如何讓完整社區(qū)既有治理的力度，又不失服務(wù)的溫度，還能持續(xù)迸發(fā)街區(qū)活力？北新涇街道給出了自己的答案。街道依托東中西三大網(wǎng)格的獨特資源稟賦，以“一格一特色、一域一亮點”的差異化實踐路徑，持續(xù)打磨特色治理品牌，推動網(wǎng)格治理與美麗街區(qū)建設(shè)同頻共振，將精細化治理的觸角，悄然延伸至街區(qū)的每一個角落。

東網(wǎng)格：黨建領(lǐng)航聚動能 商居融合筑標桿

蘇州河畔，微風裹挾著草木清香，街道東網(wǎng)格的“律動·蘇河源+”治理品牌，正讓這片入駐企業(yè)多、沿街商鋪多、從業(yè)人員多、流動人口多的“四多”街區(qū)煥發(fā)出別樣的生機。

“生意怎么樣？”“還不錯，托你們的福。”上午時分，東網(wǎng)格治理隊伍日常走訪中，經(jīng)過一家店鋪時，與店主輕松交談。這份熱絡(luò)的背后，藏著黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理的暖心故事。原來，此前小店計劃主營易產(chǎn)生油煙異味的地方特色美食，而其所在區(qū)域?qū)俜ㄒ?guī)明確禁止新建此類餐飲項目的范圍，違規(guī)經(jīng)營不僅易引發(fā)居民投訴，還會給店主造成經(jīng)濟損失。

東網(wǎng)格提前發(fā)現(xiàn)風險，第一時間聯(lián)動區(qū)生態(tài)局、市場所等多部門及物業(yè)、居民代表組成專班，上門解讀政策、闡明利害。經(jīng)耐心引導，店主主動調(diào)整經(jīng)營業(yè)態(tài)。裝修期間，網(wǎng)格黨員還全程一對一協(xié)助店主辦理各類手續(xù)，助力店鋪合規(guī)開業(yè)。從提前排摸風險到多部門聯(lián)動服務(wù)，東網(wǎng)格以閉環(huán)工作流程，既守護了居民生活環(huán)境，也為商戶規(guī)避了損失。

將視線移動至社區(qū)食堂，不少身著工作服的快遞員、外賣員正圍坐在餐桌旁，津津有味地享用著“暖新套餐”。小哥笑著說：“現(xiàn)在15塊錢就能吃到兩葷一素，既實惠又管飽。”

聚焦新就業(yè)群體就餐難、就餐貴的難題，東網(wǎng)格依托“兩代表一委員”平臺，通過實地走訪、問卷調(diào)查等方式，廣泛收集群體需求，最終積極協(xié)調(diào)社區(qū)食堂，定制了錯峰用餐的套餐，確保早出晚歸的新就業(yè)群體能隨時吃上熱飯。截至目前，累計服務(wù)快遞員等新就業(yè)群體8000余人次。

像這樣的小故事不在少數(shù)，東網(wǎng)格通過明確職責分工、強化協(xié)同聯(lián)動，切實讓治理力量沉下去、服務(wù)效能提上來。以“一格一最”打造治理標桿，持續(xù)擦亮品牌，營造“共建共治共享”的良好治理氛圍。

在服務(wù)提質(zhì)上，東網(wǎng)格依托“涇治薈”黨群服務(wù)站，增設(shè)社區(qū)事務(wù)受理延伸點，社保辦理、公積金查詢等業(yè)務(wù)累計服務(wù)900余人次；引入市民夜校、書法繪畫、健康養(yǎng)生等公益課程，惠及居民和企業(yè)員工5000余人次。在賦能發(fā)展上，東網(wǎng)格建立“15分鐘就業(yè)圈”服務(wù)點，幫助16名失業(yè)青年完成就業(yè)；為轄區(qū)企業(yè)提供招聘發(fā)布、民非組織登記等服務(wù)，助力樓宇經(jīng)濟。在活力激發(fā)上，東網(wǎng)格舉辦首屆“蘇河源”市民體育節(jié)，吸引了120余人參賽；常態(tài)化開展“午間動一動”，以文體活力治愈疲憊、點亮生活。

中網(wǎng)格：煙火賦能優(yōu)服務(wù) 樂居立方暖民心

北新涇街道中網(wǎng)格，煙火氣蒸騰，民生需求多樣，網(wǎng)格用心打造“樂居立方”治理品牌，塑造全齡便民場景，把治理的溫度藏在無礙、有愛、多元的服務(wù)中，讓群眾切實感受“樂居在網(wǎng)格，幸福在身邊”。

步入濱水新漁美麗街區(qū)，綠植環(huán)繞、休憩設(shè)施齊全，轉(zhuǎn)角石墩升級為下沉式臺階，無障礙坡道兼顧通行與休憩；路段墻面繪就蘇州河中環(huán)橋下標志性動物圖案，街區(qū)面貌與品質(zhì)大幅提升。

這份蛻變背后，是多方合力的成果。中網(wǎng)格拓寬協(xié)商渠道，吸納新興領(lǐng)域群體參與治理，搭建由街區(qū)支部、自律小組等多方組成的街事會。通過發(fā)放問卷征集民意，讓群眾需求貫穿街區(qū)建設(shè)始終。

通過成立“濱水新漁”自律小組，中網(wǎng)格打破“各自為戰(zhàn)”的格局，帶動有流動黨員、有黨組織的重點路段商戶，將門責范圍從自身門店向一段路、一條街延伸，主動參與公共設(shè)施、城市家具、市容秩序的維護監(jiān)督，“我是街區(qū)主人翁”的責任意識深入人心，為區(qū)域治理注入源源不斷的動能，不斷壯大了基層治理合伙人隊伍。

同時，中網(wǎng)格深度融合衛(wèi)生服務(wù)中心資源，常態(tài)化開展公共衛(wèi)生服務(wù)、中醫(yī)體驗、健康科普等健康賦能項目，讓群眾在“家門口”享受便捷健康服務(wù)；依托網(wǎng)格多系統(tǒng)、多功能綜合應(yīng)用，加強協(xié)商聯(lián)動，高效解決劍河家苑邊門共享單車整治、天山西路沿街商鋪地磚外延、金和平廣場環(huán)境提升等困擾商戶和居民的治理難題；定期聯(lián)動城運中心、門責隊伍、城管隊伍開展聯(lián)勤聯(lián)動，以兜底整治持續(xù)提升街區(qū)環(huán)境品質(zhì)。

如今，在社區(qū)，流動黨員與居民志愿者一同清理綠化帶里的雜物，掃帚劃過地面的“唰唰”聲格外清脆；在沿街理發(fā)店，高齡老人等可享受免費理發(fā)服務(wù)，店員手腳麻利，服務(wù)貼心；在房地產(chǎn)門店內(nèi)，居民能用應(yīng)急打印機打印資料，雨具、應(yīng)急上網(wǎng)、共享會議室等便民服務(wù)成為了社區(qū)服務(wù)的“延伸觸角”。

為精準回應(yīng)群眾訴求，中網(wǎng)格精心編制，向街面商戶、小個專、新就業(yè)群體發(fā)放了1000本《民生服務(wù)手冊》，成為他們生活和工作中的實用指南。手冊梳理整合了轉(zhuǎn)學政策解讀、裝修工程備案流程、市容管理規(guī)范、消防安全要點等內(nèi)容。“以前辦事總摸不清門路，現(xiàn)在翻翻手冊就能找到方向。”一位商戶道出心中所想。

無疑，對中網(wǎng)格而言，最大的變化莫過于街區(qū)更美麗、人心更靠近。

西網(wǎng)格：智慧綠動啟新程 創(chuàng)新治理探路徑

說起北新涇街道西網(wǎng)格，生態(tài)美、智治優(yōu)、服務(wù)暖，是群眾的明顯感受。以“智慧綠動”為治理品牌，西網(wǎng)格正在積極探索“低碳生態(tài)、智慧治理、創(chuàng)新突破、共治參與”的超大城市社區(qū)網(wǎng)格治理新路徑。

走進新涇公園、社區(qū)花園等“綠色客廳”，西網(wǎng)格深度結(jié)合生態(tài)、文化與社區(qū)服務(wù)，讓綠色生活理念融入居民日常。放大新涇六村“AI+社區(qū)”優(yōu)勢，引入智能換桶機器人、濕垃圾降解設(shè)備、滬尚回收機等“智慧幫手”，讓科技治理效能惠及百姓生活。

開窗見綠、科技賦能之余，更需要資源統(tǒng)籌和暖心服務(wù)。以清池路的“一米缺口”為例，原先的道路因鐵欄桿阻撓，商戶們?yōu)樾敦洶l(fā)愁，居民們也要繞路出行。西網(wǎng)格以黨建聯(lián)席會議平臺統(tǒng)籌市政、交警、居民代表等多方資源，歷經(jīng)一年接力協(xié)商，最終在欄桿處打開兩個一米長的缺口。針對沿街餐飲店油污管道頻繁堵塞的“老大難”問題，西網(wǎng)格聯(lián)動城管、城運、市場監(jiān)管等部門，推動建立商戶出資、專業(yè)公司高頻清撈的“定時、定點、定期”長效運維機制，讓昔日“堵心管”變成了暢通“連心渠”。大家紛紛表示，有力度的治理，有溫度的服務(wù)，把一個個民生難題變成了民心工程。

眼下，西網(wǎng)格更為注重擴充治理力量。依托“黨員低碳先鋒隊”八年堅守與新推出的“換換樂”舊物兌換活動，居民自治意識漸濃；組建“騎跡治理小分隊”，讓快遞員成為流動的“探頭”，流動防線織就；成立商戶聯(lián)盟，推動“門前三包”走向網(wǎng)格共治，街區(qū)風貌日新。

如今，居民、商戶、騎手爭做“網(wǎng)格合伙人”，科技手段與群眾參與深度融合，真正匯聚起了“有廣度”的共治力量。

網(wǎng)格雖小，卻裝著社區(qū)的煙火日常；治理雖細，卻系著群眾的殷切期盼。接下來，北新涇街道將繼續(xù)依托網(wǎng)格賦能，提升服務(wù)群眾水平，讓網(wǎng)格成為深耕美麗街區(qū)、建設(shè)完整社區(qū)的聚力平臺，居民的獲得感、幸福感、安全感，也將在看得見、摸得著的變化中不斷提升。

部分圖片來源于北新涇街道

記者/攝影：李嵩楠

編輯：陳 莎

責編：王 博

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