為切實(shí)解決轄區(qū)殘疾人居家照料難題，精準(zhǔn)落實(shí)民生惠民政策，固鎮(zhèn)縣石湖鄉(xiāng)殘聯(lián)聚焦智力、精神及重度肢體殘疾人等特殊群體的急難愁盼，扎實(shí)開展殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)，以專業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù)，讓殘疾人足不出戶就能享受貼心照料，切實(shí)減輕家庭照護(hù)負(fù)擔(dān)，傳遞黨和政府的溫暖與關(guān)懷。

石湖鄉(xiāng)殘聯(lián)嚴(yán)格按照固鎮(zhèn)縣殘疾人居家托養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目要求，把轄區(qū)內(nèi)享受城鄉(xiāng)最低生活保障待遇的重度肢體、智力及精神殘疾人納入服務(wù)范圍，全鄉(xiāng)2026年共分配25個服務(wù)名額，通過政府購買第三方服務(wù)的方式，為服務(wù)對象提供1年12次標(biāo)準(zhǔn)的多樣化居家托養(yǎng)服務(wù)，服務(wù)期限穩(wěn)定，切實(shí)保障服務(wù)的連續(xù)性與實(shí)效性。

為確保服務(wù)精準(zhǔn)對接需求，石湖鄉(xiāng)殘聯(lián)前期組織工作人員開展全覆蓋入戶走訪，與殘疾人及其家屬促膝長談，細(xì)致詢問身體狀況、生活需求及照護(hù)難題，逐一登記醫(yī)療康復(fù)、生活照料等方面的訴求，建立完善的個人檔案，為后續(xù)精準(zhǔn)開展服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時，工作人員現(xiàn)場解讀居家托養(yǎng)服務(wù)政策，詳細(xì)說明服務(wù)內(nèi)容，確保每一位符合條件的殘疾人都能知曉政策、享受政策。

居家托養(yǎng)服務(wù)以服務(wù)聚焦生活照料與康復(fù)保障兩大核心，每月為服務(wù)對象提供理發(fā)、衣物清洗、居家保潔和發(fā)放生活用品等個性化服務(wù)，所有服務(wù)均由專業(yè)人員上門開展，切實(shí)做到“服務(wù)上門、溫暖到家”。

為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，石湖鄉(xiāng)殘聯(lián)定期組織工作人員深入殘疾人家庭，通過“一看、二問、三聽”的方式，全面核查服務(wù)落實(shí)情況，查看殘疾人精神狀態(tài)、家庭環(huán)境及詢問服務(wù)效果與滿意度，傾聽家屬訴求與服務(wù)人員反饋，對服務(wù)中存在的短板及時督促整改。同時，開展?jié)M意度調(diào)查，邀請殘疾人及家屬對服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能進(jìn)行打分，廣泛收集意見建議，不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，推動服務(wù)從“有”向“優(yōu)”轉(zhuǎn)變。

此外，石湖鄉(xiāng)殘聯(lián)將居家托養(yǎng)服務(wù)與輔助器具發(fā)放、政策宣傳等工作相結(jié)合，在提供托養(yǎng)服務(wù)的同時，為有需求的殘疾人適配發(fā)放輪椅和安裝假肢等輔助器具，講解康復(fù)保健知識與殘疾人權(quán)益保障法，鼓勵殘疾人及其家屬保持積極樂觀的生活態(tài)度，增強(qiáng)面對生活的信心與底氣。截至目前，各項(xiàng)服務(wù)已覆蓋轄區(qū)全部符合條件的殘疾人，服務(wù)成效得到群眾廣泛認(rèn)可，不少殘疾人及家屬紛紛表示，上門服務(wù)解決了他們的實(shí)際困難，讓他們真切感受到了黨和政府的關(guān)懷。

下一步，固鎮(zhèn)縣石湖鄉(xiāng)殘聯(lián)將持續(xù)聚焦殘疾人核心需求，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)措施、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)管，不斷提升居家托養(yǎng)服務(wù)的專業(yè)化、規(guī)范化水平，持續(xù)跟蹤服務(wù)動態(tài)，及時解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，切實(shí)把惠民政策落到實(shí)處，用溫情與擔(dān)當(dāng)為轄區(qū)殘疾人撐起一片藍(lán)天，讓每一位殘疾人都能共享社會發(fā)展成果，擁有更加幸福、有尊嚴(yán)的生活。(殷現(xiàn)梅)