北京
在天津，看病就醫(yī)的方式正在發(fā)生“靜悄悄的革命”。隨著刷臉支付、移動支付、一碼支付的全面鋪開，天津醫(yī)保正式邁入“無感就醫(yī)、便捷就醫(yī)”新時代。
患者視角：
從“費時耗力”到“三秒結(jié)賬”
張大爺在設(shè)備前站定，面對屏幕點擊“刷臉掛號”，系統(tǒng)瞬間識別身份，幾秒鐘后掛號成功。“帶卡容易丟，這個好！”張大爺直夸真方便。
對于年輕群體的感受，則是“不用再排長隊了”。王女士吐槽：“掛號繳費排一次，檢查繳費排一次，取藥繳費還要排一次。”如今，大醫(yī)院就醫(yī)通過移動支付，手機端即可隨時支付；暫未開通移動支付的醫(yī)院，通過“一碼付”，一次展碼搞定醫(yī)保報銷和自費支付，方便快捷。
數(shù)據(jù)印證改變：
天津市老齡委相關(guān)調(diào)查顯示，65%的老年人曾因忘帶卡或不會手機支付放棄就醫(yī)；天津市衛(wèi)健委調(diào)研顯示，82%的老年人因不會操作就醫(yī)自助機產(chǎn)生焦慮。現(xiàn)在，天津全市95%的定點醫(yī)療機構(gòu)已實現(xiàn)“刷臉”就醫(yī)。
醫(yī)院視角：
從“應(yīng)接不暇”到“井然有序”
天津市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（南開醫(yī)院）醫(yī)保物價科的同志感受到了顯著變化：移動支付在中青年群體普遍應(yīng)用，極大地提升了醫(yī)院的收款效率，降低了收費窗口、自助設(shè)備的運營成本。另一方面，一碼付和刷臉付上線后，在就診高峰期減少了患者的等待焦慮，同時信息化、智能化應(yīng)用也大大減輕了醫(yī)院工作人員負(fù)擔(dān)，提高了效率。
醫(yī)保業(yè)務(wù)綜合服務(wù)終端的應(yīng)用，通過“人臉識別+實名+實人”防范冒名就醫(yī)、盜刷醫(yī)保等違法行為，有效降低了醫(yī)院在“實名就醫(yī)”方面的管理壓力。
目前，天津醫(yī)保官方APP“津醫(yī)保”已接入680家醫(yī)院（二三級公立醫(yī)院全覆蓋），涵蓋了包括當(dāng)日掛號、預(yù)約掛號、門診繳費、報告查詢、出院結(jié)算等16項就醫(yī)功能。患者就診時，從掛號到繳費，到檢驗結(jié)果查詢，整個就醫(yī)流程全部實現(xiàn)了手機端操作。
未來已至，智享醫(yī)保。從“卡時代”到“碼時代”再到“臉時代”，天津醫(yī)保的每一次升級，都在為不同群體解決實際痛點。
來源 | 國家醫(yī)保局
編輯 | 劉瑩 符媚茹 陳嘉蕾
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