近日，大連“全李酒店”因酷似“全季酒店”引發(fā)全網(wǎng)熱議，緊隨其后，全國(guó)多地出現(xiàn)的“又庭酒店”又因與“漢庭酒店”高度相似陷入爭(zhēng)議。再到此前被曝光的“柚子酒店”碰瓷“桔子酒店”，這類“碰瓷”式經(jīng)營(yíng)的酒店，看似是簡(jiǎn)單的文字游戲，背后其實(shí)是精心算計(jì)的“流量陷阱”。

一字之差，藏著滿滿的“碰瓷”套路

“第一眼以為是全季，走近才發(fā)現(xiàn)‘季’字少了一撇，變成了‘全李’。”近日，大連網(wǎng)友的偶然發(fā)現(xiàn)，揭開了酒店行業(yè)“碰瓷”經(jīng)營(yíng)的冰山一角。

涉事的“全李酒店”前身是全季酒店加盟店，2026年初，與集團(tuán)合約到期后，沒(méi)選擇徹底更名，反而僅修改一字，保留了與全季完全一致的招牌字體、配色，甚至員工制服和裝修風(fēng)格也未作改動(dòng)，刻意誤導(dǎo)消費(fèi)者。

無(wú)獨(dú)有偶，“全李”風(fēng)波未平，多地網(wǎng)友陸續(xù)曝光“又庭酒店”神似“漢庭”。在青海玉樹、山東濟(jì)南、江蘇南京等多個(gè)城市，“又庭酒店”的招牌字體、配色，甚至門店圖標(biāo)都與漢庭高度相似，部分酒店在預(yù)訂平臺(tái)上傳的外觀照片，仍顯示為“漢庭酒店”字樣，新舊標(biāo)識(shí)混雜。

酒店相關(guān)工作人員透露，這些“又庭酒店”大多曾是漢庭加盟店，合約到期后轉(zhuǎn)為單體酒店，卻不愿放棄原品牌的流量紅利，選擇“換名不換樣”。

除此之外，還有“柚子酒店”模仿“桔子酒店”，“蘭庭酒店”蹭熱度“漢庭”，“如家加家”混淆“如家”……這些酒店的套路高度一致：無(wú)需投入高額加盟費(fèi)和裝修成本，僅通過(guò)修改個(gè)別文字，模仿招牌樣式，就能蹭到知名品牌的流量，吸引趕時(shí)間、不細(xì)看的消費(fèi)者預(yù)訂，進(jìn)而賺取高額利潤(rùn)，本質(zhì)上是一種投機(jī)取巧的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

低成本高收益，多重監(jiān)管存在短板

“碰瓷”酒店屢禁不止，核心原因在于“低成本、高收益”的利益驅(qū)動(dòng)，再加上消費(fèi)者維權(quán)難、加盟體系監(jiān)管缺位、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力等多重短板，讓這類亂象有了可乘之機(jī)。

對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，“碰瓷”的成本極低，收益卻十分可觀。相較于加盟知名連鎖酒店需支付的高額加盟費(fèi)、管理費(fèi)，以及嚴(yán)格的裝修、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，僅修改招牌文字、保留原有裝修，幾乎無(wú)需額外投入，就能借助消費(fèi)者對(duì)知名品牌的信任快速吸引客源。

消費(fèi)者維權(quán)難，進(jìn)一步助長(zhǎng)了“碰瓷”風(fēng)氣。這類酒店的誤導(dǎo)行為多為“視覺(jué)混淆”，消費(fèi)者一旦預(yù)訂入住，往往因“已消費(fèi)、舉證難”選擇忍氣吞聲；即便發(fā)現(xiàn)被騙，也因涉及金額不大、維權(quán)流程繁瑣，不愿花費(fèi)時(shí)間精力維權(quán)。同時(shí)，部分消費(fèi)者缺乏辨別意識(shí)，預(yù)訂時(shí)僅看招牌簡(jiǎn)稱、不核對(duì)全稱，也給了“碰瓷”酒店可乘之機(jī)。

更關(guān)鍵的是，加盟體系監(jiān)管和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)存在明顯漏洞。一方面，連鎖品牌對(duì)到期加盟店的監(jiān)管缺位，以華住集團(tuán)為例，其旗下漢庭酒店加盟合約到期后，雖明確要求加盟商拆除品牌標(biāo)識(shí)，但面對(duì)全國(guó)上萬(wàn)家加盟店，品牌方難以實(shí)現(xiàn)全面巡查，多依賴“事后響應(yīng)”，難以提前防范“碰瓷”行為；另一方面，知識(shí)產(chǎn)權(quán)監(jiān)管存在滯后性，“碰瓷”酒店的名稱多為“近似模仿”，而非完全抄襲，認(rèn)定侵權(quán)、查處違規(guī)需要一定時(shí)間，且處罰力度較輕，大多以“更名整改”收尾，難以形成有效震懾。此外，OTA平臺(tái)審核不嚴(yán)，對(duì)酒店上傳的招牌照片、名稱未進(jìn)行嚴(yán)格甄別，也為“碰瓷”行為提供了展示窗口。

多方聯(lián)動(dòng)，才能遏制酒店“碰瓷”式經(jīng)營(yíng)

“碰瓷”酒店看似是小事，卻關(guān)系到消費(fèi)者權(quán)益、市場(chǎng)秩序和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。要破解這類亂象，不能僅靠輿論譴責(zé)，更需要品牌方、監(jiān)管部門、平臺(tái)和消費(fèi)者多方聯(lián)動(dòng)，形成治理合力。

品牌方需主動(dòng)維權(quán)，強(qiáng)化加盟后續(xù)監(jiān)管。連鎖品牌應(yīng)完善加盟合同條款，明確合約到期后加盟商的品牌剝離義務(wù)，加強(qiáng)對(duì)到期門店的巡查力度，對(duì)違規(guī)“碰瓷”的門店及時(shí)采取法律手段維權(quán)，追究其侵權(quán)責(zé)任，同時(shí)通過(guò)官方渠道及時(shí)澄清，避免消費(fèi)者被誤導(dǎo)。

監(jiān)管部門需強(qiáng)化執(zhí)法，加大處罰力度。市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)加大對(duì)酒店行業(yè)“碰瓷”行為的排查力度，對(duì)刻意模仿知名品牌、誤導(dǎo)消費(fèi)者的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，依法予以罰款、責(zé)令整改等處罰，提高違法成本；同時(shí)，完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，加快近似商標(biāo)、外觀模仿的認(rèn)定流程，讓“碰瓷”者無(wú)處遁形。律師表示，這類“碰瓷”行為已涉嫌侵犯商標(biāo)權(quán)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，即便酒店更名，也無(wú)法免除此前的侵權(quán)責(zé)任，品牌方有權(quán)主張經(jīng)濟(jì)賠償。

OTA平臺(tái)需履行審核責(zé)任，守住第一道防線。平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)入駐酒店的審核，嚴(yán)格核對(duì)酒店名稱、招牌照片、裝修風(fēng)格等信息，對(duì)與知名品牌高度相似、可能誤導(dǎo)消費(fèi)者的酒店，不予入駐或責(zé)令整改；同時(shí)，優(yōu)化搜索機(jī)制，避免“碰瓷”酒店通過(guò)關(guān)鍵詞蹭流量，為消費(fèi)者提供清晰的品牌區(qū)分指引。

消費(fèi)者也需提高辨別意識(shí)，主動(dòng)維護(hù)自身權(quán)益。預(yù)訂酒店時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)酒店全稱，通過(guò)品牌官方渠道查詢門店信息，警惕“低價(jià)陷阱”；若不慎被“碰瓷”酒店誤導(dǎo)，應(yīng)及時(shí)拍照留存證據(jù)，通過(guò)平臺(tái)投訴、撥打12315舉報(bào)等方式維權(quán)，不縱容違規(guī)行為。

來(lái)源 | 央廣網(wǎng)、南方都市報(bào)、大河報(bào)

編輯 | 李雪

責(zé)編 | 李楊詩(shī)宇