5月14日，國務(wù)院新聞辦公室舉行“新征程上的奮斗者”中外記者見面會，請快遞從業(yè)者代表圍繞“青春貫山海，寄遞連萬家”與中外記者見面交流。

▲“鼓浪嶼好小哥”快遞青年服務(wù)隊(duì)隊(duì)長肖梅濱（圖片來源：國新網(wǎng)）

亮相見面會的“鼓浪嶼好小哥”快遞青年服務(wù)隊(duì)隊(duì)長肖梅濱是一名扎根鼓浪嶼30年的郵遞員，也是“鼓浪嶼好小哥”青年服務(wù)隊(duì)隊(duì)長和聯(lián)合黨支部書記。多年來，他們最暖心的送達(dá)是獨(dú)居老人需按時(shí)服用的中藥，最用心投遞一封封地址不清的尋親信，那是海外游子跨越半個世紀(jì)的牽掛。更以一次次最暖心的奔赴，換來了島上居民“要幫忙就想到好小哥”的信任。

肖梅濱在郵政從業(yè)30年，一直以“三好”的標(biāo)準(zhǔn)踐行“小蜜蜂”文化，“三好”就是身體好、記憶好、服務(wù)好。鼓浪嶼是步行島，他們每天堅(jiān)持步行送件，在送快遞同時(shí)，還必須熟記島上居民的個性化需求，比如，陳阿婆每周需要收到兩次市區(qū)醫(yī)院代煎的中藥；張老師家新添了小寶寶，不希望被敲門打擾；旅游旺季海鮮包裹需要優(yōu)先送達(dá)有需求的餐廳等，這些都需要記憶好。身體好、記憶好，那是前提，他們最終的目的是服務(wù)好。

肖梅濱說，“一封信一顆心”是郵政人的傳統(tǒng)，在鼓浪嶼只要居民有需要，就沒有郵政小哥送不到的信。他清晰地記得，2020年春節(jié)，有一封來自海外的信，上面寫著“煩找林女士，大約70歲”，這是一封沒有地址的信，按照流程是可以退回的。但他沒有放棄，帶領(lǐng)著同事和居委會挨家挨戶打聽，功夫不負(fù)有心人，終于在鹿礁路找到了收信人的弟弟。看到失聯(lián)30年的親友因?yàn)樗呐Χ匦氯〉寐?lián)系，那一刻讓他深深領(lǐng)悟到了“家書抵萬金”的珍貴，也深刻理解了郵政工作的內(nèi)涵。

“鼓浪嶼好小哥”服務(wù)隊(duì)是由多個快遞公司的小哥組成的，肖梅濱介紹，沒有組成服務(wù)隊(duì)之前，自己只是和同事自發(fā)為島上居民做一些小事，隨著幫扶越來越多，在郵政管理部門和社區(qū)黨組織的指導(dǎo)牽頭下，他們在2020年正式組建服務(wù)隊(duì)，整合了島上9家快遞企業(yè)的從業(yè)人員，讓零星自發(fā)的愛心善舉變成了有組織、有機(jī)制、有規(guī)范的志愿服務(wù)隊(duì)伍。

肖梅濱說，2021年他們成立了聯(lián)合黨支部，開展了主題黨日活動，意識到不僅要送好快遞，還要積極的投入到社區(qū)治理當(dāng)中。黨組織為他們建立了“1+N”的結(jié)對幫扶機(jī)制，為他們組建小哥微信群，大家根據(jù)自身能力認(rèn)領(lǐng)服務(wù)，開展幫扶。

“在島上，我們除了送快遞，還是導(dǎo)游助手，為中外游客指路答疑。”肖梅濱說，他們也是居民身邊的公益使者，幫老人搬家、送老人就醫(yī)、為老人理發(fā)，連續(xù)6年給雙目失明的長者送餐，為養(yǎng)老助力。是民情前哨，將居民的心聲和建議第一時(shí)間反饋給社區(qū)，把問題解決在家門口。是安全衛(wèi)士，潛在的詐騙風(fēng)險(xiǎn)、家中的安全隱患、臺風(fēng)來臨前未關(guān)緊的門窗，他們都會及時(shí)提醒居民。之后，越來越多居民加入到志愿服務(wù)當(dāng)中來，善意在鄰里之間流轉(zhuǎn)放大，遠(yuǎn)親不如近鄰變得越來越實(shí)在。

紅星新聞記者 王辰元 付垚 實(shí)習(xí)生 余沁媛 北京報(bào)道

編輯郭宇

審核 馮玲玲