四川
為深化黨建引領下的小區居民自治，破解鄰里矛盾、提升服務效能，2024年2月，文君街道黃壩社區“樓下老張”志愿者服務隊正式成立。轄區居民張永忠牽頭帶隊，憑借人熟、地熟、情況熟的優勢，當好鄰里“和事佬”、社區“傳聲筒”，用暖心服務巧解千家難題，成為基層治理的“鄰里黏合劑”。
今年56歲的張永忠是黃壩社區原住居民，一直熱心小區公益事業。2021年黃壩錦苑住戶陸續入住后，鄰里訴求逐漸增多。在社區和小區的共同推動下，2024年，以張永忠命名的“老張服務隊”正式組建。
成立以來，隊員們主動傾聽群眾訴求、提前介入矛盾糾紛，有效防止“小摩擦”升級為“大問題”，切實營造“小事不出樓棟”的和諧氛圍；同時將服務陣地打造成居民身邊的“便民服務站”，當好社區與居民之間的橋梁紐帶。在張永忠的感召下，服務隊從最初的1人發展至10余名核心成員，他們不僅是安全巡邏員，更是社區文化的營造者。
張永忠/ 黃壩社區志愿者
“小區居民來自四面八方，原本互不熟悉，我們就是要讓大家熟起來，把錦苑的品質提上去，盡量減少矛盾。小事我們自己處理，大事盡量不出社區，在內部消化。希望更多志愿者參與進來，大家一起把小區建設得更和諧、凝聚力更強。”黃壩社區志愿者張永忠說。
“老張服務隊”的用心服務贏得了居民的廣泛認可。他們積極傾聽居民意見建議，對反映的問題及時響應，這種“零距離”服務讓居民真切感受到“有事找得到人，問題能得到解決”，鄰里關系愈發融洽。
隊伍立足小區實際，發揮“人熟地熟情況熟”的優勢，主動調解鄰里糾紛、提供便民幫扶、推動社區微更新、組織鄰里活動。
社區負責人介紹，截至目前，已成功調處矛盾20余起、服務居民超100人次，推動充電樁、停車棚等民生項目落地，打造了“花果園”小區，還牽頭舉辦多場壩壩宴和鄰里活動，有效化解了鄰里隔閡、提升了人居環境、凝聚了社區向心力，是社區基層治理中不可或缺的暖心力量。
下一步
社區將與服務隊一同持續提升服務質量，凝聚全體居民力量，打造更加和諧、美麗、宜居的幸福家園。
記者丨魏光磊
編輯丨阮馨可
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