦坍塌,5A的光環就算還在,也不過是個諷刺。
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更深層的問題在于,廣府古城的水環境問題真是這兩天突然冒出來的嗎?從記者現場走訪的情況看,建筑垃圾侵占水面、部分區域疑似填湖、水體長期死水狀態,這些問題絕非一日之寒。垃圾不會一夜之間堆滿,水體不會三五天就臭不可聞。這說明,日常的巡查、維護、監管,在相當長一段時間里是缺位的,甚至可以說是失職的。
“一小時內回復”值得肯定嗎?從危機公關的角度,確實快。但公眾要的從來不是回復得有多快,而是問題為什么拖了這么久。一個健康的治理體系,不應該靠媒體的暗訪來啟動,更不應該靠輿論的發酵來倒逼。今天你一小時回復了,明天你兩三天整改了,然后呢?媒體熱度一過,監管力度會不會又松懈下來?今天把水面垃圾撈干凈了,明天會不會有人繼續偷倒建筑垃圾?今天把浮萍清了,水體富營養化的根源問題解決了嗎?
如果沒有常態化、制度化的管理機制,沒有責任的落實和問責的跟進,那么今天整改得再漂亮,明天照樣會打回原形。運動式整改最大的弊端,就是它只治標,不治本;只應付檢查,不解決問題;只做表面文章,不動根本利益。
廣府古城需要的,是一個真正意義上的“長治久安”,而不是一次又一次的“突擊表演”。2到3個工作日清理垃圾,這個態度可以給個及格分,但公眾更想知道的是:為什么會出現這些問題?誰該為此負責?今后如何杜絕?這些問題不回答,類似的新聞就還會再出現,下一次被暗訪的,可能就不是水面垃圾,而是別的什么了。
說到底,5A級景區不只是一個評級,它是一份沉甸甸的承諾——對游客、對公眾、對這片土地的歷史與未來的承諾。千年水城的水,不應該只在媒體鏡頭下才變清;監管者的眼睛,不應該只在輿論發酵后才睜開。
希望廣府古城的管理者能明白一個最樸素的道理:一座景區最硬的底氣,不是那塊掛在門口的5A牌子,也不是“一小時內回復”的公關速度,而是平時就能讓游客舒心放心的好環境。與其每次都被曝光后倉促上陣,不如把功夫下在平時,別讓千年水城的金字招牌,毀在“運動式整改”的老套路里。
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