安徽
昨天下午 ，我們微信公眾號后臺接到了兩條理想汽車的投訴，同一時間 ，兩 條完全一樣的投訴！投訴的內容是，前幾天我們寫的關于“女子在理想4S店找母嬰室遭店員嘲笑”一事。 我們看到這個投訴很是吃驚，我們一向謹慎，追求以事實為依據，而且這個事很多官方媒體都報道了，怎么會被投訴呢？哪里有問題呢？
帶著疑問，我們也認真查閱了一下投訴的具體情況，投訴類型仍然“ 涉企業商譽侵權 ”，投訴描述是這樣寫的：
該作品中“女子在理想4S店找母嬰室遭店員嘲笑”與事實不符，已構成網絡謠言。事實上，2026年5月6日，一位女性車主攜子至我司濮陽臨時店進行車輛輪胎檢修，因溝通不充分，車主與門店工作人員產生誤解。經核實，現場工作人員的溝通系正常同事間的交流，并無針對用戶進行嘲笑、諷刺、輕慢的主觀意圖或客觀行為。
如果按照理想汽車投訴的內容描述，“ 車主與門店工作人員產生誤解”，且“無針對用戶進行嘲笑”，那么與此前眾多官方媒體報道的內容也就完全不符了。我們也愿意 相信可能是這種情 況，如果真是這種情況，我們也會立即刪除相關文章。
但是，但是，此前多家官方媒體報道的內容，包括報道的理想汽車的回應，與這個投訴的說法 完全不一致。
比如南方都市報的報道，報道中明確表示， 5月11日，理想汽車方面回應南都N視頻記者稱 ，涉事門店已第一時間上門向該女士當面致歉，也獲得了對方的諒解。事發后 ， 公司立即在濮陽該門店增設了母嬰室，并緊急啟動了全國理想門店的母嬰室改造計劃。
再比如大象新聞的報道，報道中甚至在標題中明確表示，“ 理想汽車：已第一時間上門當面致歉，獲得了諒解 ”。
此外，深圳晚報、南國早報、齊魯看點等多家官方媒體都對此事進行了報道，并且都提及了理想汽車官方回應和道歉，同時 啟動了全國理想門店的母嬰室改造計劃。
我們 再查了目前的公開信息，也沒發現理想汽車最新的公開辟謠，以及對此事的再回應。那也就是說此前的媒體報道并沒有問題，怎么我們寫的內容就成了所謂的“謠言”？！
我們寫的內容暫時還沒有刪除，大家可以查看一下 ，完全基于官方媒體報道的信息去寫的（ ）。
我們甚至站在理想汽車的角度去為企業說話，比如我們說“所幸這也只是理想汽車4S店的個別工作人員的個人行為。 ”我們還說了，“ 事件在網絡上發酵后，理想汽車的后續應對上還算及時， 第一時間道歉， 并緊急啟動了全國理想門店的母嬰室改造計劃 ”。
最后，我們還是要說，對于這件事，我們愿意去相信理想汽車投訴里面說的是“誤解”。 如果真是你們投訴所說那樣，就堂堂正正，公開的辟謠，把事情說清楚，我們該刪除刪除，那些官方媒體該更正更正。
但是不能默默的在平臺投訴刪帖，還說是“謠言”，這叫啥事？!我們一直在想，堂堂理想汽車，不應該干出這種事啊！我們還是希望這個也是個別員工行為，甚至“誤解”，也希望理想汽車能出來公開回應把這個事說清楚，我們到底應該相信哪個？！
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