商戶從“被管”變為“主動管家”，外賣騎手從“管理對象”轉為“治理伙伴”，473個窗口精簡為173個……寧夏回族自治區銀川市金鳳區以一系列“微治理”實踐，把群眾的“關鍵小事”當作“頭等大事”，用可感可及的改變書寫基層善治的“大文章”。

曾經，滿城北街街道未來城·多彩街區面臨商戶“重經營、輕治理”、部門聯動不足、問題反復反彈的困境。為此，滿春園社區立足街區治理痛點，依托“五治同心”黨建治理體系，深化紅色商圈聯建機制，將傳統商戶自律小組迭代升級為“自律聯盟2.0”。通過商戶民主選舉、制定自治章程、建立議事表決機制，讓商戶成為街區環境的共同維護者。從清馨苑社區“馨聽議事角”的開放式協商，到銀新苑南社區“藍背包”微網格的精細化服務，再到微網格員的全域覆蓋，金鳳區以黨建“紅引擎”激活治理“微細胞”，把各方力量擰成共治合力，以實打實的成效檢驗政績成色。

聚焦外賣騎手、網約車司機等新業態群體，在上海西路街道逸馨苑社區打造金鳳區新就業群體權益保障服務中心，提供技能培訓、休憩休整、心理咨詢、公益法律咨詢等服務。同時，組建“博愛蜂行”志愿服務隊，積極引導新就業群體主動融入基層治理大局，從“管理對象”變為“治理伙伴”。值得一提的是，金鳳區創新將新就業群體工會驛站與商圈24小時保安亭融合，實現驛站全天候開放，并在悅海新天地商圈打造39家友好商戶，織密勞動者關愛服務網絡?！绑A站里有免費熱水，手機沒電了能隨時充電，跑單間隙進來坐一會兒，特別方便暖心?！蓖赓u騎手紛紛點贊。

為破解服務堵點，金鳳區以群眾需求為導向，推行“綜合窗口改革”，將473個條線窗口精簡至173個，釋放人力下沉網格。世悅社區打破固定辦公時間限制，推行預約辦+延時辦服務模式，為居民提供錯峰辦事。持續推廣預約辦、延時辦、上門辦等暖心服務舉措，把便民利民的小事辦實、實事辦好，持續提升轄區群眾的獲得感和幸福感。

一條街區的蝶變，一次延時的辦理，一杯暖心的熱茶……寧夏銀川市金鳳區以“微治理”做實“大民生”，用“小切口”做好“大文章”，不斷激活基層治理內生動力。

來源：金鳳區委宣傳部