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這不是孤例,此前王源演唱會粉絲集體穿婚紗、新娘追星激動遠超新婚的新聞,都曾引發過爭議。小眾圈里的追星行為,放到大眾視野里就是對傳統家庭觀的沖撞。把偶像放在比丈夫還高的位置,本就是違背世俗認知的小事放大,品牌不該把這種爭議當成 “多元”。
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更離譜的是,品牌還開啟了評論精選,把質疑聲擋在門外,反而坐實了 “不服軟” 的態度。公關的核心是坦誠,這種遮遮掩掩的處理,只會讓輿情發酵更久。
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很多品牌現在急于走捷徑:找流量明星代言、蹭飯圈梗,看似能快速收獲關注度,實則是在消耗品牌信任。OPPO 曾找孫穎莎代言,本來是正向操作,但飯圈粉絲的爭端也曾拖累品牌,就是因為過度依賴粉絲經濟,忽略了大眾用戶的感受。
正確的公關操作其實很簡單:直接刪除錯誤物料,不做多余解釋。一旦道歉不到位,反而會給自媒體留下更多發酵素材。像這次 OPPO 的道歉,不僅沒平息怒火,反而給博主們提供了新的吐槽點,把輿情拖得更長。
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