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今年4月初，一則關于澳洲優思益的曝光新聞，讓不少經常看直播購物的消費者感到震驚。
央視的一期調查節目，徹底揭開了這款打著“澳洲原裝進口”旗號的葉黃素產品的真面目。報道顯示，品牌宣稱的墨爾本工廠，實際地址竟是一家汽車修理店；所謂國際專家推薦，不過是用錢就能買來的背書；而那個看起來像海外大牌的產品，本質上只是安徽、廣東等地代工廠貼牌生產的商品。更讓人意外的是，這樣一款問題產品，竟然長期占據抖音和天貓平臺葉黃素品類的銷量首位，單瓶售價高達兩三百元，年銷量突破260萬瓶。
消費者退款無門，明星選擇沉默
騙局被曝光之后，相關電商平臺迅速下架了該品牌的所有商品，而品牌方則像人間蒸發一樣消失得無影無蹤。
與此同時，曾在直播間熱情推銷該產品的明星們則反應不一。李若彤、明道、曾舜晞、章小蕙等人幾乎在曝光的同時發聲，表示道歉并公布賠償方案，甚至自己掏錢先行墊付消費者的退款。
但在這些人忙著“自救”時，演員張靜初的團隊卻表現得異常安靜——沒有任何道歉，沒有賠償計劃，也沒有公開露面。直到消費者的不滿情緒在社交平臺上持續發酵，4月中旬，她才終于發布了一條回應視頻。
視頻中，張靜初自稱“剛從秘魯旅行回來”，語氣輕松，仿佛在談論一件和自己無關的事情。她只是讓消費者“通過平臺售后聯系客服處理”，并表示會“持續關注”。整個視頻中沒有一句道歉，也沒有任何關于賠償的承諾。沒過幾天，這條回應視頻就被悄悄刪除了。一些消費者在她后續發布的旅游視頻下留言希望討個說法，結果發現自己已被拉黑。
47名消費者集體起訴
面對這樣的態度，消費者的耐心終于被消耗殆盡。
5月9日，一位參與維權的許女士向媒體透露，已有47名在張靜初直播間購買過“優思益”產品的消費者完成了證據收集工作，并正式委托律師，對張靜初提起集體訴訟。
許女士表示，大家一開始只是想正常辦理退貨退款，但張靜初一方始終沒有妥善處理，消費者既退不了貨也投訴無門，甚至被拉黑，“實在沒辦法了，起訴成了唯一的選擇”。
訴訟的核心觀點很明確：“優思益”產品產地造假，張靜初作為帶貨主播沒有盡到審查義務，其推薦行為構成虛假宣傳，應當依法承擔連帶的退賠責任。
有律師指出，明星直播帶貨在法律上屬于廣告代言行為。根據《廣告法》，只要推薦的產品出現問題，無論明星本人是否知情，都需要與品牌方共同承擔責任。“不知道就可以免責”這種說法，在法律上是不成立的。而“讓消費者去找平臺客服處理”，本質上是在品牌方已經失聯的情況下，把維權成本和困難轉嫁給了消費者，并不能真正切割法律責任。
信任是帶貨的基礎，沉默不是解決之道
回顧整個事件，最讓人感慨的地方在哪里？
“優思益”這個品牌從頭到尾就是一個精心包裝出來的謊言。有參與品牌策劃的人承認，他們就是把這個產品“包裝成澳洲品牌”，所謂的專家背書和國際獎項，花點錢就能搞定。消費者花幾百塊錢買到的，不過是一份建立在虛假信息之上的“信任”。
明星們愿意為這樣的產品賣力宣傳，當然也不是因為產品本身有多好，而是因為傭金到位。區別只在于，產品出問題之后，有的人愿意承擔責任，有的人選擇沉默逃避。張靜初選擇了后者。
她可能以為，只要保持沉默、拖延時間、拉黑消費者，這件事就能慢慢過去。但她可能低估了兩件事：一是消費者維權的決心，二是法律對帶貨主播責任認定的明確態度。
47人的集體訴訟，或許只是一個開始。據代理律師王樂透露，目前已有超過200份消費者的證據被提交，涉及張靜初及其他幾位主播。而張靜初本人，至今沒有對這場集體訴訟做出任何公開回應。
平心而論，消費者并不是不能接受明星帶貨出問題。選品失誤誰都可能遇到。大家真正無法接受的，是問題出現之后，帶貨的人轉身就走。
汽修廠里生產的保健品肯定是賣不下去了。但那些靠消費者信任吃飯的明星，還能不能繼續在直播間賣貨，恐怕要看法院怎么判，也要看觀眾還愿不愿意繼續相信他們。
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