“轉(zhuǎn)介紹?我們也有,偶爾來一個。”
“老學(xué)員?學(xué)完就走了,誰還理你?”
“轉(zhuǎn)介紹太難了,學(xué)員都不愿意推薦。”
這些話,是不是你常掛在嘴邊的?
你覺得轉(zhuǎn)介紹是靠運(yùn)氣、靠學(xué)員“良心發(fā)現(xiàn)”。
你等著天上掉餡餅,一年也等不來幾個。
你把精力全花在打廣告、發(fā)傳單、搞活動上,覺得這才是“正經(jīng)招生”。
今天,我要用最刺骨的話告訴你:沒有轉(zhuǎn)介紹的駕校,永遠(yuǎn)做不大!
你靠廣告拉新,成本越來越高;你靠價格搶人,利潤越來越薄。
只有轉(zhuǎn)介紹,才是成本最低、信任最高、源源不斷的活水。
你不做轉(zhuǎn)介紹,就是在用最笨的辦法招生,累死也做不大!
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01 轉(zhuǎn)介紹,才是駕校真正的“印鈔機(jī)”
你算過賬嗎?
一個老學(xué)員轉(zhuǎn)介紹一個新學(xué)員,你的成本是多少?
幾乎是零。
你花500塊打廣告,不一定招來一個;你花100塊請老學(xué)員吃頓飯,他可能給你帶來三個。
哪個劃算?
信任度呢?
廣告你說一百句“我們好”,不如老學(xué)員說一句“我就在那學(xué)的,靠譜”。
轉(zhuǎn)介紹的成交率,是陌生客戶的5倍以上。
你花大錢砸廣告,效果還不如老學(xué)員一條朋友圈。
持續(xù)性呢?
廣告停了,生源就斷。
可轉(zhuǎn)介紹是活的,一個帶一個,像滾雪球。
你服務(wù)好一個學(xué)員,他幫你帶三個;三個再帶九個,九個再帶二十七個。
你只要把第一批服務(wù)好,后面的人自己會來。
不做轉(zhuǎn)介紹的校長,等于守著金礦去要飯。
你手里有幾百、幾千個畢業(yè)學(xué)員,那就是幾百、幾千個“業(yè)務(wù)員”。
你不發(fā)動他們,他們就在睡覺。
你叫醒他們,他們就是你的印鈔機(jī)。
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02 為什么你沒有轉(zhuǎn)介紹?因?yàn)槟銐焊鶝]當(dāng)回事
你嫌麻煩。要轉(zhuǎn)介紹?張不開嘴。做老學(xué)員活動?嫌累。發(fā)個紅包?舍不得。
你覺得“順其自然”,學(xué)員自然會推薦。
可學(xué)員憑什么幫你推薦?
你對他好嗎?你服務(wù)到位了嗎?你聯(lián)系過他嗎?什么都沒有,他憑什么?
你沒把轉(zhuǎn)介紹當(dāng)成系統(tǒng)來抓。
偶爾想起來,讓教練“順便說一下”。
沒有目標(biāo)、沒有方法、沒有激勵。
學(xué)員聽過就忘,你也沒有跟進(jìn)。
你不是在做轉(zhuǎn)介紹,你是在碰運(yùn)氣。
你沒讓員工對轉(zhuǎn)介紹負(fù)責(zé)。
教練覺得“招生是市場部的事”,從不開口;前臺覺得“我只管接待”,從不引導(dǎo)。
你沒有考核、沒有獎勵,誰愿意多管閑事?
轉(zhuǎn)介紹不是靠自覺,是靠制度。
你舍不得分錢。
老學(xué)員推薦一個,你給多少獎勵?50?100?還是“謝謝啊”?你嫌給多了虧,可你算過嗎?
一個轉(zhuǎn)介紹來的學(xué)員,你省了多少廣告費(fèi)?你賺了多少利潤?分一點(diǎn)給老學(xué)員,他下次還幫你推。
你摳門,他就閉嘴。
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03 有轉(zhuǎn)介紹的駕校,是怎么做的?
去看看那些做大做強(qiáng)的駕校,他們把轉(zhuǎn)介紹當(dāng)命根子。
他們把轉(zhuǎn)介紹做成流程。
學(xué)員報名時,就告訴他“推薦朋友有獎勵”;學(xué)車過程中,教練不斷鋪墊“學(xué)完幫我們宣傳”;拿證那天,直接給轉(zhuǎn)介紹卡、發(fā)紅包。
從進(jìn)來到出去,每個環(huán)節(jié)都在埋“轉(zhuǎn)介紹的種子”。
他們舍得獎勵。
推薦一個,給現(xiàn)金、送禮品、免保養(yǎng)。
錢給到位了,學(xué)員才愿意開口。
你給50,他說“懶得說”;你給200,他主動幫你拉人。
不是學(xué)員現(xiàn)實(shí),是你沒給夠動力。
他們把轉(zhuǎn)介紹指標(biāo)壓給員工。
教練每月必須完成幾個轉(zhuǎn)介紹,完不成扣錢,完成了重獎。
前臺、客服也一樣。全員轉(zhuǎn)介紹,人人有責(zé)。
不是靠一個人,是靠一整套系統(tǒng)。
他們維護(hù)老學(xué)員像維護(hù)新學(xué)員一樣上心。
定期回訪、搞活動、送福利。
學(xué)員生日發(fā)紅包,拿證周年送保養(yǎng)。
老學(xué)員感動了,自然幫你推薦。
人心換人心,你對他好,他就對你好。
轉(zhuǎn)介紹不是靠運(yùn)氣,是靠設(shè)計。
你設(shè)計好了系統(tǒng),它自己會轉(zhuǎn)。
你不設(shè)計,它永遠(yuǎn)是個零。
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04 怎么把轉(zhuǎn)介紹做起來?從今天開始
如果你還想讓駕校做大,還想擺脫“越招越累”的困境,請你從現(xiàn)在開始:
第一,把轉(zhuǎn)介紹當(dāng)戰(zhàn)略,不是當(dāng)點(diǎn)綴。 你每天花多少時間研究轉(zhuǎn)介紹?有沒有目標(biāo)?有沒有方法?有沒有考核?沒有,就立刻建。轉(zhuǎn)介紹不是可做可不做,是必須做、拼命做。
第二,定規(guī)矩、給激勵。 推薦一個獎多少錢,分階段發(fā)放:報名獎一半,拿證獎一半。獎勵要夠誘人,讓學(xué)員忍不住開口。別摳門,你省小錢,丟大錢。
第三,全員轉(zhuǎn)介紹,人人有指標(biāo)。 教練每月至少完成2個轉(zhuǎn)介紹,前臺1個,客服3個。完不成扣績效,完成了加倍獎。讓每個人都知道:轉(zhuǎn)介紹不是額外的事,是分內(nèi)的事。
第四,把老學(xué)員當(dāng)寶,不是當(dāng)草。 建學(xué)員群,定期發(fā)紅包、搞活動、送福利。畢業(yè)不是結(jié)束,是服務(wù)的開始。你維護(hù)好了,他幫你帶一輩子。
第五,記住:沒有轉(zhuǎn)介紹的駕校,永遠(yuǎn)在給廣告平臺打工。你越做越累,越做越小。有轉(zhuǎn)介紹的駕校,躺著也有生源。你想做哪種?
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05
最后一句
校長,別再只盯著廣告了。沒有轉(zhuǎn)介紹的駕校,永遠(yuǎn)做不大!
你花500塊打廣告,不如花50塊請老學(xué)員吃頓飯。
你發(fā)一萬張傳單,不如一個老學(xué)員發(fā)一條朋友圈。
轉(zhuǎn)介紹不是靠運(yùn)氣,是靠設(shè)計;不是靠學(xué)員自覺,是靠你給夠動力。
要么,現(xiàn)在就建系統(tǒng)、定規(guī)矩、給激勵,把轉(zhuǎn)介紹做成駕校的“印鈔機(jī)”。
要么,就繼續(xù)守著廣告、等客上門,然后看著別人越做越大,自己越做越累,永遠(yuǎn)困在小作坊里。
記住:老學(xué)員是你最便宜的招生渠道,也是你最貴的資產(chǎn)。你不用,對手就用;你不挖,對手就挖。
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