天津
近日，東鹽路社區(qū)黨委依托“言和調(diào)解室”品牌陣地，成功化解石油新村四區(qū)13棟4樓住戶衛(wèi)生間管道漏水引發(fā)的鄰里糾紛，切實(shí)把為民辦實(shí)事落到實(shí)處。
此前，13棟4樓住戶因衛(wèi)生間支管漏水深受困擾，社區(qū)運(yùn)用“訪戶全知、訪人全曉、訪事全清”三訪三全工作法了解到5樓住戶常年在外地，房屋一直空置。今年年初因6樓住戶廁所堵塞，經(jīng)維修人員疏通后幾日，4樓住戶反映廁所開始漏水，懷疑是6樓下水橫管破損漏水到5樓廁所地面，時(shí)間一長(zhǎng)滲到了4樓。
社區(qū)網(wǎng)格人員第一時(shí)間介入，多方聯(lián)系5樓外地住戶返家配合排查，一開始5樓住戶堅(jiān)持表明不是自家問題，遲遲不開門查看，社區(qū)人員多次耐心溝通，細(xì)心講解問題產(chǎn)生的原因過程，5樓住戶終于答應(yīng)派家里人抽空去解決。
社區(qū)依托“言和調(diào)解室”，組織多方現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，工作人員耐心溝通、釋法明理，厘清責(zé)任歸屬。經(jīng)積極協(xié)調(diào)，6樓住戶主動(dòng)承擔(dān)維修責(zé)任，5樓住戶積極配合，共同清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，糾紛圓滿化解，困擾居民的堵心事變?yōu)槭嫘氖隆?/p>
下一步，社區(qū)將持續(xù)以黨建為引領(lǐng)，用好“言和調(diào)解室”，主動(dòng)解決居民急難愁盼，不斷提升居民幸福感與安全感。
主管 | 中共天津市濱海新區(qū)大沽街道工作委員會(huì)
主辦 | 大沽街道黨建辦（網(wǎng)信辦）
內(nèi)容管理 | 黨建辦（網(wǎng)信辦）
圖文設(shè)計(jì) | 張風(fēng)祥
素材來源 | 東鹽路社區(qū)
投稿郵箱 | bhdgujwxb@tjbh.gov.cn
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